【カスタマーサクセス】キャリアSNS「YOUTRUST」のカスタマーエクスペリエンス（マネージャー候補）／週2リモート／副業可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- 社員数100名以上
- HRtech
- マネージャーポジション
現在、2つの事業（HR Tech・広告）を展開。
キャリアSNSで構築する独自のユーザー基盤を強みに、
キャリア・オポチュニティを創出するプラットフォームを目指しています。
■HR Tech事業
独自のつながりからタレントプールを形成し、優秀人材を採用できるHR-Tech。導入企業様は1,100社を超え、企業成長を加速させるHRの新たなスタンダードを創ります。
■広告事業
採用広報はもちろん、特定のターゲットに絞ったプロモーションも可能です。各種メディアやSNSでの情報発信、イベントの実施などデジタルとフィジカルを連動させた企画を展開しています。
キャリアSNSで構築する独自のユーザー基盤を強みに、
キャリア・オポチュニティを創出するプラットフォームを目指しています。
■HR Tech事業
独自のつながりからタレントプールを形成し、優秀人材を採用できるHR-Tech。導入企業様は1,100社を超え、企業成長を加速させるHRの新たなスタンダードを創ります。
■広告事業
採用広報はもちろん、特定のターゲットに絞ったプロモーションも可能です。各種メディアやSNSでの情報発信、イベントの実施などデジタルとフィジカルを連動させた企画を展開しています。
- 会社名
- 株式会社YOUTRUST
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 「日本のキャリア市場のゲームチェンジ」を目指す「YOUTRUST」で、法人顧客の採用成功にコミットするカスタマーエクスペリエンスのマネジメント候補を募集します。
◼︎お願いしたい業務
①チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引
- 売上予測・行動管理マネジメント
- 他部門（営業・マーケ・プロダクト）との連携による価値提供最大化
- メンバーの育成と成長支援
②顧客成功に向けた、YOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案
- 導入フェーズのオンボーディング・キックオフの設計と実施
- 運用フェーズでの利用促進・成果改善のための提案活動
- 採用課題の特定と、施策・改善プランの立案
③自社プロダクトチームとの機能開発
- 顧客フィードバックの収集と、機能改善・新機能提案
- 顧客事例や活用ノウハウの仕組み化・社内展開 - 給与
- 年収：7,000,000円～12,000,000円
- 給与詳細
- 〈年収例〉
年収700万〜1200万 ※固定残業月45時間含む - 勤務地
-
〒150-0011
東京都新宿区東１丁目２６−２０東京建物東渋谷ビル 4F - 勤務時間
- 10:00~19:00
〈補足情報〉
- 勤務時間：フレックスタイム制
- コアタイム 10:00-17:00 ※ミッションにより変更する可能性あり
- フレキシブルタイム 5:00-10:00/17:00-22:00 - 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：慶弔休暇、有給休暇、年末年始休暇
補足情報：- 完全週休2日制（年間休日120日前後：祝祭日、年末年始）
- ウェルカム休暇：入社時に3日間の特別休暇を付与（入社日から6ヶ月間有効）
- 有給休暇：入社6カ月経過後10日付与
- ファミリーサポート休暇、慶弔休暇等の設定あり - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：- 交通費実費支給（遠方在住者は、オフサイトや勉強会など出張費・宿泊費支給 ※上限あり）
- 各種社会保険完備
- 関東ITソフトウェア健康保険組合（通称IT健保）加盟
- PC支給あり（原則希望スペック）
- 定期健康診断
- 書籍・セミナー費負担 - 応募条件
- 次のいずれかの実務経験があること
・法人営業（無形商材）
・SaaSのカスタマーサクセス
・新卒・中途採用人事（エージェント,コンサルなども可）
マネジメント経験
・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験がある
・チームで目的・目標を定めてチャレンジした経験がある
・メンバーの成長支援にコミットできる
■歓迎スキル
・既存顧客向けの営業経験（アップセル / クロスセル）
・採用業務・採用支援・RPOなど採用の実務経験に携わった経験（自社採用、採用支援に関わらず）
・開発チームとの協業経験
・KPI設計・モニタリング・行動管理など、データドリブンな意思決定経験
・営業、営業組織マネジメント等の経験
■求める人物像
◎ YOUTRUSTのビジョン、バリューに共感できる方
Vision
「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」
Value（YOUPROMISE）
「元気は、利益。」
「変化を起こせ。」
「やりきってるか？」
▼YOUTRUST、バリューを見直しました
https://note.com/yuccaaaa/n/n55133ccb9fc6?sub_rt=share_h&fbclid=IwAR2U56rSqZlhaIzLkslLXyk57MWoFjfvhWkbtGa575rFi-xA9Mwmn9nopdc
◎以下のスキルを身につけている方
■課題解決能力
・事実と解釈を分けて考え、課題をロジカルに整理することができる
・課題解決に向けて社内メンバーを適切に巻き込んで仕事を進めていくことができる方
・誰にどんなことをお願いしてどんな伝え方なら気持ちよく協力してもらえるか、など自分の頭で考えながら進めていける方
■関係構築能力
・社内外問わず気持ちよくコミュニケーションを取ることができ、適切な表現や伝え方ができる（否定語から返さない等）
・共通の目的を持つ相手との信頼関係を築くことができる
・チームの士気をあげるために率先して動くことができる方
▼YOUTRUST会社紹介資料
https://docs.google.com/presentation/d/1lMuuFGd8FodfvIr6SGpQkLbPP9sDx5zETLpzCoOPcXs/edit#slide=id.g2b70d362715_3_71
▼創業背景
https://medium.com/youtrust/%E6%A0%AA%E5%BC%8F%E4%BC%9A%E7%A4%BEyoutrust%E3%82%92%E4%BD%9C%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-fb7d17adc381
▼YOUTRUST代表・岩崎のnote
https://note.com/yuccaaaa/
【学歴】
高卒以上 - 備考
- ＜選考フロー＞
1次：オンライン
2次：対面（状況によってはオンラインも検討）※大阪はオンライン
最終：対面
同じ地域の求人
関連求人
related
リモートワーク×出社ハイブリッド(203)
ホリゾンタルSaaS(177)
業務効率化(166)
社員数100名以上(163)
副業可(146)
ハイタッチ型(108)
バーティカルSaaS(92)
社員数300名以上(91)
オンボーディング業務中心(61)
HRtech(57)
マネージャーポジション(47)
カスタマーサポート経験歓迎(45)
フルリモート・在宅勤務可(43)
未経験歓迎(31)
個人営業経験歓迎(26)
エンジニア経験歓迎(23)
カスタマーサクセス立ち上げ(23)
カスタマーマーケティング(10)
