【カスタマーサクセス（未経験）】不動産VRプラットフォーム「ナーブクラウド」の利用促進支援やオンボーディング／新規開拓や飛び込み営業は一切なし／未経験から成果が出せる環境
- 正社員
VR（バーチャルリアル）コンテンツのプラットフォームの提供
・募集背景
増員募集 / 新規部署立ち上げ
・募集予定人数・期間
3人 / ３ヶ月
・募集背景
増員募集 / 新規部署立ち上げ
・募集予定人数・期間
3人 / ３ヶ月
- 会社名
- ナーブ株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
■業務内容：
・既存顧客の利用促進支援（7割程度）
利用前後での効果測定に対してのモニタリング及び、継続利用率の向上に必要なアドバイスを実施。
必要に応じて訪問し、継続利用にあたっての課題のヒアリング及び提案。
・オンボーディング（1～2割程度）
弊社サービスを導入後の、継続的かつ効果的な利用につながるコンサルティング
・クライアントフィードバックの共有
クライアントの声（成功事例から課題まで）を現場から広い、セールスやプロダクトチームへフィードバック
■扱う商材：ナーブクラウド
https://www.nurve.jp/property-mgmt_leasing/
リアルとバーチャルを繋ぐＶＲプラットフォーム「ナーブクラウド」。
不動産会社様を中心に、物件撮影の業務効率化から物件のプロモーション、撮影代行、ＷＥＢ集客強化、ＩＴ重説までをワンストップでサポートするサービスです。
■入社後の流れ：
現場に出る前に、インサイドセールス又はカスタマーサポートでの研修を1～2ヶ月実施し、当社クラウドサービスや不動産業界に詳しくなったうえで、クライアント向け業務に回っていただきますので、営業経験がなくとも問題ありません。
また、データドリブンなカスタマーサクセス対応をするため、営業力よりも丁寧さ・愚直さに自信があれば、未経験から成果が出せる環境を整えております。クライアントの成功体験を一緒に作りましょう！
■組織構成：
カスタマーサポートは1人が在籍しております。
全体で、年齢は20代後半～40代前半と同世代が多く、和気あいあいとお仕事ができます。
PRポイント
■魅力：
◎ 「VR内見」市場を創ったパイオニア！アカウント数No.1と大手顧客基盤
パノラマビューイングが世になかった時代にサービスをゼロから開発。現在も業界トップクラスのシェアを誇り、名だたる大手不動産企業から選ばれ続けています。
◎ ベンチャーでありながら「創業10年×自己資本・黒字経営」の盤石な基盤
外部資本に振り回されず、自社の健全な利益だけで事業を回している希少な黒字企業です。会社の寿命や資金ショートに怯えることなく、腰を据えて挑戦できます。
◎ 新体制による「第二創業期」！現場のアイデアがそのまま事業に活きる
2024年12月より代表取締役が交代し、事業改革や社内活性化を強力に推進中。現場の声を即座に取り入れる社風のため、ご自身の意見をダイレクトに反映できる環境です！
◎ 新規開拓・飛び込み・テレアポ等は「一切なし」
すでにご利用中のお客様に深く寄り添うスタイルのため、テレアポ等の精神的な消耗はありません。
◎ お客様の「生の声」を聴き、一緒に課題を解決していく確かなやりがい
ただシステムを継続してもらうだけでなく、顧客の経営課題を一緒に紐解き、自社プロダクトの進化へと繋げていく本質的な面白さがあります。
変更の範囲：会社の定める業務 - 給与
- 月給：290,000円～350,000円
年収：3,500,000円～4,500,000円 - 給与詳細
- 給与形態：月給制
〈年収例〉
350万円～450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～300,000円
固定残業手当/月：40,000円～50,000円（固定残業時間25時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
290,000円～350,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
■昇給：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 - 勤務地
-
〒101-0054
東京都千代田区神田錦町３丁目１９番地廣瀬第三ビル - 勤務時間
- 10:00～19:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：10時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇
補足情報：完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■年末年始休暇
■慶弔休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：一定額まで支給
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率66%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■業務時間内に有識者からの勉強会を行っていますので、希望者は参加可能
■資格取得奨励制度あり
＜その他補足＞
■PC支給あり
■定期健康診断
■書籍／セミナー費負担
■ウォーターサーバー／スナック用意
■オンライン診療／オンラインカウンセリングサービス加入 - 応募条件
- ～業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎～
■必須条件：
・基本的なOAスキル（Word／Excel／PowerPoint）をお持ちの方
■歓迎条件：
・法人営業の経験をお持ちの方
・不動産業界での実務経験をお持ちの方
・自己の成長、スキル開発を行いたい方
【学歴】
学歴不問
【経験・資格】
職種未経験OK
業種未経験OK - 備考
- ＜選考フロー＞
1. 書類選考
2. 一次面接
3. 最終面接
4. 内定
＜補足情報＞
提出書類
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