【カスタマーサクセス（東京）】大手企業向けSaaS製品「HUEデジタルインボイス」「請求書受領代行サービス」のカスタマーサクセス/未経験歓迎/リモート可能
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 社員数100名以上
- 社員数300名以上
- 業務効率化
- ホリゾンタルSaaS
- 未経験歓迎
・ERPパッケージソフトウェアのHUE AC・HUE Classic・Arielシリーズの開発・販売及びサポート
・SaaSサービスのHUE Works Suite・HUE Works Suite DX Solutionsシリーズの開発・販売及びサポート
・開発委託業務を含むSI サービス事業
・業務改善の提案をはじめとしたIT コンサルティングサービス事業
・その他のプロフェッショナルサービス事業
・SaaSサービスのHUE Works Suite・HUE Works Suite DX Solutionsシリーズの開発・販売及びサポート
・開発委託業務を含むSI サービス事業
・業務改善の提案をはじめとしたIT コンサルティングサービス事業
・その他のプロフェッショナルサービス事業
- 会社名
- 株式会社ワークスアプリケーションズ
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【業務内容詳細】
大手企業向けSaaS製品「HUEデジタルインボイス」およびBPOサービス「請求書受領代行サービス」において、サービス導入から活用・定着、そして継続的な成功に向けた顧客支援全般をご担当いただきます。顧客が製品・サービスを最大限に活用し、ビジネス成果を達成できるよう伴走することで、顧客満足度の向上と長期的なパートナーシップ構築を目指します。
具体的には、下記の業務を想定しています。
オンボーディング支援: 新規顧客のスムーズなシステム導入と利用開始を支援し、早期に製品価値を実感していただきます。
活用促進・定着化支援: 顧客の利用状況を継続的にモニタリングし、潜在的な課題特定や最適な活用方法の提案を通じて、製品・サービスの定着化を促進します。
顧客課題のヒアリング・解決: 顧客のビジネスにおける具体的な課題を深くヒアリングし、サービスを活用した解決策を提案します。
アップセル・クロスセル機会の創出: 顧客のニーズを的確に捉え、追加機能や関連サービスの提案により、顧客単価向上に貢献します。
顧客の声の収集・製品改善へのフィードバック: 顧客からの要望やフィードバックを積極的に収集し、製品開発部門や営業部門と連携して製品・サービスの改善に貢献します。
※より詳細な製品概要やターゲット顧客層については、以下の採用資料もご参照ください。
https://speakerdeck.com/worksapplications/qi-hua-ying-ye-zhi-huedezitaruinboisu-cai-yong-pitutizi-liao-250212
（営業職向けの内容ですが、製品理解に役立つ情報が含まれています。）
※CS職としての採用を前提としておりますが、適性を鑑みた上でのセールスへのコンバートも可能性として御座います。
【未経験・第二新卒大歓迎】企画営業（HUEデジタルインボイス）/東京
https://job.axol.jp/hy/c/worksap/job/detail/qZGKdlVdZ9xJLJJ-S
【働き方について】
・年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、リモートワークなど、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。
・自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。 - 給与
- 年収：5,000,000円～8,300,000円
- 給与詳細
- 予定年収：500万～830万円（賞与年2回を含む）
※月給35万円 ～ 59万円 （45時間分のみなし残業代を含む）
（45時間を超過した場合は別途残業手当を支給いたします）
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします - 勤務地
-
〒102-0083
東京都千代田区千代田区麹町 2-5-1半蔵門 PREX South 2F - 勤務時間
- ・フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間 - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休
補足情報：・完全週休２日制（土・日） ・(土日を除く)祝日および年末年始（12/30～1/3）と同等日数のフレックス休暇 ※その年の祝日数により日数が変動する可能性あり。 ・夏季休暇（7/1～9/30の任意の２労働日） ・赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等 ・有給休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、持株会制度、交通費支給
補足情報：・福利厚生カフェテリアプラン ・フレックス勤務制度 ・WAP FAMOサポート（妊娠判明時から取得可能な産前産後休業、産育休復帰ボーナス、小学校卒業まで取得可能な短時間勤務制度、有給の子供看護休暇付与等） ※当社では産休・育休制度に力を入れており、法定以上のルールを策定しています。育休取得率 女性100% 男性70% ・当社熊本オフィスへの移住支援制度 ・毎月個人サーベイ実施 ・自社健康保険組合あり ・WAP Health Care(過重労働を防ぐ、病気を早期発見・予防する仕組み) ・勤続10年表彰 ・共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等） ・Works Pension Plan (WPP) 制度(確定拠出年金、確定給付年金制度（DB/DC）) ・従業員持株会制度 ・財形貯蓄制度 - 応募条件
- 【MUST】
・基本的なPC操作（word,excel,メール等）ができる方
【求める人材像】
・論理的思考力を持ち、物事の本質を突き詰めて考えられる方
・能動的に行動することができ、物事を投げ出さす最後までやり遂げられる方 - 備考
- 書類選考⇒人事による選考・適性検査⇒部長面接⇒内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。
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