【カスタマーサクセス】コーディング不要のAIチャットボット『クウゼン』のカスタマーサクセス／生成AI関連の事業開発チーム／マーケティング課題解決に携わる
- 正社員
▼事業内容
対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN） 」
クウゼン（KUZEN） は、高性能AIチャットボットをノーコードで構築できるSaaSプラットフォームです。
高性能・高付加価値型のAlチャットボットとして、カスタマーサポートや社内問い合わせの応答自動化にとどまらず、LINEを活用した 1 to 1 マーケティング、社内手続きのチャットインタフェースによるデジタル化 (DX) など、様々な場面でご活用頂いています。
■募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
■募集予定人数・期間
4人 / ３ヶ月
対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN） 」
クウゼン（KUZEN） は、高性能AIチャットボットをノーコードで構築できるSaaSプラットフォームです。
高性能・高付加価値型のAlチャットボットとして、カスタマーサポートや社内問い合わせの応答自動化にとどまらず、LINEを活用した 1 to 1 マーケティング、社内手続きのチャットインタフェースによるデジタル化 (DX) など、様々な場面でご活用頂いています。
■募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
■募集予定人数・期間
4人 / ３ヶ月
- 会社名
- 株式会社クウゼン
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。
様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。
プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。
【職務詳細】
カスタマーサクセスチームは、クウゼンを活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。
また、クライアントから頂いたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重要な役割です。
具体的な業務は以下があります。
<導入支援(オンボーディング)>
クウゼンを活用して解決する課題の把握・施策の提案
クウゼンを用いて構築するチャットボットやLINEアカウントの設計
チャットボットやLINEアカウントの構築
<既存顧客へのアフターフォロー>
ユーザーデータ分析に基づく改善案の提案・コンサルティング
クライアントの自走に向けた支援
<その他>
CSチーム全体の改善プロジェクト
クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案
PRポイント
クウゼンのカスタマーサクセスチームは、当社の提供価値を支える非常に重要な組織です。非常にハイタッチな支援を行うため、単なるツールの導入サポートではない、顧客に本当の意味で寄り添ったご支援ができます。
また、プロダクトも、カスタマーサクセスチームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。
将来的なキャリアパスとしては、カスタマーサクセスとしてのステップアップはもちろん、プロダクトマネージャーや営業など他領域に活躍の場を移すことも可能です。 - 給与
- 年収：5,000,000円～7,000,000円
- 給与詳細
- 給与形態：年俸制
〈年収例〉
経験、能力等に応じて個別に決定します - 勤務地
- 東京都千代田区神田三崎町3-8-5千代田JEBL 6F
- 勤務時間
- 09:00～18:00
〈補足情報〉
●フルフレックス制（標準労働時間8時間） - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇、有給休暇
補足情報：●完全週休２日制（土・日)、国民の祝日、※年間休日125日程度
●年次有給休暇
●リフレッシュ休暇
●年末年始休暇
●産前産後休暇
●育児休業
●介護休業
その他条件等詳細は面談等実施の際にお伝えします - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：・社会保険完備（雇用・労災・健康保険・厚生年金）
・副業可能（申請制）
・交通費支給
・定期健康診断
・慶弔見舞金
・家賃手当
・資格取得、書籍購入補助
・フリードリンク
・オフィスコンビニ
・ウェルカムランチ
・懇親会 - 応募条件
- 以下いずれかのご経験
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスでの業務経験2年以上
・法人営業の経験2年以上 （ソリューション営業、広告代理店、マーケティングなど）
・エンジニアのご経験2年以上（顧客と直接折衝し、顧客の課題に対して技術的に自社プロダクトで実現可能かどうかを判断し、導入を実現した経験もしくはそれに準ずる経験）
【歓迎条件】
・KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験
・ソフトウェア、Webサービスに関する知識・経験
（Sales/Marketing/Customer Success/Business Operation/Bizdev）
・SaaS企業の事業部門での就業経験
・顧客の新規ユーザー獲得を目的とした市場拡大の戦略策定、提案の経験
・顧客課題の解決に向けたソリューション提案を多面的に行った経験
【求める人物像】
・チームワークを意識して業務を遂行できる方
・主体的にサービスや事業の拡大に関われる方
・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方
・導入顧客の課題を自ら見つけ、その解決方法までを自律的に考えられる方
※「興味はあるが、要件を満たすか分からない。」「まずはもっと会社のことを知りたい。」などの場合もぜひご連絡ください。カジュアル面談は随時受け付けております！
【学歴】
大卒以上
【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験OK - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考⇨面接2回程度予定（最終はオフライン）
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