バックオフィスクラウドサービス「jinjer」のカスタマーサクセス（リーダー・マネージャー候補）
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 社員数100名以上
- 社員数300名以上
- 業務効率化
- HRtech
- ホリゾンタルSaaS
- マネージャーポジション
■事業内容
業務用クラウドサービスjinjerの提供
jinjerは、人事向けプラットフォームから、バックオフィスプラットフォームへと進化。
企業成長を支えるバックオフィス全域のDX・生産性向上を実現します。
2021年現在、jinjerの契約継続率は99.5％と非常に高い支持を受けています。
【人事向けプラットフォーム】
人事労務、勤怠管理、給与計算などをはじめとする、すべての人事業務をラクにするクラウドサービスを提供しています。
●jinjer人事
雇用契約 / ワークフロー / マイナンバー / モチベーション管理 / 年末調整/ 労務手続き / 健康管理
●jinjer勤怠
勤怠管理 / 休暇管理 / スケジュール管理/ 各種申請承認
●jinjer給与
給与前払い/ Web給与明細
【経理向けプラットフォーム】
経費精算、支払い依頼、請求書管理などをはじめとする、すべての経理業務をラクにするクラウドサービスを提供しています。
●jinjer経費
精算申請 / 申請承認 / 経理処理 / 経費設定
●jinjer請求書
帳票作成 /自動作成予約 / 商品登録 /郵送代行
【電子契約プラットフォーム】
書類作成、電子契約、書類管理などをはじめとする、すべての電子契約業務をラクにするクラウドサービスを提供しています。
●jinjerサイン
電子契約 / 契約ステータス管理 / 電子帳簿保存対応
【コミュニケーションプラットフォーム】
WEB会議、資料共有、ウェビナーなどをはじめとする、すべてのオンラインコミュニケーションをラクにするクラウドサービスを提供しています。
●jinjerミーティング
ブラウザ通話 / ワンタイムルーム / 資料共有/ 録画共有
●Jinjerウェビナー
画面共有 / 視聴用ルーム内チャット / 参加者リスト表示
業務用クラウドサービスjinjerの提供
jinjerは、人事向けプラットフォームから、バックオフィスプラットフォームへと進化。
企業成長を支えるバックオフィス全域のDX・生産性向上を実現します。
2021年現在、jinjerの契約継続率は99.5％と非常に高い支持を受けています。
【人事向けプラットフォーム】
人事労務、勤怠管理、給与計算などをはじめとする、すべての人事業務をラクにするクラウドサービスを提供しています。
●jinjer人事
雇用契約 / ワークフロー / マイナンバー / モチベーション管理 / 年末調整/ 労務手続き / 健康管理
●jinjer勤怠
勤怠管理 / 休暇管理 / スケジュール管理/ 各種申請承認
●jinjer給与
給与前払い/ Web給与明細
【経理向けプラットフォーム】
経費精算、支払い依頼、請求書管理などをはじめとする、すべての経理業務をラクにするクラウドサービスを提供しています。
●jinjer経費
精算申請 / 申請承認 / 経理処理 / 経費設定
●jinjer請求書
帳票作成 /自動作成予約 / 商品登録 /郵送代行
【電子契約プラットフォーム】
書類作成、電子契約、書類管理などをはじめとする、すべての電子契約業務をラクにするクラウドサービスを提供しています。
●jinjerサイン
電子契約 / 契約ステータス管理 / 電子帳簿保存対応
【コミュニケーションプラットフォーム】
WEB会議、資料共有、ウェビナーなどをはじめとする、すべてのオンラインコミュニケーションをラクにするクラウドサービスを提供しています。
●jinjerミーティング
ブラウザ通話 / ワンタイムルーム / 資料共有/ 録画共有
●Jinjerウェビナー
画面共有 / 視聴用ルーム内チャット / 参加者リスト表示
- 会社名
- jinjer株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■職務概要
ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
担当顧客のプロダクト活用と継続利用を支援していただく業務となります。
-詳細-
・オンボーディング（jinjerプロダクト を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動
■ポジションの魅力
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます
■PRポイント
jinjerは、まだまだこれから。
バックオフィスのDXからお客様の成長に本気で向き合い、より事業スケールできる組織創造を支援する。そんな革新的な日本企業の未来を本気で追い求めるカルチャーがあります。
サービスはプロダクトやシステムだけではありません。
カスタマーサクセス、継続的・挑戦的な機能開発、新しい活用提案など常にお客様目線ですべてをサービスナイズする。
挑戦を恐れず、停滞を良しとしない。私たち自身が誇りに思えるサービスを創ることに、夢中になれる仲間ばかりです。 - 給与
- 年収：6,000,000円～8,000,000円
- 勤務地
-
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-22-2新宿サンエービル - 勤務時間
- 09:30~18:30
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休
補足情報：
・生理休暇
・看護休暇
・リフレッシュ休暇
・成長見逃さないDay
└中学校入学前までの子を持つ社員が、入学式または卒業式、運動会の際に特別休暇を取得できます。子供の成長を見逃さないで！という意味をこめております!! - 福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備
補足情報：
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・育児サポート手当（月上限5万円）
└育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています！
【その他・行事】
・事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行 例：台湾など）
・定例会 -社員総会(年1回) -目標達成部署達成会 - 応募条件
- 【必須要件】
・マネジメント経験3年以上
・営業経験あり
・数字に基づいた業務設計が得意な方
・officeソフトを問題なく使用できる事
・お客様の為に夢中になれること
・jinjerのミッション、バリューへの共感
【歓迎要件】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・コンタクトセンター、コールセンター、BPO･BPR、Saas、HR業界などでのご経験
・高いITリテラシーをお持ちの方
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務験経験
【求める人物像】
・自社プロダクトを圧倒的No1に押し上げるという気概をお持ちの方
・成長意欲がある方
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 備考
- ※現在リモート週1～2日
【選考プロセス】
書類選考⇒一次面接（執行役員）⇒二次面接（各事業責任者）⇒最終面接（役員）⇒内定
※上記は基本的な選考フローであり、求職者の方に合わせて適宜変更可能性があります。
同じ地域の求人
関連求人
related
リモートワーク×出社ハイブリッド(123)
副業可(113)
ホリゾンタルSaaS(100)
ハイタッチ型(94)
社員数100名以上(93)
業務効率化(86)
社員数300名以上(59)
バーティカルSaaS(57)
オンボーディング業務中心(46)
カスタマーサポート経験歓迎(43)
HRtech(42)
フルリモート・在宅勤務可(35)
マネージャーポジション(30)
個人営業経験歓迎(29)
未経験歓迎(20)
エンジニア経験歓迎(16)
カスタマーサクセス立ち上げ(12)
カスタマーマーケティング(9)
