【カスタマーサクセス】採用スカウトサービス「RELACOMM（リラコム）」のカスタマーサクセス／リモート可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 社員数100名以上
- ホリゾンタルSaaS
- カスタマーサクセス立ち上げ
【会社について】
株式会社スリーシェイクは、代表の吉田をはじめ、SREコンサルティングやデータ活用基盤など、ITインフラ領域の技術力に強みをもつメンバーを中心に構成されたテックカンパニーです。
現在、中長期視点での事業拡大に向けて、組織拡大の下地を作っております。
▼社会の根幹となるようなサービスを出し続ける
私達スリーシェイクの社名の由来はネットワーク接続技術の基本である「3-way handshaking」。
インターネットの根幹を支えるこの技術のように、社会の根幹となるイノベーティブなプロダクトを連続的に生み出し、世界の進歩を加速させていきたい。
そんな想いで、事業やサービスの開発・改善に取り組んでいます。
▼世の中になくてはならない企業になることを目指して
私たちは毎年2ケタ以上の成長を遂げていますが、現状に満足してはいません。
私たちの生活に欠かせない、社会の根幹となる新たなプロダクトを生み出すべく、日々構想しています。
世の中になくてはならない企業となるために、コツコツと成果を積み上げながらも、全力で挑戦していきます。
▼Googleテックパートナーに認定！／参入障壁の高い、高度なインフラ技術が強み
スリーシェイクは技術的に難しいインフラ技術のテンプレート化を実現したことにより、お客様ごとにカスタマイズを必要としない、汎用性の高いプロダクトを生み出すことに成功しています。
また、客先で必要となるミドルウェアやデータベースも社内で一から十まで内製することで、導入までのリードタイムを短縮し、低コストで柔軟なクラウド環境構築を叶えています。
その結果、Reckonerが日本で3番目となるGoogle社のテックパートナーに認定され、Googleからの販売支援も受けています。
某大手企業の大規模なFintechプロジェクトにもアサインされ、スリーシェイクは日本の金融基盤の根幹を支える会社になっていきます。
【事業内容】
▼SRE特化型技術支援サービス事業
金融・医療・動画配信・AI・ゲームなど技術力が求められる領域で豊富な経験を持つSREが集まったチームによる技術支援サービスです。
戦略策定から設計・構築・運用、SaaS提供まで、幅広い領域の支援を行っています。
「SREコンサルティング事業「Sreake」 https://sreake.com/」
▼クラウド型データ連携プラットフォーム事業
クラウドネイティブなデータ連携プラットフォームです。
NoCodeでデータの転送や加工処理を簡単に実現し、あらゆるビジネスニーズに対応したデータ基盤が構築できます。
「データ連携プラットフォーム事業「Reckoner」 https://www.reckoner.io/」
▼フリーランスエンジニア特化型の人材紹介事業
SREのプロフェッショナルがエンジニア目線で案件を分析することでミスマッチを防ぎ、企業、求職者双方にベストマッチする案件を提供するサービスです。
エンジニアが目利きを行うため、目利きのスピード感、および確かな質が担保されていることが大きな特徴です。
「フリーランスエンジニア特化型の人材紹介サービス「Relance」https://relance.jp/」
株式会社スリーシェイクは、代表の吉田をはじめ、SREコンサルティングやデータ活用基盤など、ITインフラ領域の技術力に強みをもつメンバーを中心に構成されたテックカンパニーです。
現在、中長期視点での事業拡大に向けて、組織拡大の下地を作っております。
▼社会の根幹となるようなサービスを出し続ける
私達スリーシェイクの社名の由来はネットワーク接続技術の基本である「3-way handshaking」。
インターネットの根幹を支えるこの技術のように、社会の根幹となるイノベーティブなプロダクトを連続的に生み出し、世界の進歩を加速させていきたい。
そんな想いで、事業やサービスの開発・改善に取り組んでいます。
▼世の中になくてはならない企業になることを目指して
私たちは毎年2ケタ以上の成長を遂げていますが、現状に満足してはいません。
私たちの生活に欠かせない、社会の根幹となる新たなプロダクトを生み出すべく、日々構想しています。
世の中になくてはならない企業となるために、コツコツと成果を積み上げながらも、全力で挑戦していきます。
▼Googleテックパートナーに認定！／参入障壁の高い、高度なインフラ技術が強み
スリーシェイクは技術的に難しいインフラ技術のテンプレート化を実現したことにより、お客様ごとにカスタマイズを必要としない、汎用性の高いプロダクトを生み出すことに成功しています。
また、客先で必要となるミドルウェアやデータベースも社内で一から十まで内製することで、導入までのリードタイムを短縮し、低コストで柔軟なクラウド環境構築を叶えています。
その結果、Reckonerが日本で3番目となるGoogle社のテックパートナーに認定され、Googleからの販売支援も受けています。
某大手企業の大規模なFintechプロジェクトにもアサインされ、スリーシェイクは日本の金融基盤の根幹を支える会社になっていきます。
【事業内容】
▼SRE特化型技術支援サービス事業
金融・医療・動画配信・AI・ゲームなど技術力が求められる領域で豊富な経験を持つSREが集まったチームによる技術支援サービスです。
戦略策定から設計・構築・運用、SaaS提供まで、幅広い領域の支援を行っています。
「SREコンサルティング事業「Sreake」 https://sreake.com/」
▼クラウド型データ連携プラットフォーム事業
クラウドネイティブなデータ連携プラットフォームです。
NoCodeでデータの転送や加工処理を簡単に実現し、あらゆるビジネスニーズに対応したデータ基盤が構築できます。
「データ連携プラットフォーム事業「Reckoner」 https://www.reckoner.io/」
▼フリーランスエンジニア特化型の人材紹介事業
SREのプロフェッショナルがエンジニア目線で案件を分析することでミスマッチを防ぎ、企業、求職者双方にベストマッチする案件を提供するサービスです。
エンジニアが目利きを行うため、目利きのスピード感、および確かな質が担保されていることが大きな特徴です。
「フリーランスエンジニア特化型の人材紹介サービス「Relance」https://relance.jp/」
- 会社名
- 株式会社スリーシェイク
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。
この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、新しく採用スカウトサービス「RELACOMM（リラコム）」の提供を開始しました。
本ポジションでは、新規提供をスタートする上記サービス「リラコム」のカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します！
立ち上げフェーズの今だからこそ、サービスの集客・CS体制やチームをイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。
あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がるフェーズです。
RA/CAのコンサルティングチームとも協業しながら、企業とフリーランスエンジニア双方に対し、より良いお仕事のマッチングを成功に導きませんか？
■具体的な業務内容
採用スカウトサービス「RELACOMM（リラコム）」をご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。
自社のアセットを活用し、採用スカウトサービスの拡大に向けて、まずは「成功事例」を作っていくことが最大のミッションとなります！
サービスとともにCSチームも立ち上げフェーズであるため、CS体制の構築～如何にリラコムを使ってクライアントの採用課題を解決できるのか、施策の立案・推進～実行まで、ご経験や適性に合わせて幅広い業務をお任せします。
■ご入社後すぐ携わっていただく想定業務は以下です
・新規登録ユーザーの獲得（集客～新規商談）
-集客等はマーケチームと協業。新規商談のゴールはプラットフォームへの新規登録獲得まで
-集客アプローチ先は、人材紹介サービス「Relance」を既に利用中の企業およびフリーランスエンジニアを想定
・サポート体制、各種プロセスの設計
・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援
-サポート対応・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 など
■中長期的には、以下も担っていただきたいと考えております
・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など
-社内エンジニアと直接連携してサービス改善に取り組む
・登録企業、およびフリーランスエンジニアの利用状況を踏まえた採用プロセスにおける課題発見、仮説検証
-採用成功に向けた課題の特定・適切なソリューション提案 など
・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング
CSが担う支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなご支援を行っていただきます。
・企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 など
・エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ など
《採用スカウトサービス「RELACOMM（リラコム）」について》
リラコムは、フリーランスエンジニアのためのお仕事マッチングサービスです。
テックカンパニーである当社が運営するからこそ、エンジニア目線で魅力的なお仕事を多数取り扱っていることが特徴です。
・サービスサイト：https://comm.relance.jp/
《入社後の流れ》
入社後は1ヶ月～OJTを実施いたします。
座学はありませんが、部内メンバーとの1on1の実施や他部署メンバーとの交流などを通し、企業および事業理解を深めていただければと思います。
その他、定期的な1on1の実施・エージェント部隊の商談同席やロープレの実施等、インプット→アウトプットの機会も設けています。
キャッチアップの方法は特に決まった型はありませんので、わからないことがあればどんどん既存メンバー達にぶつけてください！
■未経験からでもIT×HR領域の経験が積める
人材課題の中でもニーズ・難易度ともに高い「IT人材の不足」という社会課題に真正面から向き合え、エンジニア不足に対する課題解決力を身につけることができます。
ちなみに、Relance事業部のメンバーのほとんどがIT領域未経験で入社しています！
未経験からでも活躍しているメンバーばかりですので、当社環境をうまく使っていただき、IT×HRの領域で自身の市場価値を高めていってください。
■サービス・組織の成長＝自身の成長をダイレクトに実感できる環境
採用スカウトサービス「RELACOMM（リラコム）」は立ち上げフェーズの新しいサービスとなりますが、その母体には「Relance（リランス）」という人材紹介サービスがあります。
Relanceは主力事業を抜いて1番の成長率であり、まだまだ伸びしろがあるサービスです。
そんなRelanceで培ったノウハウやクライアントとの関係を活用しながら、採用スカウトサービスという新規サービスの拡大にチャレンジできる稀有な環境です。
「0→1フェーズでの挑戦」は中々経験できるものではなく、試行錯誤し得た結果は、きっとあなたの今後のキャリアにも活かせる貴重な財産になります。
■“立ち上げフェーズ”だからこそ積める経験
サービスとともに組織も立ち上げフェーズであるため、コアメンバーとしてチームの拡大に仕組みづくりから携わることができる環境です。
もし今後CS組織が拡大した際には、リーダーやマネジメントのポジションも狙えることができます。
また、業務フローやサービス運用の改善など、より良いサービスとなるように社内エンジニアと直接連携して、自らの手でサービスを育てていく実感ができる環境です。
■キャリアパス
当社は第二創業期フェーズですが、キャリアパスの可能性は無限大です！
カスタマーサクセスは立ち上げたばかりの組織のため、チームを牽引するリーダーポジションも目指せます。
また将来的には、マーケティングに挑戦する・コンサルティング（RA/CA）にキャリアチェンジする・マネジメントに携わる・スペシャリストを目指す・プロダクトのセールスに携わる・ジョブチェンジをしてゼネラリストになるなど、マネジメントからプレイヤーとしてのスペシャリストまで、キャリアパスは幅広く見れる環境です。
なぜなら、弊社はまだまだスタートアップであり、一人一人の業務領域は幅広く担当されているため、担当の職種＋αのように、他の職種の方の業務にも少しずつ関わったり、連携したりするため、スムーズなジョブチェンジとキャリアステップができるのが特徴です。
《キャリアパスの例》
以下はリクルーティングアドバイザー/キャリアアドバイザーポジションでの一例ですが
Relance事業部では経験業界に関わらず、様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています！
■不動産業界から未経験でリクルーティングアドバイザーとして入社 → 約1年半RAを経験し、キャリアアドバイザーにジョブチェンジ → 入社から約2年後、CAチームのリーダーに就任 - 給与
- 年収：4,500,000円～7,000,000円
- 給与詳細
- 年収 4,500,000 円 - 7,000,000円
■想定年収
450万円 ～ 700万円
月給\375,000～ 基本給\304,000円～ 固定残業代（30時間分：\71,000～）
※年収450の場合
※時間超過分については別途支給いたします。
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 - 勤務地
-
〒160-0015
東京都新宿区大京町22-1グランファースト新宿御苑3F・4F - 勤務時間
- 10:00~19:00
夜間勤務：なし
〈補足情報〉
・就業時間：10:00～19:00（休憩1時間）
・フレックス勤務 コアタイム（12:00-16:00） - 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：122日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇
補足情報：■年間休日 ・122日＋夏季3日間特別有休付与 ■休日・休暇 ・完全週休2日制 ・祝日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度
補足情報：・交通費支給（当社規定による） ・リモート勤務OK ※フルリモートは不可 ・各種資格取得支援 ・書籍購入費用補助 ・社内飲食補助 ・ウォーターサーバー ・フリードリンク ・フリースナック ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種（会社負担） ・法定福利厚生各種（産休、育休など） - 応募条件
- ・法人または個人向けの営業経験をお持ちの方
※例：アウトバウンド/インバウンドの経験や、商品やサービス等の提案経験等を想定しています。
※取り扱い商材、営業スタイル（新規、既存など）は不問です。
【歓迎するスキル/経験】
・人材業界でのご経験
・採用領域におけるコンサルティング経験（RPOなど）
・大手企業とベンチャー企業、両方のご経験
・開発言語・環境、IT業界の知識（情報のキャッチアップが好きな方◎）
【求める人物像】
・フットワークが軽く、結果よりも行動量（プロセス）にこだわりを持てる方
・やりきる意志が強く、わからないことがあれば主体的に自ら動ける方
・利他主義の方
・自身の役割を理解し、介在価値を発揮するための言動を大事にしている方
・突発的な事態にも慌てず、柔軟な対応ができる
【学歴】
高卒以上 - 備考
- ＜選考フロー＞
一次選考⇒二次選考（最終面接）
※途中適性検査がございます。
※⑴はカジュアル面談を一次選考前に行うことも可能です。
※全てオンラインで対応可能です。
※最短で3週間でご内定となります。
同じ地域の求人
関連求人
related
リモートワーク×出社ハイブリッド(168)
ホリゾンタルSaaS(153)
社員数100名以上(138)
業務効率化(137)
副業可(135)
ハイタッチ型(105)
社員数300名以上(78)
バーティカルSaaS(77)
オンボーディング業務中心(56)
HRtech(50)
カスタマーサポート経験歓迎(45)
マネージャーポジション(40)
フルリモート・在宅勤務可(36)
未経験歓迎(30)
個人営業経験歓迎(29)
エンジニア経験歓迎(23)
カスタマーサクセス立ち上げ(23)
カスタマーマーケティング(10)
