株式会社YOUTRUST／カスタマーサクセスの求人情報／大阪拠点

【カスタマーサクセス（大阪）】キャリアSNS「YOUTRUST」のカスタマーエクスペリエンス（リーダー候補）

正社員
社員数100名以上

現在、2つの事業（HR Tech・広告）を展開。
キャリアSNSで構築する独自のユーザー基盤を強みに、
キャリア・オポチュニティを創出するプラットフォームを目指しています。

■HR Tech事業
独自のつながりからタレントプールを形成し、優秀人材を採用できるHR-Tech。導入企業様は1,100社を超え、企業成長を加速させるHRの新たなスタンダードを創ります。

■広告事業
採用広報はもちろん、特定のターゲットに絞ったプロモーションも可能です。各種メディアやSNSでの情報発信、イベントの実施などデジタルとフィジカルを連動させた企画を展開しています。

■募集背景
増員募集 / 更なる組織強化

■募集予定人数・期間
1人 / ３ヶ月

会社名: 株式会社YOUTRUST 大阪拠点
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 「日本のキャリア市場のゲームチェンジ」を目指す「YOUTRUST」で、toB側の顧客獲得を推進するカスタマーエクスペリエンスのリーダー候補を募集します。

YOUTRUSTは「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」をビジョンに掲げ、次世代のキャリア市場・キャリア形成の文化をつくっています。
社内外の仕事仲間とのコミュニケーションを通じて副業・転職といった機会につなげられる仕事専用SNS『YOUTRUST』や、法人向けのHR Techサービスを開発しています。

・toC向け：仕事専用SNS「YOUTRUST」https://youtrust.jp/
・toB向け：HR Tech「YOUTRUST」https://lp.youtrust.jp/recruiter

◇募集背景
現在YOUTRUSTは東京渋谷にオフィスを構えており、オンライン・オフラインで法人企業との接点獲得や、オフラインにてユーザー向けイベントを実施しております。
仕事専用SNSとして、「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」というビジョンのもとに、東京だけでなく新たに大阪に拠点を立ち上げ、大阪のキャリア市場も活性化させたいという思いから、今回大阪拠点カスタマーサクセスのメンバーを募集します。

1社でも多くの企業様にYOUTRUSTを導入いただき、ただの採用サービスに留まらず、企業様の採用文化を変え、「信頼される人が報われる転職市場」の実現、そして日本のキャリア市場のゲームチェンジを目指していきます。
この取り組みに興味がある方、共感してくださる方のご応募をお待ちしております。

◇お任せしたい主なお仕事
●顧客企業の採用成功に向けたYOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案
・導入オンボーディング／キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
●自社プロダクトチームとの機能開発連携
・顧客フィードバックの収集
・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
●チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引
・売上予測・行動管理マネジメント
・別チームとの連携による顧客への提供価値の最大化
・メンバーの成長支援　等

PRポイント
・プレイヤーとして成果を出していただいた後、カスタマーサクセスのユニットリーダーやグループマネージャーとして活躍いただき、マネジメント経験を積んでいただく
・フィールドセールス、インサイドセールスなど他職種でキャリアの幅を広げていただく

スタートアップの成長指標であるT2D3を実現していくべく組織化を進めております。現タイミングで入社いただく方にはその中核を担っていただければと思っております。
給与: 年収：4,000,000円～8,000,000円
給与詳細: 給与形態：年俸制
年収400〜800万 ※固定残業月45時間含む
勤務地: 大阪府大阪市中央区北浜三丁目6番22号淀屋橋ステーションワン11階　Room 27
勤務時間: 10:00～19:00
- 勤務時間：フレックスタイム制
- コアタイム　　　　 10:00-17:00 ※ミッションにより変更する可能性あり
- フレキシブルタイム　 5:00-10:00/17:00-22:00
残業時間: 月間平均残業時間：20時間以下
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：慶弔休暇、有給休暇、年末年始休暇
補足情報：- 完全週休2日制（年間休日120日前後：祝祭日、年末年始）
- ウェルカム休暇：入社時に3日間の特別休暇を付与（入社日から6ヶ月間有効）
- 有給休暇：入社6カ月経過後10日付与
- ファミリーサポート休暇、慶弔休暇等の設定あり
福利厚生: 社会保険完備、交通費支給
補足情報：- 交通費実費支給（遠方在住者は、オフサイトや勉強会など出張費・宿泊費支給 ※上限あり）
- 各種社会保険完備
　- 関東ITソフトウェア健康保険組合（通称IT健保）加盟
- PC支給あり（原則希望スペック）
- 定期健康診断
- 書籍・セミナー費負担
応募条件: ●次のいずれかの実務経験があること
・無形商材の法人営業経験
・事業会社での新卒・中途採用人事
・RPOのでのご経験

■歓迎スキル
●人材業界でのご経験
人材紹介やHRTechでの法人営業

●マネジメント経験
・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験がある
・チームで目的・目標を定めてチャレンジした経験がある
・メンバーの成長支援にコミットできる

●継続的な顧客対応業務
・既存顧客に対して継続的にコミュニケーションを取り、課題のディスカッションや施策出し/振り返りを実施したことがある

■求める人物像
◎ YOUTRUSTのビジョン、バリューに共感できる方
Vision
「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」
Value（YOUPROMISE）
「元気は、利益。」
「変化を起こせ。」
「やりきってるか？」

▼YOUTRUST、バリューを見直しました
https://note.com/yuccaaaa/n/n55133ccb9fc6?sub_rt=share_h&fbclid=IwAR2U56rSqZlhaIzLkslLXyk57MWoFjfvhWkbtGa575rFi-xA9Mwmn9nopdc

◎以下のスキルを身につけている方
●課題解決能力
・事実と解釈を分けて考え、課題をロジカルに整理することができる
・難易度が高い課題を目の前にしても粘り強く思考できる
・課題解決に向けて社内メンバーを適切に巻き込んで仕事を進めていくことができる方
・誰にどんなことをお願いしてどんな伝え方なら気持ちよく協力してもらえるか、など自分の頭で考えながら進めていける方

●関係構築能力
・社内外問わず気持ちよくコミュニケーションを取ることができ、適切な表現や伝え方ができる（否定語から返さない等）
・共通の目的を持つ相手との信頼関係を築くことができる
・チームの士気をあげるために率先して動くことができる方

▼YOUTRUST会社紹介資料
https://docs.google.com/presentation/d/1lMuuFGd8FodfvIr6SGpQkLbPP9sDx5zETLpzCoOPcXs/edit#slide=id.g2b70d362715_3_71

▼創業背景
https://medium.com/youtrust/%E6%A0%AA%E5%BC%8F%E4%BC%9A%E7%A4%BEyoutrust%E3%82%92%E4%BD%9C%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-fb7d17adc381

▼YOUTRUST代表・岩崎のnote
https://note.com/yuccaaaa/

【学歴】
高卒以上
備考: ＜選考フロー＞
1次：オンライン
2次：対面（状況によってはオンラインも検討）※大阪はオンライン
最終：対面