カスタマーサクセス／世界最大級シェアを誇る「Salesforce」の導入支援【ポテンシャル採用】
- 正社員
- 社員数100名以上
- 社員数300名以上
- 業務効率化
- ホリゾンタルSaaS
- エンジニア経験歓迎
- 個人営業経験歓迎
- 未経験歓迎
【求人の背景】
Salesforceは導入企業が増え続け、数万社以上が導入しており、比例して支援を求める声も増加中です。
導入が進んでいる反面、思うように活用できない（ひどいケースでは誰もログインすらしていない・・・）企業がほとんどであるのが実態です。
Salesforceの『導入ベンダー』は多く存在していますが、『定着・活用パートナー』はほとんどいません。
そこが当社のポジションであるため、多くの企業から助けてほしいと問い合わせが増えています。
それに伴い、今回新しいメンバーを募集する事となりました。
多くの日本企業が営業マーケティングのDX推進を目指しており、そこに最前線で関わることが可能です。
Salesforceは導入企業が増え続け、数万社以上が導入しており、比例して支援を求める声も増加中です。
導入が進んでいる反面、思うように活用できない（ひどいケースでは誰もログインすらしていない・・・）企業がほとんどであるのが実態です。
Salesforceの『導入ベンダー』は多く存在していますが、『定着・活用パートナー』はほとんどいません。
そこが当社のポジションであるため、多くの企業から助けてほしいと問い合わせが増えています。
それに伴い、今回新しいメンバーを募集する事となりました。
多くの日本企業が営業マーケティングのDX推進を目指しており、そこに最前線で関わることが可能です。
- 会社名
- 株式会社セラク
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【事業内容】
当社のSalesforce事業では、世界トップシェアの営業支援ツール「Salesforce」の導入、設計、開発、定着化から運用までをトータルで支援しています。
標準機能を中心とした最適な設計・実装を強みとし、「Pardot」やAI機能が搭載された「Einstein」などの機能を活用して、より日々の業務を効率よく進めて行けるように努めています。
全国250社以上のSalesforce導入・活用支援をしています。
▽導入・活用支援先企業例
・株式会社NTTDATA
・ベルフェイス株式会社
・LINE株式会社
・株式会社日立製作所
・株式会社リコー
・コニカミノルタ株式会社
等
【業務内容】
インターネット総合ビジネス支援を行う当社のカスタマーサクセスとして、国内大手企業の営業部門や業務革新部門に対し、Salesforce/Tableauの定着から最大活用を支援していただきます。
Salesforceを導入されている企業に対して、業務・組織の変革を実現し、ビジネスの成功に貢献する重要な仕事です。
※TableauもSalesforce製品の一部です。
■具体的な業務内容：
・現状の業務や課題の把握
・課題解決につながる業務フローの改善、再設計
・Salesforceのカスタマイズ
・Salesforce活用のためのトレーニング、勉強会、インフルエンサーの創出 など
適性に合わせてSalesforce/Tableauどちらかの業務をお任せします。
■業務の特徴：
・入社後まずは1.5～2ヶ月間の社内研修を受けて、Salesforceに関して基礎から学んでいただきます。
・「導入したSalesforceが十分に活用されていない（現場の営業メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等）」という課題を抱えている顧客に対して、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーである営業部門の現状の使い方や課題の洗い出しを行っていただきます。
■配属部署：
配属先は、DX本部カスタマーサクセスソリューション事業部です。急成長中のチームであり、Salesforceによるカスタマーサクセスには150名が携わっています。
■業務の魅力：
本来のSalesforceの力を引き出すために、業務フロー改善や営業メンバーへのトレーニングを行っていただきます。業務の効率化や成約率アップといった。目に見える効果を得ることができます。営業メンバーから感謝の声をいただきながら、顧客のビジネスに大きく貢献ができるポジションです。
【この仕事で得られるもの】
セラクではSalesforceにおける、多数のノウハウがあり
全国100社以上の導入・活用支援を行っています。
世界No１.CRMのスペシャリストとして、市場価値を高めることが可能です。
<お客様の課題を解決するやりがい>
・せっかく導入しても使い方がわからない
・今よりも良い使い方をして業務を効率化したい 等
そんな悩みを持つお客様の課題を解決し、最適な活用をもとに成功に導いていただきます。 - 給与
- 年収：3,100,000円～6,000,000円
- 給与詳細
- 【年収例】
25歳（3年目）4,300,000円
-月給 290,000円 / 賞与 290,000円×2回
-資格取得報奨金等のインセンティブ 50,000円～150,000円
28歳（4年目） 5,000,000円
-月給 340,000円 / 賞与 400,000円×2回
-資格取得報奨金等のインセンティブ 50,000円～150,000円
32歳（5年目）6,500,000円
-月給 430,000円 / 賞与 650,000円×2回
-資格取得報奨金等のインセンティブ 50,000円
【昇給額は過去5年平均10000円/月】
*経団連調べによる2019年平均は5984円/月
(対象：経団連企業会員および東京経営者協会会員企業)
高い昇給率により、中長期的に成長していくことで、高い報酬を得られる仕組みです。
高度・先端技術手当（5万円～15万円／月）を活用して、入社１年半を経過すると
年収が大きく上がる仕組みがあります。
他、
・残業手当（20時間を超えた場合）
・扶養手当（配偶者・子：各月1万円）
・役職手当
・資格合格時のお祝い金（～10万円/回)
・事業部表彰（～5万円/人）
など給与に加えてもらえる手当やインセンティブが充実しています。 - 勤務地
- 東京都新宿区西新宿7-5-25西新宿プライムスクエア 6F
- 勤務時間
- 09:00~18:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：10時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、社宅・寮、家族手当、役職手当、退職金制度、資格取得制度、持株会制度
補足情報
・給与査定：年1
・賞与：年2／業績、在籍期間による
・交通費支給／月額3万円迄
・残業手当
・役職手当
・扶養手当
・退職金制度
・社員住宅制度（転居を伴う場合
・ 親交費補助
・資格取得支援
・カフェテリアプラン利用可
・星野リゾートグループなど旅行優待料金
・医薬品・ヘルスケア用品の優待料金
・インフルエンザ予防接種補助
・株式を月々一定額で購入できる従業員持株会を設けており、 実績・役職に応じてストックオプションの付与も行っています。 給与だけではない、将来の資産形成も積極的に支援しています。
・資格取得支援制度 社内で認定されている資格（100種類以上）の合格時の費用負担・報奨金支給を行います。 対象資格例 ・Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定 Field Service Lightning コンサルタント ・Salesforce 認定 Community Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定上級 Platform デベロッパー ・Salesforce 認定 Platform デベロッパー など他にも多くの資格が報奨金対象です。 - 応募条件
- 接客・販売などコミュニケーションを伴う業務経験（営業経験は不問）
※IT業界の経験は問いません
◇求める人物像
・カスタマーサクセスにチャレンジしたい方
・営業経験を活かして市場価値を高めたい方
・営業の仕組み作りに興味がある方
・自分の売上ではなく、お客様の事業に貢献したい方 - 備考
- ※プロジェクト先での勤務有
※カスタマーサクセスソリューション事業部（Salesforce部門）を株式会社セラクの
グループ会社化した「株式会社セラクCCC」へ在籍出向となります。
【選考プロセス】
面接（1～2回）※WEB面接 → 適性試験 →内定
※フローは変更となる場合もございます
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