【カスタマーサクセス】顧客折衝経験を活かして国産ベンダーNo.1クラウド型顧客管理/営業支援システムの導入コンサルタント(カスタマーサクセス)として活躍しませんか？
- 正社員
- 社員数100名以上
- ホリゾンタルSaaS
- ハイタッチ型
- カスタマーサポート経験歓迎
◆当社はおかげ様で2022年に創立30周年を迎えます◆
◆再上場（IPO）に向けて、事業強化をご一緒いただける方を募集しております◆
【顧客管理/営業支援システム（CRM/SFA）の企画・開発・販売、導入・運用支援】
日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業が当社のお客様で、取引実績は7,000社を超え、国内トップクラス。国産ベンダーでは売上No1の実績です。数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。
また、当社の社員はすべて自社CRM/SFAを使用して業務を実施しております。
自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、自信・誇りを持ってお客様にご提案しております。
それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。
◆再上場（IPO）に向けて、事業強化をご一緒いただける方を募集しております◆
【顧客管理/営業支援システム（CRM/SFA）の企画・開発・販売、導入・運用支援】
日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業が当社のお客様で、取引実績は7,000社を超え、国内トップクラス。国産ベンダーでは売上No1の実績です。数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。
また、当社の社員はすべて自社CRM/SFAを使用して業務を実施しております。
自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、自信・誇りを持ってお客様にご提案しております。
それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。
- 会社名
- ソフトブレーン株式会社 大阪拠点
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 当社は「働き方改革による生産性向上」を求める企業に、
営業支援システム『eセールスマネージャー』を中心とした「営業イノベーション」をお客様に提供しています。
伊藤園様、クレディセゾン様、日本生命様など日本有数の企業が当社のお客様です。
メインプロダクトの『eセールスマネージャー』を中心とした取引実績は約7,500社を超え、国内トップクラスの導入実績を誇るまでになりました。
しかし、現在はビジネスモデルを変革し企業価値最大化に向けてソフトウェア企業からSaaS企業としての再上場するために、更なる成長を目指しております。
2022年に創立30周年を迎えるタイミングでさらなる組織強化を図るべく、当該ポジションを増員することになりました。
【仕事内容】
弊社プロダクトであるeセールスマネージャーを既に導入いただいている金融業、製造業、流通業、情報通信産業、建設業など様々な業種のカスタマーに対して、利用促進、組織内の定着、営業ワークスタイル改革を支援する業務です。
営業課題解決を目指すカスタマーの良き伴走者として、eセールスマネージャーの組織活用レベルアップを実現することが大きな使命であり、システムの利用拡大、利用継続にも貢献頂くポジションです。
希望があれば、前工程であるオンボーディング部門（コンサルティング部）へのキャリアチェンジも可能です。
＜具体的にお任せしたいこと＞
「eセールスマネージャー」を既にご導入頂いている企業の顧客満足度向上のために、活用・定着ステージ毎に発生する課題に対してコンサルティングを行うと同時に、セルフサーブに向けた顧客支援を実施いたします。
１．カスタマーサクセス活動
ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進
顧客のIT構想・直面課題にそった活用レベルアップアドバイス
2．リテンション活動
顧客のIT構想実現・直面課題の解決に向けたシステムの利用拡大の提案
活用・定着ステージ毎に発生する課題に対するコンサルティング、解約抑制
＜将来的に下記のような業務にも関わっていただく可能性もあります＞
〇カスタマーサクセスマーケッター
・テックタッチによる、カスタマーサクセスのマスマーケティング
〇システム導入コンサント
・新規ご契約顧客に対するシステム導入支援サービス - 給与
- 年収：4,000,000円～6,000,000円
- 給与詳細
- ※スキル・経験に応じて決定致します。
※昇給 年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり）
※通勤手当 全額支給（上限10万円）
※退職金 有り - 勤務地
-
〒530-0057
大阪府大阪市北区曽根崎2-11-8大阪日興ビル 9階 - 勤務時間
- 08:30~17:00
（所定労働時間7時間30分） - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
補足情報：
■年間120日以上
■完全週休2日制（土・日）
■記念日休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■国民の祝日
■年次有給休暇
■慶弔休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：
■インターバル出社制度あり
■社内親睦会費補助
■社員紹介制度
■お祝い金（結婚／出産）
■永年勤続表彰制度（10年）
■社用携帯貸与（iPhone）
■長期障害所得補償制度
■育休・産休復帰前働き方相談
■育児時短制度
■育児のための時差出勤制度
■介護短時間勤務制度 - 応募条件
- 顧客折衝経験者
【歓迎要件】
・ソリューション営業、提案営業経験者
・業務パッケージ （SFA／CRM／ERP／グループウェア／MA／BI等）の利用経験有
・特定業界（金融、建設、製造、情報通信等）に対する業界知見
【求める人物像】
・弊社ビジョン、行動指針に共感頂ける方
・顧客に興味を持てる方、カスタマーサクセスを基点に物事を考えられる方
・傾聴能力、説明能力が高い方
・チーム内のメンバ、ステークホルダーと良好な関係を築くことのできる方
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