【カスタマーサクセス】建築・建設業界向けSaaS「ANDPAD ERP（引合粗利管理）」「ANDPAD受発注」の導入支援/リモート可

正社員
リモートワーク×出社ハイブリッド
社員数100名以上
社員数300名以上
業務効率化
バーティカルSaaS

「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1※クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数17万社を超えております。国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、44万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。
※『クラウド型施工管理サービスの市場動向とベンダーシェア（ミックITリポート2021年10月号）』（デロイトトーマツミック経済研究所調べ）

会社名: 株式会社アンドパッド福岡拠点(株式会社アンドパッド)
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 【募集背景】
建築・建設業界に貢献するプラットフォームを目指し、SaaS事業を更にスケールさせていくため更なるシェアの拡大を目指しています。
プラットフォーマーになるために、祖業のANDPAD施工管理だけでなく、顧客の基幹システムを司るANDPAD ERP（引合粗利管理）およびANDPAD受発注のシェア拡大は必須となっております。
また、2024年からはANDPAD Analyticsもリリースし、現場DXだけでなく経営DXを強力に推進できるプロダクトラインナップが揃い始めています。
経営DX支援を担える組織および人材の強化を目的として、ANDPAD ERPおよびANDPAD受発注の導入支援コンサルタント兼カスタマーサクセスを募集いたします。

■仕事内容
ANDPAD ERP（引合粗利管理）およびANDPAD受発注をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。

【具体的には】
①お客様への導入支援: フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。

課題やニーズを的確に捉え、最適なシステム導入を支援します。
・お客様の現状業務フロー、利用システムの現状分析（AsIs）
・課題解決に向けた、最適な業務フローの設計、運用設計（ToBe）
・ANDPAD ERPへのスムーズな導入と、円滑な運用開始のサポート

②プリセールス活動: フィールドセールスと連携し、お客様への提案活動にも積極的に参加。
・顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案
・デモンストレーションや提案資料の作成、プレゼンテーションの実施
・技術的、かつ、専門的な知見を活かし、顧客の疑問や不安を解消

③データ移行支援: 既存システムからのデータ移行もサポート。スムーズな移行を実現し、お客様の負担を軽減します。
・データ移行要件の定義、移行スケジュールの策定
・データ移行作業の進捗管理、問題発生時の対応

④業務改善コンサルティング: 収集したデータに基づき、お客様の業務改善を支援。経営課題の解決に貢献します。
・ANDPAD Analyticsを活用した経営数値の分析、改善提案
・業務効率化、生産性向上のためのコンサルティング

また、将来的には、導入支援のスペシャリストだけでなく、アカウントマネージャーとして、顧客との長期的な関係構築や、より深いレベルでのコンサルティングに挑戦することも可能です。

【業務のやりがい、面白み】
・50兆円規模の巨大マーケットである「建築・建設業界」に対して、ANDPAD ERP（基幹システム）を通じてDX推進の要としてかかわることができます。
・Vertical SaaSであるため、顧客の声をスピーディにプロダクトに反映させることができ、顧客と共にプロダクトを育てていく事ができます。
・組織の立ち上げメンバーとしてかかわっていただきます。現在の少数精鋭部隊からの組織創りに携わることができます。

【部署・組織について】
平均年齢は30歳前後と比較的大人で落ち着いた雰囲気の組織です。
給与: 年収：5,000,000円～8,000,000円
給与詳細: ※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※固定時間外労働手当月45時間分を含む
勤務地: 〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多区博多駅前1-15-20NMF博多駅前ビル2階
勤務時間: 標準勤務時間 10:00〜19:00

〈補足情報〉
●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度は部門ごとに異なります。
●勤務時間：10:00～19:00　フレックス制（コアタイム11:00～15:00）
※カスタマーサポート職のみ定時制10:00~19:00です。

●試用期間3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
補足情報：●休日休暇 ●完全週休2日制（土日祝） ●年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
●入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） ●夏季・年末年始休暇 ●子の看護・介護休暇
●慶弔休暇 ●出産・育児休暇 ※詳細条件等は選考時にご確認ください。
福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、住宅手当
補足情報：●通勤交通費支給（月上限3万円まで）
●リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円/月） ●出張手当 ●近隣住宅手当
●結婚・出産祝い金　　など ●各種社会保険完備 ●オフィス内カフェ（社員価格にて提供/東京本社のみ） ●オフィスコンビニ（拠点による） ●サークル活動制度（1人1,500円/月）
●社内懇親会費用補助（1人5,000円/Q） ●インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可）
●書籍購入補助制度 ●従業員持株会(奨励金あり)　　など
応募条件: 【必須条件】
下記いずれかのご経験を3年以上
・コンサルティング企業でのご経験（業務改善、コスト削減等のコンサルティング業務経験）
・ERPベンダーにて営業もしくは導入担当としてのご経験
・事業会社でのご経験（社内改善PJTや、事業企画、営業企画、システム部等での業務経験）
・クラウド型会計システム企業での提案営業または導入支援の経験

【歓迎スキル】
・プロセス改革、オペレーション改革、業務改革のご経験
・会計知識（簿記3級相当）

【活躍できる人物像】
・アンドパッドのミッション、バリューに共感していただける方
・当事者意識を高く持ち何事も諦めずに業務を完遂できる方
・素直さと誠実さを持ち、常に成長していく意欲のある方
・変化に柔軟に対応し、会社の成長を共に楽しみながらスピード感を持って仕事に取り組める方
・社内外問わず共創意識を持ち、各種調整等のコミュニケーションに自信のある方
・これまでのご経歴で、業務改善や仕組みづくりなどの実績があり、既存の枠組みにとらわれずに課題解決に向けて取り組むことができる方
備考: 面接2～3回
※選考状況によって面接回数は異なります。