【カスタマーサクセス（リーダー候補）】大手企業中心に利用企業が急拡大中の理系採用ツールのカスタマーサクセス

正社員
リモートワーク×出社ハイブリッド
業務効率化
HRtech
ホリゾンタルSaaS
ハイタッチ型

テックオーシャンは、「人と組織の可能性を最大化し、豊かな暮らしと社会をつくる」をビジョンに掲げ、理系人材（TECH人材）と企業をつなぐマッチングサービスを提供しています。

自動化技術、AI、EVなどの分野が急成長する中、理系学生が自分の研究分野で培ったスキルや個性を、十分に活かせないまま埋もれてしまう状況を解決したいと考えています。
こうした理系人材が能力を発揮できる環境を整えることは、社会全体の成長に欠かせません。私たちは、技術を学び始めた段階からキャリアを歩む段階まで、学生や若者の人生を一貫して支える存在「TECH Life Partner」を目指し、日々挑戦を続けています。今後は、新卒採用に限らず、中途採用やキャリア教育支援など、幅広い領域で事業を展開していく計画です。

「おもつらい」（大変だけれども価値があり面白い）精神を胸に、TECH人材と企業の最適な出会いを実現し、日本の成長力向上と豊かな社会の実現に貢献します。

TECHから変わる世の中を一緒に創りませんか？

会社名: 株式会社テックオーシャン
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: ■業務内容
ミッション
カスタマーサクセスのミッションは、企業様とのお取引を継続することです。
年間プランでご契約いただきますが、翌年も継続の判断をいただくということは、当社サービス・プロダクトが認められたということになります。
TECH OFFERを活用した採用活動の効率化を支援するだけではありません。採用状況の分析から戦略策定、内定者の入社までを徹底サポートします。毎月1回、1時間程度のミーティングの中で採用活動のPDCAサイクルを回すことで、企業様の理系採用をあるべき姿へと導きます。

■具体的な業務内容
オンラインでの打ち合わせをメインに、TECH OFFERを利用するクライアントへの深耕営業を行います。
クライアント一社に対する深耕営業の流れについては、以下となります。

【営業のステップ（例）】
１，受注獲得後のサービス導入支援
・新卒採用における課題整理、採用活動成功に向けた解決策の提示
・スカウト送付における採用ターゲット設定
・採用フロー・KPIの設定
・TECH OFFER運用計画の策定

２，サービス利用開始後
・定例MTGにおいての振り返り実施
・新卒採用の採用競合や市況感の共有
・必要に応じて採用選考フローの見直しや改善提案

３，更新月が近づいた時期
・翌年の採用活動に向けた利用更新の提案
・採用イベントやエージェントサービスなど他サービスのクロスセル提案

【使用ツール】
・案件管理：Salesforce
・商談ツール：Zoom、amptalk
・分析ツール：kintone
・資料作成：Googleスプレッドシート、Googleスライド、Googleドキュメント
・コミュニケーション：Slack
※顧客コミュニケーションの際にTeamsやchatworkを利用する場合あり
・議事録など：Notion
・その他：リモートデスクトップ、Backlog

■本ポジションの面白さ
・難易度の高い営業経験ができる
弊社のカスタマーサクセスは「TECH OFFER」の操作・機能説明だけに留まりません。課題解決に向けては、採用市況感や他社事例なども交えながら、クライアントの採用課題解決に向けたコンサルティング型の伴走を行います。
・大手企業への採用支援経験
担当する企業は中小企業だけではなく、誰もが知るナショナルクライアントも担当いただきます。大手との商談経験を積み、自身の視野、視座、視点を高められます。
・事前準備／振り返りの徹底文化
全員が高いパフォーマンスを発揮できるよう、事前準備／振り返り（外報）を徹底しています。商談前の事前準備では想定されるストーリーの準備と摺合せ、商談時は仮説をもとにしたストーリーの実行、商談後は、結果と次回アクションを報告し、受注に向けてスピーディー且つ確実に動いていく仕組みを取り入れ、生産性高く仕事をしています。
・成長スピードを早められる
弊社営業組織は、クライアントとの商談をすべて録画し、商談内容を解析するツールと組み合わせています。商談の振り返りやフィードバックがしやすく、事実ベースで適切なフィードバックを受けられるため、成長スピードを早めることができます。

■キャリアパス
（１）弊社のカスタマーサクセスでは、「顧客ファースト」を実現するための様々な仕組みがあります。
それにより、以下のような営業スキルが身に着けられます。
・本質的な課題やニーズを引きだす「ヒアリング力」
・顧客のニーズを的確に読み取り、理解する「顧客洞察力」
・自分なりの仮説立てとその検証を繰り返すための「仮説検証力」
・有益な情報をもとに解決策を提示し、採用成功に導くための「提案力」

（２）志向性に合わせ、以下のようなキャリアを積むことが可能です。
・カスタマーサクセスとしてスペシャリストを目指す
・チームリーダーやグループマネージャーなど、マネジメント経験を積む
・マーケティング組織、学生集客など、別組織へのキャリアチェンジ
給与: 年収：4,500,000円～7,000,000円
給与詳細: 想定年収 450万円～700万円
月給制（基本給＋固定残業手当＋超過残業代）
※弊社賞与が完全業績連動となることから、　初年度は不安の解消のために上記とは別に特別手当を支給します。
勤務地: 〒112-0004
東京都文京区後楽2-2-23住友不動産飯田橋ビル2号館 7階
勤務時間: 09:00~18:00
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇
補足情報：
土日祝休み　年間休日125日年末年始休暇／慶弔休暇／産休・育休／産前・産後休暇／
介護休暇／母子健康管理のための休暇／子の看護休暇／特別休暇／
生理休暇／リフレッシュ休暇：勤続5年ごとに連続した5営業日
福利厚生: 社会保険完備
補足情報：
・Schoo利用・オフィスグリコ・引っ越し手当(上限5万円・適用にあたり別途条件有)
・結婚　最長連続した3営業日　別途条件有・配偶者の出産　最長3営業日　別途条件有
・時短勤務・定期健康診断・慶弔見舞金制度- 結婚祝金- 出産祝金　1名につき10,000円
・リファラル制度①リファラル採用謝礼金②採用会食費用補助・書籍購入制度・達成会費
・ウェルカムランチ・カフェテリアプラン
応募条件: 【必須条件】
・法人営業経験1年以上

【歓迎要件】
・既存顧客に対して継続的にコミュニケーションを取り、課題のディスカッションや施策出しの経験がある方
・リーダー・マネジメント経験
・人材紹介やSaaS商材などでの無形営業経験

【求める人物像】
・当事者意識を持ち成果を出すことにこだわり抜くことができる方
・気づき、考えを持ち、ステークホルダーや仲間と積極的にコミュニケーションが図れる方
・「なぜ」を意識し、常に本質的に物事を考えられる方
備考: カジュアル面談
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