【カスタマーサクセス】保育施設特化の職員育成・評価・定着SaaS『カタグルマ』のカスタマーサクセス／フルリモート可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- フルリモート・在宅勤務可
私たち株式会社カタグルマは、保育施設向けのマネジメント支援ツール「KatagrMa（カタグルマ）」の企画・開発をメインに事業を展開するHRテック企業です。
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◆KatagrMaとは
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KatagrMaは、HR業界では初の保育園・幼稚園・認定こども園などの保育施設や療育施設に特化した、人材管理・育成・マネジメントクラウドです。
保育業界独自の特徴に沿った設計で、保育の質向上の加速を無理なく叶えるマネジメント支援ツールとなっています。
保育従事者がどのようなスキルを身につけ、いかに成長し、どんな支援・保育を提供できているのか。自身の自己評価とともに、適切な教育・研修を受けられる環境を整えることで、保育従事者の職業としての地位を向上させる一助になりたいと考えています。
【KatagrMaでできること】
◇職員の育成・施設運営業務を【ペーパーレス】に
保育の現場は今でもアナログ（紙）管理が多く、マネジメントに取り掛かる以前に、書類の山・・・。
書類準備や回収、管理、整理にかかる煩雑な業務をワンクリックで！監査準備の時短にも繋がるため、職員把握や定着・育成の本質に向き合う時間を捻出できる！
◇育成記録・成長計画を職員1人ひとり【積み上げ】
職員に関する情報は、履歴書の情報だけではありません。
個人面談/1on1や自己評価結果、研修受講の履歴、個人目標や成長計画etc…
法人の既存施策に合わせてカスタマイズし情報を積み上げることで、1人ひとりにあった育成を！
豊富なテンプレートが職員把握・定着・育成のヒントにもつながります。
◇「見える化」による 主体的な【成長の仕組化】
職員の明確な数値目標が立てにくい保育業界。
KatagrMaを活用すると、職員育成につながるそれぞれの機能の結果が自動で他機能と連携！
例えば自己評価（振り返り）結果が、目標管理に紐づくなど…目標設定→振り返り→改善→目標の再設定と、育成への取り組みがつながり成長サイクルが自然と回るシステム設計となっています。
ーーーーーーーーーー
◆今後の展望
ーーーーーーーーーー
保育業界における採用、労務管理、人材定着、人材育成など、園運営のバリューチェーンのなかに存在する課題を解決するため、KatagrMaは今も進化中です。今後もさまざまな機能を追加していく予定です。
さらに、学童保育、放課後等デイサービス、児童発達支援事業所、学校など「未来を担う子どもたちの育ち」に関わるマーケットに裾野を広げることで、保育・教育・療育業界における総合HRプラットフォーム化を実現します。
・募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
・募集予定人数・期間
3人 / ６ヶ月
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◆KatagrMaとは
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KatagrMaは、HR業界では初の保育園・幼稚園・認定こども園などの保育施設や療育施設に特化した、人材管理・育成・マネジメントクラウドです。
保育業界独自の特徴に沿った設計で、保育の質向上の加速を無理なく叶えるマネジメント支援ツールとなっています。
保育従事者がどのようなスキルを身につけ、いかに成長し、どんな支援・保育を提供できているのか。自身の自己評価とともに、適切な教育・研修を受けられる環境を整えることで、保育従事者の職業としての地位を向上させる一助になりたいと考えています。
【KatagrMaでできること】
◇職員の育成・施設運営業務を【ペーパーレス】に
保育の現場は今でもアナログ（紙）管理が多く、マネジメントに取り掛かる以前に、書類の山・・・。
書類準備や回収、管理、整理にかかる煩雑な業務をワンクリックで！監査準備の時短にも繋がるため、職員把握や定着・育成の本質に向き合う時間を捻出できる！
◇育成記録・成長計画を職員1人ひとり【積み上げ】
職員に関する情報は、履歴書の情報だけではありません。
個人面談/1on1や自己評価結果、研修受講の履歴、個人目標や成長計画etc…
法人の既存施策に合わせてカスタマイズし情報を積み上げることで、1人ひとりにあった育成を！
豊富なテンプレートが職員把握・定着・育成のヒントにもつながります。
◇「見える化」による 主体的な【成長の仕組化】
職員の明確な数値目標が立てにくい保育業界。
KatagrMaを活用すると、職員育成につながるそれぞれの機能の結果が自動で他機能と連携！
例えば自己評価（振り返り）結果が、目標管理に紐づくなど…目標設定→振り返り→改善→目標の再設定と、育成への取り組みがつながり成長サイクルが自然と回るシステム設計となっています。
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◆今後の展望
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保育業界における採用、労務管理、人材定着、人材育成など、園運営のバリューチェーンのなかに存在する課題を解決するため、KatagrMaは今も進化中です。今後もさまざまな機能を追加していく予定です。
さらに、学童保育、放課後等デイサービス、児童発達支援事業所、学校など「未来を担う子どもたちの育ち」に関わるマーケットに裾野を広げることで、保育・教育・療育業界における総合HRプラットフォーム化を実現します。
・募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
・募集予定人数・期間
3人 / ６ヶ月
- 会社名
- カタグルマ 株式会社カタグルマ
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
【募集背景】
私たちカタグルマは、保育・教育・療育業界向けのHRSaas「KatagrMa」を通じて、人材育成や組織づくりの支援を行っています。
当社のカスタマーサクセスは、単なるシステム活用支援ではなく、経営者や施設長と伴走しながら組織課題の解決を支援する役割を担っています。
現在、導入施設数の増加に加え、新たなプロダクトやサービスの展開も予定しており、より高度な提案やコンサルティング的支援が求められています。
今後の事業成長を見据え、顧客の成功を牽引しながら、将来的にはサービスづくりにも関わっていただけるカスタマーサクセスメンバーを募集します。
【仕事内容】
当社のカスタマーサクセスは、単にシステムの使い方を案内するだけの仕事ではありません。
人財育成システム「KatagrMa」を活用しながら、保育園・認定こども園・療育施設等の経営者や園長、本部担当者と伴走し、組織課題の解決や人材育成の仕組みづくりを支援します。
担当顧客を持ち、導入支援プロジェクトからコンサルティングまで一貫して担当。
経営層との対話を通じて、離職防止、人材育成、評価制度運用、組織風土改善などの課題解決を推進していただきます。
【具体的な業務】
■オンボーディング・活用支援
・システム導入プロジェクトの推進
・経営者・園長・本部担当者との定例ミーティング
・顧客課題のヒアリングと活用提案
・人事評価・人材育成施策の運用支援
・研修やコンサルティングの実施
■アカウントマネジメント
・顧客の成功指標（KPI）の設定・モニタリング
・利用状況分析と改善提案
・アップセル・クロスセル提案
・契約更新に向けたリレーション構築
■CS組織・事業づくりへの参画
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案
・カスタマーサクセス業務の仕組み化・標準化
・ナレッジコンテンツや事例の作成
・チーム横断でのプロジェクト推進
※経験や志向に応じて、CSリーダー・マネージャーとしてKPI設計やチーム運営にも携わっていただきます。
（変更の範囲）会社の定める業務
【3年後のイメージ】
・アダプション期からエクスパンション期までを見据えた戦略的なアカウントマネジメント
・アップセル／クロスセル提案の推進
・研修やコンサルティング支援の実施
・顧客成功事例の創出と横展開
【10年後のイメージ】
・業界課題を起点とした新サービスの企画・立ち上げ
・事業開発やサービス責任者としての活躍
・プロダクトやサービス戦略への参画
PRポイント
【この仕事の魅力】
経営者や園長と直接対話しながら、人材育成や組織づくりといった経営課題の解決に伴走します。
プロダクトの価値を届けるだけでなく、自らの提案や支援によって顧客の変化を生み出せることが大きな魅力です。
また、将来的には研修・コンサルティングや新サービスの企画にも携わることができ、CSを起点に専門性とキャリアの幅を広げられる環境があります。 - 給与
- 年収：4,000,000円～8,000,000円
- 給与詳細
- 給与形態：年俸制
賞与回数：2回
〈年収例〉
年収4,000,000円～8,000,000円
※固定残業手当含む（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当を支給）
※固定残業手当を超える分についての割増賃金は追加で支給。
（※調整手当含む場合あり）
※賞与年2回（3月・9月） - 勤務地
- 東京都千代田区神田岩本町4番地9 トゥルム神田4階
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩時間60分）
※申請により時差出勤可能
※時短短時間社員も可
◎在宅勤務時にはZoomやチャットワーク、出社の場合はオフィス内にてこまめなコミュニケーションを取りながら、業務を進めることができます！ - 残業時間
- 月間平均残業時間：40時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇
補足情報：■休暇
年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、他
■休日
土曜、日曜、国民の祝日、その他会社が指定する日
※ ただし、業務の都合等により、休日を他の日と振り替えることがある - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：■保険
全国健康保険協会・厚生年金保険・労働保険
■制度・福利厚生
・交通費支給（実費上限30,000円）
・健康診断／婦人科健診補助（全額）
・確定給付型企業年金基金
・産休育休取得実績あり
・服装自由
・出社／在宅勤務自由 - 応募条件
- 【必須スキル経験】
下記のいずれかの経験のある方
・HR分野においてカスタマーサクセスや営業、もしくはそれに類似した業種を経験している方
・保育、教育、療育業界などにおいて以下の経験のある方
∟コンサルティング経験
∟現場マネジメント且つ、人事・経営・収支管理に関する業
【歓迎するスキル・経験】
・無形商材のBtoB営業、またはコンサルティング実務経験
・プロジェクトマネジメント（PM）の経験
・保育・福祉業界への知見
【活躍できる人物像】
・顧客の課題を深く理解し、本質的な解決策を考えることが好きな方
・単なるシステム導入支援ではなく、組織づくりや人材育成の支援に興味がある方
・経営者やマネージャー層との対話を通じて、自身の視座やビジネススキルを高めたい方
・決められた業務をこなすだけでなく、仕組みづくりやサービス改善にも主体的に関わりたい方
・カスタマーサクセスを起点に、コンサルティングや事業開発などへキャリアの幅を広げていきたい方
保育を支えるシステムにユーザー目線を大切にしながら関わっていただくので、子育ての経験も歓迎です！
【学歴】
学歴不問
【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験OK - 備考
- ＜選考フロー＞
◎ビジョンや業界課題への共感を重視しています
STEP1：応募
まずは「話を聞いてみたい」という方は、［話を聞く］からエントリーをお願いします。
業務内容や会社・プロダクトなどをお伝えします。
▼
STEP2：書類選考
▼
STEP3：メンバー面談
応募職種のメンバーとの面談を行い、具体的な業務内容や期待していることをお伝えします。
過去の経験やこれからのお考えを伺い、相互理解を深める場です。
▼
STEP4：最終面談
条件提示と合わせて、経営層から期待していることや想いをお伝えします。
これまでの面談を踏まえた最終的な想いをお伺いします。
※ 選考フローは職種やポジションによって変更あり
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