【カスタマーサクセス】既存顧客と長期的な信頼関係を築く法人営業／週2日リモート可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
弊社は2025年3月に株式会社東京からGRAND株式会社へ社名変更いたしました。
GRAND株式会社は、エレベーターホールでのデジタルサイネージ(電子看板)サービス『東京エレビGO』を運営する企業。 同サービスでは、入居者に向けた連絡や映像コンテンツなどを、ビル管理者が選んで発信できる。
【70年ぶりのマスメディアをつくる】
2017年に日本初のエレベーターメディアを創業した東京。
まさしく東京を走り回るようにサービスを形にしてきました。
2024年現在、東京圏3000台を超える製品を毎日70万人のビジネスパーソンに視聴いただいており、
影響力・独自性の高いメディアへと成長を続けています。
私たちはかつてない速度で事業を成長させ「70年ぶりのマスメディア」を作ります。
人々の役に立つ信頼できるメディアとなってユーザーに豊かな体験を届けていきます。
・募集背景
更なる組織強化 / 増員募集
・募集予定人数・期間
3人 / ３ヶ月
GRAND株式会社は、エレベーターホールでのデジタルサイネージ(電子看板)サービス『東京エレビGO』を運営する企業。 同サービスでは、入居者に向けた連絡や映像コンテンツなどを、ビル管理者が選んで発信できる。
【70年ぶりのマスメディアをつくる】
2017年に日本初のエレベーターメディアを創業した東京。
まさしく東京を走り回るようにサービスを形にしてきました。
2024年現在、東京圏3000台を超える製品を毎日70万人のビジネスパーソンに視聴いただいており、
影響力・独自性の高いメディアへと成長を続けています。
私たちはかつてない速度で事業を成長させ「70年ぶりのマスメディア」を作ります。
人々の役に立つ信頼できるメディアとなってユーザーに豊かな体験を届けていきます。
・募集背景
更なる組織強化 / 増員募集
・募集予定人数・期間
3人 / ３ヶ月
- 会社名
- GRAND株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
既存顧客（不動産デベロッパー・ファンド・管理会社・オーナー等）と向き合い、関係を深めながら満足度向上・追加導入（アップセル）・継続利用につなげるCS営業ポジションです。新規開拓中心の飛び込み営業ではなく、すでに関係のある顧客と向き合う「守りと育成」の営業です。
■主な仕事内容
・既存顧客への定期的なフォローと関係構築
・利用状況のヒアリングと課題把握、追加導入・上位プランのご提案（アップセル／クロスセル）
・解約防止（リテンション）：懸念の早期把握と改善提案
・顧客との会食・面談同行を通じた信頼関係づくり
・社内（営業・施工・保守）と連携した導入後オペレーションの調整
・顧客の声の社内フィードバック
対面でのコミュニケーションやおもてなしの姿勢、相手の懐に入る力を存分に活かせるポジションです。 - 給与
- 月給：250,000円～406,000円
年収：4,500,000円～7,000,000円 - 給与詳細
- 給与形態：月給制
想定年収：450万円～700万円
月給：25万円～40.6万円
賞与回数：2回
昨年度賞与実績：
インセンティブ：あり
〈年収例〉
年収 450万円 ～ 700万円（インセンティブ・賞与込）
月給 250,000円 ～ 406,000円
※上記月給には固定残業45時間分（概算 約64,000〜105,000円）を含み、超過分は別途支給します。
賞与：年2回（計4ヶ月分）
※経験・能力を考慮のうえ決定します。 - 勤務地
-
〒160-0022
東京都新宿区新宿1丁目16-9 シャンヴィラカテリーナ3F - 勤務時間
- 10:00～19:00
フレックスタイム制 標準労働時間8時間（コアタイム 10:00～16:00） - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：122日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休
補足情報：■完全週休2日制（土・日・祝）
■年間休日122日
■年末年始・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇等あり - 福利厚生
- 社会保険完備、住宅手当、交通費支給、資格取得制度
補足情報：◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 住宅手当（最高12万円）あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 書籍購入費・セミナー参加費 全額負担
◇ リモートワーク併用可※職種によって変動 - 応募条件
- 【必須】
・社会人経験2年以上
・接客、営業、または顧客対応いずれかの実務経験
【歓迎スキル】
・接客／対面でのおもてなし・関係構築の経験（不動産賃貸、販売、サービス、ホスピタリティ等）
・既存顧客との折衝・提案、顧客対応の経験
・会食や対面の場での関係構築に前向きに取り組める方
【求める人物像】
・人と接することが好きで、相手の立場に立った丁寧なコミュニケーションができる方
・自ら段取りして動ける自走力のある方
※学歴・業界未経験は問いません。
【学歴】
高卒以上
【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験OK
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