【カスタマーサクセス（新規事業専任）】「デスクレスワーカー」現場向け動画 DX SaaSのカスタマーサクセス（新規事業専任）/週2リモート可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- 業務効率化
- バーティカルSaaS
「現場の未来を切り拓く」というミッションのもと、製造、食品、物流、小売業界など、 幅広い業界に向けて、動画教育プラットフォーム「tebiki」を提供しています。
長い間変わることのなかった「現場の教育」という領域は、いわゆる「背中を見て学べ」がいまも教育の中心。
企業がますます採用難に苦しむ中、これまで蓄積してきた技能を伝承するとともに、官民をあげて取り組んでいる外国人労働者拡大に対応するため、「現場の教育」に動画技術で挑戦しています。
現場で教えるところを撮影した動画をアップロードするだけで、自動認識された音声が自動で字幕になり、世界100ヶ国語以上の言語に自動翻訳。さらに、図形挿入や音声吹き込み、シーンの削除も可能。
作り込まれた動画をカリキュラムにして教育に使うことができ、誰がどこまで習熟したかが可視化される、現場教育クラウドシステムを提供しています。
長い間変わることのなかった「現場の教育」という領域は、いわゆる「背中を見て学べ」がいまも教育の中心。
企業がますます採用難に苦しむ中、これまで蓄積してきた技能を伝承するとともに、官民をあげて取り組んでいる外国人労働者拡大に対応するため、「現場の教育」に動画技術で挑戦しています。
現場で教えるところを撮影した動画をアップロードするだけで、自動認識された音声が自動で字幕になり、世界100ヶ国語以上の言語に自動翻訳。さらに、図形挿入や音声吹き込み、シーンの削除も可能。
作り込まれた動画をカリキュラムにして教育に使うことができ、誰がどこまで習熟したかが可視化される、現場教育クラウドシステムを提供しています。
- 会社名
- Tebiki株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■ Tebikiについて
「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。
生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。
現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。
■ポジションについて
新規事業のカスタマーサクセスとして、培ったユーザーインサイトから開発陣への提案、顧客業務フローの分解と再設計、エンタープライズ顧客への全社展開プロジェクトまで、幅広い業務を管轄していただきます。
■ 新規事業の概要
製造業の生産性の低下という日本の根本課題を正面から取り組む事業として、2024年1月にリリースされました。
現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、製造記録のデジタル化とその自動分析を行うプロダクトです。
■ 業務内容
・顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った提案
・顧客にあわせた導入支援計画の立案
・顧客側の導入チームの一員としてプロジェクトの進捗管理
・スモールスタートからのマイルストーンを設定した全社展開戦略の立案
・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック
etc
■ CSチーム人数
3名 （この先1年で3倍にする見込み）
■ 利用システム
Slack／Google Workspace／Hubspot／FORCUS／Zoom／Jira
■ 社内の雰囲気
・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。
・オープンでカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。
・業務上でも部門間の関わりが多いこともあり、全員が自律駆動しながら、事業成長にむけて一体となって動いています。
・「自分で考え自分で動く」という価値観を大切にしており、出退勤／オフィス／有給など、とにかく自由で大きな裁量が任されます。 - 給与
- 年収：5,000,000円～9,000,000円
- 給与詳細
- 想定年収：500万円~900万円
- 勤務地
-
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4JRE西新宿テラス6F - 勤務時間
- 10:00~19:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：30時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇
補足情報：
・完全週休2日制（土日） ・祝日休み ・年末年始休暇
・年次有給休暇 ・リモートワーク（週2日まで） - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：
・各種社会保険完備 ・通勤費支給 ・服装自由
・ストックオプション付与（マネージャー以上） ・出産・育児支援制度
・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給)
・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与
・リファラルごはん（社外会食費補助） ・チームビルディングごはん（社内懇親会補助） - 応募条件
- 【必須】
・以下の経験のいずれか1年以上
- 製造業の生産プロセスに入り込むお仕事
- SaaSのカスタマーサクセス
- エンタープライズ向けアカウントセールス
- ITコンサルタント
- 業務改善コンサルタント
- プリセールス
- SIerでのシステム導入プロジェクトマネジメント
【歓迎スキル】
・スタートアップでの勤務経験
【求める人物像】
弊社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。
https://tebiki.co.jp/recruit.html - 備考
- 【選考フロー】
1.書類選考
2.web面談(1～2回)
3.最終選考(体験入社) ※3時間程度(対面)
4.内定
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