【カスタマーサクセス】「世界一楽しいショッピング体験をつくる」シェア買いアプリ「カウシェ」のカスタマーサクセス／全国フルリモート可

正社員
フルリモート・在宅勤務可
副業可
ホリゾンタルSaaS
ハイタッチ型

【募集の背景】
「世界一楽しいショッピング体験をつくる」をビジョンに、シェア買いアプリ「KAUCHE（カウシェ）」を運営しています。
カウシェは、お友だちやご家族などと一緒に買い物をする「シェア買い」という体験を提供しているショッピングアプリです。

従来のオンラインでただ買い物をするというものではなく、ショッピングセンターやデパ地下などでするオフラインのショッピングのように、わいわいコミュニケーションを取りながら楽しくお得に買い物をする体験を提供することを目指しています。
現在のカウシェは商品数も増加し、業績も順調に推移しております。一方で、利用頂いているお客様の伸びに対して、商品増加のスピードが追いついておりません。

具体的な課題としては下記です。
・創業4期目で正社員の人数も少ないため（全社で40名）、これから拡大する組織の基盤を固める必要がある
・既存ECプラットフォームのような広告モデルではないので、メンバーを大きく拡大するのではなく筋肉質に仕組みを作っていく必要がある
・シェア買いは既存ECにはない動機付けで購買がなされるため、「楽しさ」や「コミュニケーション」を求めるユーザーにどのような商品を届けるべきか、高速でPDCAを回しながら価値を創造する必要がある
今後昨対数十倍以上の成長継続を実現し、お客様より期待される多領域な商品展開を担っていただきます。

【ミッション】
販売計画の評価と見直し、改善を行い、当社のGMV最大化をミッションとします。

一般的にはECコンサルタントと呼ばれることもあるポジションですが、先行するEC企業の模倣ではなく、新たな形を創造する必要があると感じております。
少数精鋭の組織なので、事業だけでなく組織づくりにも参画頂けることを期待しております。
日に日にチャレンジのスケールが大きくなるカウシェで、Amazon・楽天に次ぐ世界最大級のオンラインショッピングを作りませんか。

【業務内容】
・カウシェ出店事業者様へのコンサルティング営業
・既存店舗に対して、構造的にお得な商品を設計するとともに商品の獲得と根拠ある販売計画を策定
・ターゲット層を広げた場合、現状不足している商品カテゴリ開拓
・プロダクト・マーケター側との連携も含めた、店舗運営に関する提案や施策の実行
・超シェア買祭りなどカウシェならではの企画・運営を通じた店舗売上達成の商品企画
・大型アライアンスの企画・推進

会社名: 株式会社カウシェフルリモート(神奈川県)
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 【募集の背景】
「世界一楽しいショッピング体験をつくる」をビジョンに、シェア買いアプリ「KAUCHE（カウシェ）」を運営しています。
カウシェは、お友だちやご家族などと一緒に買い物をする「シェア買い」という体験を提供しているショッピングアプリです。

従来のオンラインでただ買い物をするというものではなく、ショッピングセンターやデパ地下などでするオフラインのショッピングのように、わいわいコミュニケーションを取りながら楽しくお得に買い物をする体験を提供することを目指しています。
現在のカウシェは商品数も増加し、業績も順調に推移しております。一方で、利用頂いているお客様の伸びに対して、商品増加のスピードが追いついておりません。

具体的な課題としては下記です。
・創業4期目で正社員の人数も少ないため（全社で40名）、これから拡大する組織の基盤を固める必要がある
・既存ECプラットフォームのような広告モデルではないので、メンバーを大きく拡大するのではなく筋肉質に仕組みを作っていく必要がある
・シェア買いは既存ECにはない動機付けで購買がなされるため、「楽しさ」や「コミュニケーション」を求めるユーザーにどのような商品を届けるべきか、高速でPDCAを回しながら価値を創造する必要がある
今後昨対数十倍以上の成長継続を実現し、お客様より期待される多領域な商品展開を担っていただきます。

【ミッション】
販売計画の評価と見直し、改善を行い、当社のGMV最大化をミッションとします。

一般的にはECコンサルタントと呼ばれることもあるポジションですが、先行するEC企業の模倣ではなく、新たな形を創造する必要があると感じております。
少数精鋭の組織なので、事業だけでなく組織づくりにも参画頂けることを期待しております。
日に日にチャレンジのスケールが大きくなるカウシェで、Amazon・楽天に次ぐ世界最大級のオンラインショッピングを作りませんか。

【業務内容】
・カウシェ出店事業者様へのコンサルティング営業
・既存店舗に対して、構造的にお得な商品を設計するとともに商品の獲得と根拠ある販売計画を策定
・ターゲット層を広げた場合、現状不足している商品カテゴリ開拓
・プロダクト・マーケター側との連携も含めた、店舗運営に関する提案や施策の実行
・超シェア買祭りなどカウシェならではの企画・運営を通じた店舗売上達成の商品企画
・大型アライアンスの企画・推進
給与: 年収：4,000,000円～7,000,000円
勤務地: 神奈川県横浜市鶴見区
勤務時間: 10:00~19:00
残業時間: 平均残業時間：20～30時間
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
福利厚生: 社会保険完備、交通費支給
応募条件: 【必須スキル】
・法人営業経験
・IT、WEBに関する高い関心、もしくはリテラシーがある方

【歓迎スキル】
・Web商談での営業経験
・カスタマーサクセスの業務経験
・EC業界経験もしくは小売業界経験もしくはバイヤー経験
・営業企画経験
・マネジメント経験
・営業において高い成果を出した実績

【求める人物像】
・カウシェのビジョン「世界一楽しいショッピング体験をつくる」に共感いただける方
・カウシェのバリュー「Enjoy Working, For Team, Try First」に共感いただける方
・0→1の事業フェーズで成果を出したい方
・B2Cサービスのど真ん中で勝負したい方
・日本屈指の投資家陣に支えられたプロダクトの進化に携わりたい方
・エンタメ/コミュニティ/ソーシャルな買い物体験が訪れる世界を信じている方
・10兆円を超える巨大市場にてチャレンジしたい方
・ECはもっと進化できると信じている方
備考: ※フルリモート可

【選考フロー】
書類選考→一次面接→二次面接→課題選考→リファレンスチェック→オファー面談
※課題選考の詳細は二次面接通過時にご案内いたします