【カスタマーサクセス】住宅事業者を中心に住宅設備延長保証サービスなどを活用した経営支援のカスタマーサクセス
- 正社員
- 社員数100名以上
- バーティカルSaaS
- ハイタッチ型
「良いモノを、永く使う文化をこの国に根付かせたい」
この想いから、住宅設備の延長保証サービスを開発し、私たちのビジネスはスタートしました。Warranty × Finance × Operationの3つのサービスソリューションとHomeworthTech事業とExtendTech事業の両輪でクライアントの経営戦略の実現をサポートしています。
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【3つのソリューション】
Warranty×Digital
修理保証・資産価値保証など、各種保証サービスを展開
Finance×Digital
電子マネー発行・決済システム・アプリ開発・web開発
Operation×Digital
点検・メンテナンス・コンタクトセンター
ロジスティックス・業務効率化支援
【2つの事業】
ーHomeworthTech事業ー
住宅・不動産領域に特化し、住宅の価値を高めるという視点で開発したユニークなサービスを提供しています。
契約累計200万機器を超える住宅設備の延長保証サービス「住設あんしんサポート」をはじめ、クライアントと住宅オーナーを専用ポイントで繋ぐSaaSプロダクト「おうちマネージャー」、住宅オーナーが高品質な住宅を「資産」として残せるよう、複数のサービスを組み合わせて誕生した「資産価値保証プログラム」等、幅広いラインナップを展開しています。
ーExtendTech事業ー
住宅・不動産領域にとどまらず、暮らし全般の保証に特化した事業領域で、多くのクライアント支援に力をいれて取り組んでいます。
とりわけ近年は再生可能エネルギー領域、教育ICT領域に注力しています。
今後も新たな領域へ積極的にチャレンジすることで、価値提供の幅を拡げていきます。
この想いから、住宅設備の延長保証サービスを開発し、私たちのビジネスはスタートしました。Warranty × Finance × Operationの3つのサービスソリューションとHomeworthTech事業とExtendTech事業の両輪でクライアントの経営戦略の実現をサポートしています。
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【3つのソリューション】
Warranty×Digital
修理保証・資産価値保証など、各種保証サービスを展開
Finance×Digital
電子マネー発行・決済システム・アプリ開発・web開発
Operation×Digital
点検・メンテナンス・コンタクトセンター
ロジスティックス・業務効率化支援
【2つの事業】
ーHomeworthTech事業ー
住宅・不動産領域に特化し、住宅の価値を高めるという視点で開発したユニークなサービスを提供しています。
契約累計200万機器を超える住宅設備の延長保証サービス「住設あんしんサポート」をはじめ、クライアントと住宅オーナーを専用ポイントで繋ぐSaaSプロダクト「おうちマネージャー」、住宅オーナーが高品質な住宅を「資産」として残せるよう、複数のサービスを組み合わせて誕生した「資産価値保証プログラム」等、幅広いラインナップを展開しています。
ーExtendTech事業ー
住宅・不動産領域にとどまらず、暮らし全般の保証に特化した事業領域で、多くのクライアント支援に力をいれて取り組んでいます。
とりわけ近年は再生可能エネルギー領域、教育ICT領域に注力しています。
今後も新たな領域へ積極的にチャレンジすることで、価値提供の幅を拡げていきます。
- 会社名
- 日本リビング保証株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【営業統括本部のMission】
・住宅事業者を中心に、各種メーカー・サプライヤーに対して、当社ソリューションによる経営支援コンサルティングを担います。
・主に住宅関連クライアントの新規開拓を担う部門であり、営業統括室・エリア統括室・営業推進室・インサイドセールス統括室・マーケティング企画室の５チームによる分業・仕組み化を重視した営業を展開しています。
【業務詳細】
フィールドセールスチームの受注した案件を引き継ぎ、ソリューション提供に関するモニタリングや各種ＰＤＣＡを実施するなど、能動的なクライアントフォローによる契約継続およびアップセルがメインミッションです。クライアントの当社ソリューションに対する評価を最前線で頂きつつ、今後のサービス改善への活用も期待されています。
・既存クライアントへのアップセル/クロスセル（WEB/対面）
・長期的クライアントサクセスに向けた各種活動
・商談に向けた資料作成
・当社サービスの活用事例などの勉強会を開催
・管理業務（SFA入力/入金管理）
など - 給与
- 年収：4,000,000円～7,500,000円
- 勤務地
-
〒160-0023
東京都新宿区西新宿4-33-4 - 勤務時間
- 09:00~18:00
月間平均残業時間：20時間以下 - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日 - 福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備
補足情報：
■交通費（上限2万5000円／月） ※月間交通費が1万円未満でも、下限⾦額である⽉1万円を⽀給いたします。
■慶弔金
■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
■従業員持株会
■ヘルスケアサポート └健康診断、インフルエンザ予防接種補助、無料オフィスヨガ教室、オンラインフィットネス優遇利用、家族の定期健康診断補助など
■キャリアサポート └半期ごとの目標管理制度、キャリアビジョンヒアリング、各種社内外での研修、資格取得支援など
■リフレッシュサポート └箱根にある眺望のよいリゾートマンションを保養所として利用可能、オフィスグリコ
■コミュニケーションサポート └決起会、納会など無料参加可能なイベント多数
■敷地内禁煙
■産休・育休取得状況 育休からの復帰時には、有給休暇の追加付与あり。産後もワークライフバランスを取りながら働くことが可能な環境です。 - 応募条件
- 【必須スキル・経験】
・4年制大学卒業以上
・法人営業経験(商材不問)
・基本的なパソコンスキル(Word/Excel/Power Point）
【歓迎するスキル・経験】
・住宅業界（建材、工法、設備等）でのご経験
・SaaS系サービスなど無形商材でのカスタマーサクセス経験
【求める人物像】
・変化への耐性があり、柔軟な対応ができる方
・チャレンジ精神旺盛な方
・圧倒的な当事者意識をもって業務に取り組める方 - 備考
- 【選考プロセス】
面接複数回
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未経験歓迎(20)
エンジニア経験歓迎(16)
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