【カスタマーサクセス／リモート可！】大手顧客向けソフトウェア（GRCS）のカスタマーサクセス／グロース市場／リモート可◎
- 正社員
- フルリモート・在宅勤務可
- 副業可
- 社員数100名以上
- 業務効率化
- HRtech
- ホリゾンタルSaaS
- 個人営業経験歓迎
- カスタマーサポート経験歓迎
【事業内容】
GRC ・セキュリティ関連ソリューション事業
GRCSは、ガバナンス・リスクマネジメント・コンプライアンス・セキュリティ領域の専業企業です。
専門人材とテクノロジーの力によるGRCSのソリューションが、より多くの企業そして社会にとって、あらゆるリスクへの備えの一助けとなることを目指しています。
■GRCSとは
企業が抱える
G：ガバナンス、R：リスクマネジメント、C：コンプライアンス、S：セキュリティ領域
における複雑な課題を、テクノロジーを活用してシンプルに解決し
守備体制の構築による企業成長の最大効率化を支援します。
■GRCSが提供するサービス
急激な社会情勢や環境の変化等により想定外のリスクに直面することが増えている現在、ガバナンス、リスクマネジメント、コンプライアンス、セキュリティへの対応は企業にとって必要不可欠です。GRCSは、テクノロジーの活用による管理強化・業務効率化に取り組み、企業経営にいける迅速な意思決定を支援しています。
GRC ・セキュリティ関連ソリューション事業
GRCSは、ガバナンス・リスクマネジメント・コンプライアンス・セキュリティ領域の専業企業です。
専門人材とテクノロジーの力によるGRCSのソリューションが、より多くの企業そして社会にとって、あらゆるリスクへの備えの一助けとなることを目指しています。
■GRCSとは
企業が抱える
G：ガバナンス、R：リスクマネジメント、C：コンプライアンス、S：セキュリティ領域
における複雑な課題を、テクノロジーを活用してシンプルに解決し
守備体制の構築による企業成長の最大効率化を支援します。
■GRCSが提供するサービス
急激な社会情勢や環境の変化等により想定外のリスクに直面することが増えている現在、ガバナンス、リスクマネジメント、コンプライアンス、セキュリティへの対応は企業にとって必要不可欠です。GRCSは、テクノロジーの活用による管理強化・業務効率化に取り組み、企業経営にいける迅速な意思決定を支援しています。
- 会社名
- 株式会社GRCS
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【募集背景】
弊社では今後の成長戦略としてフェーズB（売上額3000万円以上）の顧客の拡大を目指しており、現在弊社顧客の約86％がフェーズB以下となります。弊社におけるカスタマーサクセスポジションは昨年10月に新設され、すでに売上の拡大に貢献しています。本ポジションでは既存顧客のニーズの最大化を目指しており、今後の成長戦略に欠かせないポジションとしてこの度増員することとなりました。
【仕事内容】
既存顧客に対し、ニーズの最大化として深堀の営業をお願いいたします。基本的には弊社の自社製品の販売強化をお願いしますが、お客様のニーズに応じてコンサルティングサービスのご提案をお願いすることもございます。
【想定業務】
既存顧客に対し下記業務をお願いいたします。
・サービスフィードバックのヒアリング
・定期アプローチによるリレーションの強化
・顧客内他部署への紹介依頼
・追加提案
※基本的に既存顧客へのアプローチをご担当いただきますが、新規顧客へのアプローチをお願いすることもあります。新規顧客へのアプローチはセミナーや問い合わせのリードをもとにお願いいたします
■PRポイント
【ポジションの特徴】
昨年10月に新設されたポジションです！現在2名体制ですが、体制強化のため1名の増員を予定しております。現在のカスタマーサクセス担当者は時短正社員制度を活用し、子育てと両立しながら働いています。ライフプランに合わせて柔軟に長期的に働くことが可能なポジションです！
【GRCSで働く魅力】
当社ではFour GRCSという対クライアント、チーム、社会、未来に向けて我々が大切にすべき価値観を掲げております。チームに対するValueとして下記をもとに、一人一人がプロフェッショナルとしてプライドを持ち、自由に楽しみながら活躍しています。
[Four GRCS for Team]
G : Grow ― 過去を捨てて成⻑し続けること。
R : Respect ― より深く見つめ相手を敬うこと。
C : Commit ― 過程のみならず結果を見据えること。
S : Smile ― どんなときでも笑顔を忘れないこと。
◆テレワークはあたり前！フルフレックスや時短正社員制度で働きやすさを追求◆
コロナ禍になる前からテレワークが浸透しており、社員の約7割以上が週3日以上テレワークを活用しています！現在は原則テレワークと定めています。それでもやっぱりたまには出社したい！という方のために週1回部ごとに優先出社日を定めて出社したい方は出社OKにしています。またコアタイム無しのフルフレックス制を導入しており、自分の好きなペースで働けます。1時間だけの予定のために有給休暇を申請する必要もありません。さらには時短正社員を利用し働くママ/パパさんも大活躍です！時代や個人のライフスタイルの変化に合わせて、柔軟に長く活躍してもらえる制度を日々メンバーと相談しながら検討しています。
今までのテレワークの実績が評価され、下記認定をいただきました！
＊東京都テレワーク・マスター企業認定
＊総務省テレワーク先駆者百選選出
◆フラットでオープンな社風！部署/役職をまたいでいつでも気軽にすぐチャット◆
年齢/年次/役職問わず皆が分け隔てなく意見を言い合える雰囲気があります。外資系IT企業、大手コンサルファーム、日系SIer、メーカー、金融業、接客業等、業界も職種も違う様々なバックグラウンドを持ったメンバーに対し、お互いの個性を尊重し認め合う文化が根付いています。マネージャー陣もメンバーの声を大切にし、何か困ったことや要望があればいつでも親身に相談にのってくれます。またチャット文化なので業務での疑問点があればすぐ社内チャットで部署をまたいでの相談も可能です。全社チャットではいつも誰かの発信に対して回答やスタンプが集まる、和気あいあいとしたコミュニケーションが盛んです。
◆攻めの姿勢で守りのサービスを提供！チャレンジ精神溢れるメンバー◆
弊社のサービスは企業の「守り」の部分を支援しておりますが、メンバーは新しいことに果敢に挑戦するチャレンジ精神に溢れています！最新のサイバーセキュリティ動向のキャッチアップはもちろんのこと、最新製品の導入にも積極的です。ベンダーロックがないためお客様に対して真に価値のあると判断すれば海外製品の日本初導入も可能です！クラウド型GDPR・プライバシー管理ツール「OneTrust」の日本初コンサルティングパートナーに認定される等実績もあります。メンバー同士が得た知識を社内にシェアする社内勉強会も定期的に開催されています。新しいソリューションに挑戦したい方、技術を極めたい方、海外志向のある方、同じような志を持った仲間と切磋琢磨しませんか？ - 給与
- 年収：4,000,000円～7,000,000円
- 給与詳細
- インセンティブ：あり
〈年収例〉
※ベース年収400〜700万円+インセンティブを想定しております
〈補足情報〉
賞与：年2回（基本給の2カ月分）
昇給：年1回（給与改定） - 勤務地
-
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-1-1 パレスビル5F - 従業員数
- 全体：175人
- 勤務時間
- フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
標準的な勤務時間帯はプロジェクトや常駐先の勤務体系により変動します。残業は平均月8時間。 - 残業時間
- 月間平均残業時間：10時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：124日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇（入社時に付与）
■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり）
■育児休暇（取得・復帰実績あり）
■介護休暇 - 福利厚生
- ■フルフレックス制（標準労働時間8時間）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当支給
■在宅勤務制度
■在宅勤務手当支給（通信費として3000円/月支給）
■資格取得支援制度（受験料・更新料会社負担/奨励金有）
■時短正社員制度（1日6時間勤務ペース）
■教育研修
■オンライン社内イベント（ヨガなど）
■部活動補助金制度（アウトドア部、ボランティア部等活動中！）
■ベビーシッター補助制度
■インフルエンザ予防接種
■社員紹介制度
■最新セキュリティ動向勉強会
■EAP/社員支援プログラム制度
■企業型確定拠出型年金制度（選択的DC） - 受動喫煙防止措置
- 受動喫煙対策の有無 : 対策あり
受動喫煙対策について : 禁煙
特記事項 : ※敷地内禁煙 - 応募条件
- 【必須スキル】
・IT業界でのソリューション営業経験
【歓迎スキル】
・GRC/セキュリティ分野での経験
・ビジネス英会話
・コンサル経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験
【求める人物像】
・目標達成意識が高い方
・オープンでフラットにコミュニケーションが取れる方
・チームワークを大切にできる方
【学歴】
不問 - 備考
- ※基本的に在宅勤務です
＜選考フロー＞
書類選考
↓
1次面接+適性検査（オンライン）
↓
2次面接（オンラインor対面）
↓
内定
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