【カスタマーサクセス】EC業界にイノベーションを起こすスタートアップ、EC支援SaaS・SOLのカスタマーサクセス！／フルリモート
- 正社員
- フルリモート・在宅勤務可
- 業務効率化
- ホリゾンタルSaaS
株式会社コマースフォースは「コマースを成功に導く」を理念に掲げ、UGCツール「UGCクリエイティブ」やEC決済チャットボットツール「ECチャットボット」などのSaaS事業、キャスティング・制作・広告などのソリューション事業など、コマースを成功に導くためのプロダクトやソリューションを展開するEC総合支援企業です。
- 会社名
- 株式会社コマースフォース
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【具体的な業務内容】
カスタマーサクセス担当として、私たちの主力プロダクトである「UGCクリエイティブ」や「ECチャットボット」のSaaSプロダクトを中心に、広告・制作・キャスティングなど、顧客であるEC事業者を成功に導くためのCS業務をお任せいたします。
・SaaSの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応やサポート業務
・SaaSの効果検証や運用の設計および設定
・SaaSの業務改善提案と実行
・SaaSのアップセル、クロスセル提案
・その他ソリューション（SOL）の広告アカウントプランナーやキャスティング業務等
など
【人事方針】
コマースフォースは、中途・新卒・年齢・社歴を問わず、スキルと経験に基づいて採用を行うジョブ型雇用を採用しています。必要な職務（ジョブ）に応じて、通年で適切な人材を募集し、適材適所での配置を行います。
私たちは、プロフェッショナルが集う少数精鋭・高付加価値経営を目指しています。そのため、社員一人ひとりが持つ経験やスキルを最大限に発揮できる分野で活躍し、場所に囚われない完全在宅勤務（フルリモートワーク）で、「自由と自己責任」を基盤に成果を追求していきます。
成果を出した人材には、グローバル基準で正当に報いる評価制度を導入し、成果・実績がダイレクトに反映される仕組みを整備しています。これにより、年功序列や入社経路に縛られない、実力主義かつ公正な環境を実現しています。
【最後に】
EC業界は右肩上がりに成長を続けており、私たちは「コマースを成功に導くECインフラカンパニー」を目指して挑戦を続けています。
このポジションでは、クライアントの成功を支えるだけでなく、自身もEC業界の最前線で圧倒的に成長できます。 - 給与
- 年収：4,000,000円～8,000,000円
- 給与詳細
- ※経験、スキルにより応相談
※みなし残業45時間分含む - 勤務地
-
〒160-0022
東京都新宿区新宿4丁目1-6JR新宿ミライナタワー 18F - 勤務時間
- 09:00~18:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休
補足情報：■完全週休二日制（土日、祝日） ■年末年始休暇（有） ■夏期休暇（有） ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■慶弔休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、住宅手当
補足情報：■社会保険完備 ■定期健康診断 ■家賃補助制度（当社規定に基づき毎月2万円〜毎月5万円支給） ■人事評価制度（給与改定年2回） ■計画的付与制度（労使協定に基づき年次有給休暇の計画的付与5日） ■在宅勤務制度（全従業員フルリモートワーク） - 応募条件
- 【求める経験・能力】
■無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスの経験1年以上
【求める人物像】
■EC業界、EC支援に関するご経験
■デジタル広告代理店、WEB広告運用に関するご経験
■EC支援SaaSのセールス業務やカスタマーサクセスのご経験
■部下・後輩のマネジメント経験
【歓迎スキル・経験】
■私たちのミッション、ビジョン、バリュー（MVV）に共感いただける方
■スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方
■日々当たり前のことを当たり前のようにやり切ることができる方
■フルリモートワークのため、自ら考え自ら業務を遂行することができる方
【学歴】
大卒以上 - 備考
- ■選考フロー
・書類選考
・1次面接（社長面接）
・最終面接（役員面接）
同じ地域の求人
関連求人
related
リモートワーク×出社ハイブリッド(175)
ホリゾンタルSaaS(158)
業務効率化(142)
社員数100名以上(140)
副業可(137)
ハイタッチ型(106)
社員数300名以上(78)
バーティカルSaaS(78)
オンボーディング業務中心(56)
HRtech(51)
カスタマーサポート経験歓迎(45)
マネージャーポジション(40)
フルリモート・在宅勤務可(37)
未経験歓迎(30)
個人営業経験歓迎(29)
エンジニア経験歓迎(23)
カスタマーサクセス立ち上げ(23)
カスタマーマーケティング(10)
