カスタマーサクセス経験者への転職支援 | カスタマーサクセス職特化転職エージェント

カスタマーサクセス経験者への転職支援

9Eキャリアカスタマーサクセスは【業界初】のカスタマーサクセス職に特化した転職エージェントであり、カスタマーサクセス経験者への転職支援実績が豊富にあります。カスタマーサクセスとして役割を広げていきたい、顧客貢献実感の高いプロダクトを扱いたい、エンタープライズ向けのカスタマーサクセスにチャレンジしたい、働き方を見直したい、年収を上げたい、よりレベルの高い組織で切磋琢磨したいなど、これまで色々なご相談をいただき、カスタマーサクセス経験者の支援をさせていただきました。

 

こんな不安や課題はありませんか？

1. 数多くの求人票があり、自分が求める環境の求人を選定するのが難しく手間である
2. カスタマーサクセス特化のエージェントでないと専門用語も通じず話に時間がかかる
3. 現職が忙しく自身で多数の企業と調整を進めていくのは大変

 

9Eキャリアカスタマーサクセスは、カスタマーサクセス経験者をふくめカスタマーサクセスの業界・求人・業務に精通したキャリアアドバイザーがキャリアアドバイザーとして転職支援させていただきます。また、求人票からだけでは得にくい情報も含め、条件や志向性を踏まえた求人のご提案を行います。

 

9Eキャリアカスタマーサクセスの転職支援が選ばれる３つの理由

9Eキャリアカスタマーサクセスの転職支援は特化型転職エージェントとしての質の高さから、専門性高い転職エージェントに相談をしたいというご理由で、ご相談をよくいただいております。

 

①魅力あるカスタマーサクセス職求人を多数保有

業界初かつ、カスタマーサクセス職に特化した転職エージェントは数少ないため、カスタマーサクセス職を積極採用している企業様より多くのご相談をいただきます。

メガベンチャーからスタートアップまで幅広く求人を保有。世に出回る前の求人情報もあり、適性や希望に合った求人企業のご提案が可能です。

 

②一気通貫型によるミスマッチのない求人提案

大手人材紹介のように求職者担当と企業担当が分かれている分業制ではなく、一人のキャリアアドバイザーが求職者と企業の両方を担当する一気通貫スキーム（両面型)の転職支援を実施。具体的なカスタマーサクセスの業務内容や個人目標、KPI、競合に比べたサービスの強みに加え過去入社した求職者からの生の声など企業のリアルな情報を直接紹介・説明することで、ミスマッチのない紹介を実現しています。

 

③徹底した伴走型の支援

9Eキャリアカスタマーサクセスの転職支援は「求職者ファースト」をコンセプトに、徹底した伴走型の支援を実施。一般的な人材紹介会社様ではキャリアアドバイザー1人あたりの担当求職者数を30～40名に設定していることが多い中で、9Eキャリアカスタマーサクセスは10～15名の求職者を担当。その分1人1人に時間をかけることができることで、手厚い支援を可能にしています。職務経歴書作成のサポートや企業ごとの面接対策の評判も高く、「書類も面接もこれまでより通過率がダントツに上がった」「年収交渉をしてもらい希望年収が叶えられた」などGoogle口コミでも高い評価をいただいています。

 

カスタマーサクセス経験者への具体的な転職支援内容

求職者様よりご好評いただいている、9Eキャリアカスタマーサクセスの転職支援の質の高さ。具体的にどのような転職支援を実施しているか、特に経験者の方に向けた転職支援の詳細をお伝えいたします。

 

求人提案

9Eキャリアカスタマーサクセスでは、初回の面談でいきなり求人の提案を行うことはありません。しっかりとこれまでのご経歴やご志向性をお伺いさせていただいた上で、マッチする求人を選定し、提案いたします。

求人提案の面談を別途しっかりと時間を設け、1つ1つの求人について特徴やなぜ提案をさせていただいくかその理由をお伝えいたします。

また、9Eキャリアカスタマーサクセスでは複数内定を獲得し、冷静に比較検討の上で入社先を選定することを推奨しております。そのためご経歴を加味し複数内定獲得を目指していくうえで最適な求人の応募数、応募求人をご提案させていただきます。

 

職務経歴書作成

9Eキャリアカスタマーサクセスで用意しているフォーマットを元に、書類選考通過率を高める職務経歴書の作成を伴走して行っていきます。これまでカスタマーサクセス経験者の転職支援を多数行ってきた実績をもとに、成果をどうあげてきたか、転職先のカスタマーサクセスポジションでも成果をあげる再現性があると感じてもらえるような職務経歴書を作成します。

また、職務経歴書と同時に提出する推薦文では面接官が抱くであろう懸念（早期離職理由や転職回数を重ねている理由）を払拭するための情報提供を行い、さらに書類選考の通過率向上を目指します。

 

面接対策

カスタマーサクセスからカスタマーサクセスへ転職する上で一番難しい点が、転職理由の作成です。同じカスタマーサクセス職であるため生半可な理由であればそれは現職でもできるのでは？となってしまいがちですし、ただ現在の環境から逃げているだけでは？という内容にもなってしまいがちです。こういった誤解を生まないようしっかりと転職の理由掘り下げ、面接対策を行います。そのうえで転職の軸を固め実際に選考しているカスタマーサクセス職企業と整合性が取れる状態を作ります。

 

また、カスタマーサクセスとしてどう成果をあげてきたかについては職務経歴書作成時に整理をしていきている点ですが今いちど面接本番を前に整理していきます。

 

年収交渉

9Eキャリアカスタマーサクセスでは複数社で内定獲得し、比較検討後納得の上で入社先を決めることを推奨しております。比較検討材料の1つとして年収は大切な要素です。そのため、各企業様の間に入り年収交渉を行うことで結果として、83％以上の方が年収アップを実現しています。年収交渉を行うもっとも大きな武器は企業から是非入社してもらいたい！という評価を勝ち取ることです。同じ内定でも非常に評価が高くどうしても入社してもらいたい！という内定と、ギリギリ合格基準を上回る内定とで幅があります。そのため面接対策をしっかり行うことで高い評価を得ることができれば、提示年収の向上にもつながります。多くの企業から評価を得て複数内定を獲得することで各企業ができる限り高い年収を提示し、入社をしてもらいたいという状況が生まれることで提示年収の向上が期待できます。とはいえ、求職者自ら入社後お世話になる可能性のある企業に年収交渉を行うのは気がひけるものです。9Eキャリアカスタマーサクセスの転職エージェントが間に入ることで求職者と企業の利益になるよう動いてまいります。

 

入社後サポート

未経験でカスタマーサクセス職に転職をする場合、初めての業務に最初は戸惑うこともあるかもしれません。9Eキャリアカスタマーサクセスは入社して終わりではなく、『中長期でキャリアに伴走』をコンセプトに支援を行います。そのため入社後にはお祝いランチもさせていただくなど、継続的にご相談に乗らせていただきます。

 

カスタマーサクセス経験者で転職した方の声

9Eキャリアカスタマーサクセスではカスタマーサクセス経験者の転職支援実績も多くあり、喜びの声をいただいております。

 

30代男性K様

これほど感動した対応は初めてです！

実際に利用させていただき感じた9Eキャリア様の強み

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・添削の言語化の精度が非常に高い

・ヒアリング能力の高さと潜在的な経歴の深堀り

・人柄も含めて相談しやすい雰囲気

・丁寧な対応とレスポンスの速さ

・インサイドセールス、カスタマサーサクセスに特化した求人情報

・アフターフォローの手厚さ

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転職活動を行うにあたり複数のエージェント様を使用しておりましたが、これほど丁寧に対応してくださる方々は初めてでした。

職務経歴書の添削については、複数回の丁寧なヒアリングの後、複数のスタッフ様に協力いただき非常にわかりやすく言語化していただきました。

これまで数々のエージェント様に添削をいただき、個人的にもほぼ完成したつもりでいた内容でしたので、更にブラッシュアップしていただいた内容の精度には驚きを隠しきれませんでした。

これまで決して自慢できる職務経歴書ではないと内心後ろ向きになっていたのですが、この度の添削をいただいたことで、どこに提出しても自信をもってアピールできるものになりましたし、自身の内定をもってそれが証明できたと感じております。

 

また、内定後も最後まで親身にサポートをしていただき、感謝しかありません。この度は本当にありがとうございました！

 

20代女性K様

丁寧にサポートしていただける人材エージェントです。

カスタマーサクセス職に絞り転職活動をしており、CS特化型と見て登録しました。

他社エージェントと比べ、より希望に沿った求人を選別し紹介いただけたため、在職中の時間がない中でとてもありがたかったです。提出書類の添削なども丁寧で非常に助かりました。

9Eさんに支援していただき強く志望していた企業よりご縁をいただきました。

お忙しい中お時間沢山いただきありがとうございました！SaaS業界、CSを視野に入れて転職を検討されている方には是非おすすめしたいエージェントです。

 

20代女性H様

9Eキャリアさんと出会ったのは、数十社受け終わり、転職活動も終盤の段階でした。

今まで受けた企業リストの提出した後、職務経歴書の添削(あの時添削をしていただけなかったら、書類通過をしてなかったと思います。)

エージェントは5社にお世話になりましたが、ここまで全力で向き合ってくださるエージェントは滅多にいないと思います。

「転職活動を頑張りたい方に勧めたいエージェントです！」

最後の最後まで悩み、ご迷惑をおかけしも多かったのですが、9Eキャリアさんのおかげで周囲に恵まれ、毎日充実した気持ちで仕事ができています。担当してくださったエージェントさん本当にありがとうございました。また近況報告兼ねてお会いしたいです。

 

カスタマーサクセス経験者の転職実績

9Eキャリアカスタマーサクセスの転職支援を受けることにより、志向性にあった企業での転職を実現されています。

 

Case1：32才男性

現状のカスタマーサクセス部門が営業部門の既存顧客へのオンボーディングやサポートのリソース削減を目的として立ち上がった部門であり、CSの重要性が会社として認識されていないと考え、9Eキャリアカスタマーサクセスへ相談をいただく。年収540万円からAI系スタートアップのカスタマーサクセス職へ転職し、年収は600万円へアップ

Case2：29才男性

現職ではエンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験が積みたいと考え就業したものの、商材がニッチであり特定の領域の課題解決しか身に着けられないと感じ9Eキャリアカスタマーサクセスへ相談をいただく。年470万円からメガベンチャーSaaS企業のカスタマーサクセス職へ転職し、年収は500万円へアップ

Case3：33才女性

現職ではカスタマーサクセスに従事しているものの事業がグロースせず縮小の可能性が出てきていることから、競合優位性が高く成長企業でのカスタマーサクセス職への転職を目指し、9Eキャリアカスタマーサクセスへ相談をいただく。年収400万円からスライドで大手HR系企業のカスタマーサクセス職へ転職

Case4：37才女性

ヘルスケア系SaaS企業のカスタマーサクセス職に従事しているものの、給与面や評価体系が不透明であり市場価値を図りたいという意図から9Eキャリアカスタマーサクセスへ相談をいただく。情報取集メインでのスタートであったが結果として良いご縁があり、年収600万円から人気メガベンチャーSaaS業界カスタマーサクセス職へ転職し、年収は650万円へアップ

Case5：27才女性

大手HR系企業でカスタマーサクセスのマネージャーとして従事していたが、1プレイヤーとしてカスタマーサクセスをより極めていきたいと考え9Eキャリアカスタマーサクセスへ相談をいただく。年収600万円から人気メガベンチャーSaaS業界カスタマーサクセス職へ転職し、年収は660万円へアップ

Case6：30才男性

スタートアップにてカスタマーサクセスの立ち上げに従事していたものの、お子様が生まれたことをきっかけにWLBを整えたいと考え9Eキャリアカスタマーサクセスへ相談をいただく。バーティカルSaaSベンチャーのカスタマーサクセス職へ転職しリモートワーク中心に働き方にシフト。年収も580万円から600万円へアップを実現。

 

カスタマーサクセス経験者が転職するなら9Eキャリアカスタマーサクセス

9Eキャリアカスタマーサクセスの転職支援サービスではこれまで多くのカスタマーサクセス経験者様を転職支援させていただきました。カスタマーサクセス求人に精通したキャリアアドバイザーにより、カスタマーサクセスとしてより良いキャリアを作るお手伝いをさせていただきます。情報収集からでも問題ございませんので、ぜひ以下ボタンより面談ご予約ください。

 

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