【カスタマーサクセス】業務管理システム「アスベストONE」／競合不在のブルーオーシャン／産廃・アスベストDXの基準を創る
- 正社員
石綿・産廃管理の業務システムアスベストONEの提供・導入サポート
環境対策の人材育成
■募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
■募集予定人数・期間
3人 / ３ヶ月
環境対策の人材育成
■募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
■募集予定人数・期間
3人 / ３ヶ月
- 会社名
- 株式会社EMS
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
当社が2022年が開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上にご利用いただいています。
建設業にとどまらず、設備・住宅・公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。
2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。
同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。
今ある事業を伸䜀しながら、新たな柱もつくる――その両方を同時を進める成長期にあります。
【この仕事の特徴】
◆「つくる」段階から携われる
顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。
どのようにお客様を支援すれば成果につながるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。
◆お客様の「ありがとう」が日常にある
法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。
「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」——お客様の声を直接いただける機会が多いポジションです。
◆お客様の声が、サービスの進化につながる
お客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。
【主な業務内容】
自社システム「アスベストONE」の顧客支援業務をお任せします。
・導入時の操作説明やご案内（オンラインが中心です）
・お客様に継続してご利用いただくための施策の企画・実行
・利用状況の分析やお客様へのヒアリング
・お客様から寄せられた声やご要望の社内共有
PRポイント
・現在2名で立ち上げ中のチームに参加。仕組みづくりに一から関われる「つくる」フェーズです。
・お客様がサービスを使いこなし成果を実感するまでの流れを設計する。自分の仕組みでチームが動く充実感。
・メール・電話対応と基本 PC操作ができれば応募可能。業界知識は入社後に身につけられます。 - 給与
- 月給：260,000円～350,000円
年収：4,500,000円～6,000,000円 - 給与詳細
- 給与形態：月給制
＜予定年収＞ 450万円～600万円
月額（基本給）：268,000円～356,000円
固定残業手当/月：41,600円～55,200円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給
■ 月給30万円以上 ＋賞与年2回＋各種手当
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
※上記給与には、月20時間の固定残業代を含みます。超過分は別途支給します。 - 勤務地
-
〒100-0005
東京都千代田区丸の内３丁目４番１号 - 勤務時間
- 09:00～18:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：10時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：122日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇
補足情報：完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日
◆完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
◆年間休日122日以上
◆年末年始休暇
◆夏季休暇
◆GW休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、退職金制度、健康診断
補足情報：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限25,000円
社会保険：社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）退職金制度：勤続1年以上
＜育休取得実績＞ 有
＜教育制度・資格補助＞
資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定あり
＜その他＞
時間外手当（超過分）／年1回社員旅行／健康診断／昼食補助制度／書籍購入補助 - 応募条件
- 応募必須条件
・営業経験1年以上
・メールやお電話でのお客様対応のご経験
・基本的なパソコン操作ができる方
【歓迎条件】
・AIを活用したFAQの作成、または顧客対応の型化・効率化のご経験
・顧客支援、お客様サポート、電話対応業務のいずれかのご経験
・法人、個人を問わず、営業のご経験
【こんな方を歓迎します】
・AIツールを使いこなし、迅速かつ質の高い顧客コミュニケーションを追求できる方
・お客様に丁寧に寄り添い、課題を一緒に解決していくことにやりがいを感じる方
・少人数のチームで、主体的に考えて動ける方
・「仕組みをつくる」段階から関わることに面白さを感じる方
【学歴】
学歴不問
【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験OK - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考 → 一次面接（人事） → 最終面接（代表） → 内定
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