カスタマーサクセスに注力している有名企業・大手企業の具体的な企業名は？

2024/09/07投稿者：9Eキャリアカスタマーサクセス編集部

カスタマーサクセスに注力している有名企業・大手企業の具体的な企業名は？

カスタマーサクセスの有名企業・大手企業への転職例

カスタマーサクセスで転職を考える求職者様のうち、安定性や成長性の観点で有名企業や大手企業で働きたいという志向性をお持ちの方も多いです。そのような求職者様が具体的にどういった企業を選ぶのか、具体企業名を挙げます。

株式会社SmartHR

https://smarthr.co.jp/

SmartHRは、クラウド型人事労務管理ソフトの提供で知られる企業で、人事業務の効率化を目的に、多くの企業が同社のサービスを活用しています。人事労務管理ソフトでは従業員の入社手続きや社会保険の手続きなどをペーパーレス化し、業務の大幅な省力化が実現します。また、ソフトの導入により生まれる従業員データベースを基盤としてタレントマネジメントのサービスも提供しています。カスタマーサクセスとしてはオンボーディング支援を中心にタレントマネジメントのクロスセルなども求められます。

Sansan株式会社

https://jp.corp-sansan.com/

Sansanは、名刺管理サービスを中心としたビジネスソリューションを提供する企業で、顧客関係管理（CRM）分野にも展開しています。名刺情報をデジタル化し、それを基に顧客管理や営業支援に活用できるプラットフォームを提供しています。名刺のスキャンから顧客データベースの構築までを一貫してサポートすることで、営業活動の効率化を図ります。カスタマーサクセスとしてはCRMツールの活用による営業効率化を実現するハイタッチ型の支援などが求められます。

株式会社ラクス

https://www.rakus.co.jp/

ラクスは、中小企業向けにクラウドサービスを提供する大手企業で、経費精算や請求書管理などの業務効率化を図るサービスの提供を行っています。企業のバックオフィス業務をクラウド化することで、業務効率化とコスト削減をサポートするサービス群を提供し、複数のSaaSでそれぞれ高いシェアを抑えています。カスタマーサクセスとしてはオンボーディング業務を中心に、新規性の高いサービスにおいては社内で確立されたカスタマーサクセスプロセスをベースにプロセスの最適化を行うことなど求められます。

株式会社タイミー

https://corp.timee.co.jp/

タイミーは、即時雇用を実現するアルバイトマッチングプラットフォームで、短期アルバイトの需要と供給を効率よくマッチさせるサービスを提供しています。カスタマーサクセスとしては人事リソース面にとどまらず収益面での成功実現を提供することでタイミーを活用する店舗を拡大するなどエクスパンション業務などが求められます。

株式会社マネーフォワード

https://moneyforward.com/

マネーフォワードは、個人および法人向けの財務管理ツールを提供するフィンテック企業です。特にクラウド会計や経費精算の自動化で有名です。クラウド会計ソフト「マネーフォワードクラウド」を利用することで、経費精算や給与計算を自動化し、時間とコストを削減します。

株式会社ユーザベース

https://www.uzabase.com/jp/

ユーザベースは、企業がビジネス戦略を策定する際に必要な情報を提供するプラットフォームを運営しています。特に「SPEEDA」は経済・業界情報を網羅しており、多くの企業の意思決定を支援する情報を提供しています。カスタマーサクセスとしてはオンボーディングからリテンション・アップセルまでを実施しハイタッチ型の支援などが求められます。

株式会社アンドパッド

https://andpad.co.jp/

アンドパッドは、建設業界向けのプロジェクト管理ツールを提供している企業で、現場管理や業務効率化に役立つサービスを展開しています。建設現場での作業やスケジュール管理をクラウド上で一元化するサービスを提供し、現場の作業進捗をリアルタイムで共有できるため、工期の短縮や業務の効率化が期待できます。カスタマーサクセスとしてはオンボーディング業務を中心に企業へ深く入り込みDXを行うこどなどが求められます。