【カスタマーサクセス(マネージャー)】商談を可視化し営業組織の強化を支援する営業支援AI SaaS『ACES Meet』のカスタマーサクセス(マネージャー)

正社員
リモートワーク×出社ハイブリッド
副業可
業務効率化
HRtech
ホリゾンタルSaaS
ハイタッチ型
マネージャーポジション

ACESは、「アルゴリズムで社会はもっとシンプルになる」というビジョンのもと2017年に立ち上がった東京大学松尾研発のAIスタートアップです。Deep Learningを用いて属人化しているヒトの知見を数式化し、幅広い業界のAI事業の開発を推進しています。AIアルゴリズムを事業価値に落とし込むデザイン力をコアコンピタンスとして、クライアント様と二人三脚でDXに取り組むDXパートナーサービス、自社アルゴリズムを組み込んだソフトウェアを提供するAIソフトウェアサービスを提供しております。

▼DXパートナーサービス
ACESはさまざまな業界における「属人的なビジネスシーン」に着目し、価値が高い
プロフェッショナルの知見をAI化することで、事業変革や新規事業創出を目指します。

DXパートナーサービスは、業界・事業の変革を志す方々と共に、特にAI/Deep Learning に関する
専門知見を活かして、5年後・10年後のビジネスのあり方をプロジェクトを通じて作り上げていく事業です。

▼AIソフトウェアサービス
会議の記録から分析・共有まで、AIが会議をDXする『ACES Meet』を提供。
オンライン会議が自動で記録され、AIが文字起こし・会議や参加者の特徴を定量化・要点抽出を行います。
会議の記録から社内共有まで一連の業務をまとめてDXし、営業現場における個人の知見をデータとして蓄積・可視化することで、「売れる」営業の分析や商談の勝ちパターンの構築を通じて成約率の向上を実現します。
また、個人に知見が閉じてしまいがちな採用面談などのシーンでも活躍します。

会社名: 株式会社ACES
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: ■仕事概要
当社の新規事業となるSaaSプロダクト「ACES Meet」における、カスタマーサクセス組織のマネジメントを担っていただきます。
導入後の顧客価値の最大化をミッションとするほか、リリースから半年の若い事業におけるCS組織の体制構築や、業務オペレーションの構築もお任せいたします。
ACES Meetのカスタマーサクセスにおける勝ちパターンを見つけ、事業成長を牽引いただける方を探しております。

■具体的な業務内容
・CS戦略/方針の策定
・業務ルールの構築・改善
・KPI数値の管理・アクション策定
・契約後のクライアントに対するLTV向上／アップセルのための施策立案および実行
給与: 年収：7,000,000円～12,000,000円
勤務地: 〒113-0034
東京都文京区湯島二丁目31番14号湯島ファーストジェネシスビル3階
勤務時間: 10:00~19:00
フレックス制度（コアタイム11:00〜15:00）
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
補足情報：有給（入社即日13日間付与）
福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、健康診断
応募条件: 【必須スキル・経験】
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスとしての実務経験
・チームマネジメントの経験

【歓迎するスキル・経験】
・SaaSプロダクトのフィールドセールス経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス組織におけるマネージャー経験

【求める人物像】
・「アルゴリズムで社会をシンプルにする」という当社の理念に賛同していただける方
・技術を使って社会をもっと良くしていきたい方
・新しい技術に興味を持ち積極的に取り入れようとする姿勢の方
・少数精鋭のチームで範囲が広くやりがいのある仕事を行いたい方
・積極的に機械学習の知識を得たい方・活用したい方
備考: ※週2リモート、出社時間は自由なため朝出社し夕方帰るなどもOK

【選考プロセス】
書類選考
一次面接
二次面接
最終面接