日本企業の海外展開を支援するプラットフォーム「Digima～出島～」のカスタマーサクセス（マネージャー）
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- マネージャーポジション
【事業内容】
海外ビジネス支援に関するあらゆる情報・サービスの提供やメディア&イベントの運営をおこなっている「海外ビジネス支援プラットフォーム」Digima〜出島〜を提供。
日系企業の海外進出支援に特化したサービス・海外ビジネス求人・メディアの運営他、海外アウトソーシング支援サービスなど、海外ビジネスに関する支援事業を行っています。
各国のビジネス支援ができる国内外の優良企業700社(弁護士、税理士、コンサルティング、市場調査、人材紹介、PR、多言語サイト開発など)と連携し、海外ビジネスの課題解決に役立つサービスを提供。海外ビジネスでの課題を抱えている日系企業や公的機関、自治体などをサポートしています。
海外ビジネス支援に関するあらゆる情報・サービスの提供やメディア&イベントの運営をおこなっている「海外ビジネス支援プラットフォーム」Digima〜出島〜を提供。
日系企業の海外進出支援に特化したサービス・海外ビジネス求人・メディアの運営他、海外アウトソーシング支援サービスなど、海外ビジネスに関する支援事業を行っています。
各国のビジネス支援ができる国内外の優良企業700社(弁護士、税理士、コンサルティング、市場調査、人材紹介、PR、多言語サイト開発など)と連携し、海外ビジネスの課題解決に役立つサービスを提供。海外ビジネスでの課題を抱えている日系企業や公的機関、自治体などをサポートしています。
- 会社名
- 株式会社Resorz
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【ミッション】
海外ビジネスを志す日本企業の海外展開を支援するプラットフォーム「Digima～出島～」のカスタマーサクセスマネージャーをお任せいたします。
Digima～出島～のミッションは、「グローバル市場で成功する日本企業を10,000社作る」ということです。
日本企業が、海外ビジネスを成功に収めるために必要なことは、大きく２つと言われています。それは「1.現地を知ること」と「2.専門家とつながること」です。
海外展開の成功率を上げるために必要なこの２つをサービスにしたのが、「Digima～出島～」です。
サービス利用者は二属性あります。【海外展開を志す「進出企業」】と【海外展開を支援する「支援企業」】です。
この進出企業と支援企業をつなぐのが本サービスのコアな機能です。
＜Digima～出島～の機能＞
・マッチング機能
・セミナー情報掲載機能
・掲示板オファー機能
・資料ダウンロード機能
【マネジメント業務】
「Digima〜出島〜」掲載サービスの設計
営業活動の設計
・拡販の商材は資料ダウンロード
・有料掲載企業へのオプション販売
マネジメントの最小単位は、掲載チーム（ISS/カスタマーサクセス）
可能であれば、コンシェルジュチームのマネジメントもお願いしたいです。
【CS実務の具体的な仕事内容】
・オンボーディング
・解約した企業分析と新規獲得担当者(インサイドセールス)への連携
・サポート企業へのアプローチ方法
ーメルマガ
ーZoom
ー電話
※管理画面で、ページへの滞在時間が一定時間以上の場合アラートが出る。
・サポート企業の利用状況確認と改善提案
ー機能活用提案
ーオプションの販売など
【出島について】
・売上成長率は昨対比160％
・サポート企業と海外進出企業のマッチングプラットフォーム
・月間利用者数は約33万人
・海外進出を希望する企業2万4000件以上のデータベースを保有
・月間20万～50万PV
・月間新規会員100～200社
・サポート企業は、海外税理士事務所、調査会社、Webプロモーション会社、海外オフィスの不動産会社など多種多様
【こんな人におすすめ】
・責任は伴うが、より裁量を持って自由に仕事がしたい
・自分で考えた戦略・戦術を実行してみたい
・サービス改善をしてグロースする経験がしてみたい
・顧客に寄り添いながら、スキルアップしたい - 給与
- 年収：3,470,000円～4,710,000円
- 給与詳細
- ・月給＝
下限：基本給248,000円（固定残業代42時間61268円分、超過分は別途支給）
想定年収3,472,000円
※賞与年2回分含む（金額は業績による）
上限：基本給337,000円（固定残業代42時間89,933円分、超過分は別途支給）
想定年収4,718,000万円
※賞与年2回分含む（金額は業績による）
※基本給に固定残業代が組み込み型となっております。
＜充実の営業達成インセンティブあり！＞
・月間達成／1万円
・クオーター達成／5万円
・上期達成（100％以上達成）／15万円
・年間100％達成／40万円
・年間120％達成／60万円
・年間150％達成以上／80万円
★売上目標1500万円以上を基準に、達成度合いに応じて支給します！（ホワイトペーパーの課金実績などを含む）
年収例
400万円／30歳（入社3年）
460万円／33歳（入社5年） - 勤務地
- 東京都新宿区市谷八幡町2-1DS市ヶ谷ビル3階
- 勤務時間
- 下記の3パターンから選択可（いずれも所定労働時間8時間休憩60分）
・09：00～18：00
・09：30～18：30
・10：00～19：00
※平均残業時間：月20時間 - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：129日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇
補足情報：
＜年間休日129日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW
■夏季休暇（4日）
■年末年始休暇（4日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休育休（取得実績あり）
■リフレッシュ休暇（勤務3年以上の社員に3日間付与） ……独自の休暇制度あり…… ・空飛ぶリフレッシュ休暇（勤務3年以上の社員が対象） ⇒海外旅行をする場合、土日に3日プラスしてリフレッシュ休暇を取得可。 ・わくわく休暇制度 ⇒年初にワクワクする目標を立て、その実現のために休暇を取得可（有休と別に年2日まで）。
■アニバーサリー休暇制度（年2日） ⇒家族の誕生日や“推し”の誕生日など、自分だけの記念日として取得可。 ※5日以上の長期連続休暇の取得可能 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度
補足情報：
■昇給年2回（8月・2月）
■賞与年2回
■交通費支給（月2万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■出張手当
■残業手当（みなし超過分を支給）
■資格取得支援制度Lペラペラ英会話手当（代表の兒嶋が運営する「ワンコイングリッシュ」の英会話レッスンに週1回無料で通えます）
■シェアリングオフィス制度（休日や社員が帰った後のオフィスを、社員の趣味や活動の場として利用できる制度です）
■書籍購入負担制度（ビジネス本・月2冊まで）
■ハイパークールビズ（ノーネクタイ、Tシャツ、短パン通勤OK／お客様の前ではジャケット着用）
■家賃補助手当あり（賃貸の場合に限る）
■ストレスフリー通勤制度 通勤ラッシュのストレスをなくすため、車や自転車など好きな交通手段で通勤できます。 - 応募条件
- ■マネジメント経験あり
※役職名は問いません。メンバーをもち目標数字を達成させるための育成・管理・推進をした経験があればOK。
リーダーとして後輩育成をしたという近しい経験でも構いません。
【歓迎するスキル/経験】
・カスタマーサクセスでのマネジメント経験
・法人営業でのマネジメント経験
・SaaS業界でのセールス経験
・マーケティングの知識、経験 - 備考
- 月8回までリモートOK
【選考フロー】
応募→書類選考→1次面接（山口&船津 ※オンライン）→役員（鶴 ※対面）→最終面接（代表児嶋 ※対面）
※役員面接後、適正検査。エン・ジャパンの3Eテスト。高評価の方のみ。
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