【例文あり】有名企業内定獲得者のカスタマーサクセス志望動機

志望動機作成のポイント

志望動機は転職理由、転職の軸と一貫性をもたせることが必要です。

そのため、いきなり志望動機を作成するのではなく転職理由および転職の軸から作成を始めましょう。

転職の軸は

・転職の理由と一貫性があるか

・大半の企業にあてはまってしまうような軸になっていないか

を意識し、作成します。

また、「カスタマーサクセス職であること」は転職の軸ではなく前提条件であることに注意してください。数あるカスタマーサクセス職を募集している企業の中で、どういう軸で企業を選定しているかが転職の軸です。

例えば

・プロダクトや企業理念に強く共感できること

・コンサルティング要素の強い業務内容

・成熟フェーズではなく成長フェーズ

などが転職の軸となります。

（※オファー年収など待遇面は入社先の決定軸にはなりえますが転職の軸には含めないことに注意です）

転職の軸がなぜ志望先企業だと満たされるのかを言語化することで志望動機ができあがります。軸が満たされる根拠を挙げるには企業HPや採用サイト、IR(決算資料など）、noteなど企業研究に時間を割き、言語化していくことが必要です。

とはいえ、カスタマーサクセス職の場合1次面接段階では志望動機を重要視する企業はそこまで多くありません。企業理解が深まっていない前提で転職理由の確認にとどめ、企業理解を深めてもらう時間に1次面接の場を充てる、という採用フローにしている企業の方が多いです。ただし、2次面接以降では志望動機の重要度が高まります。

 

有名企業のカスタマーサクセス職ポジションで内定獲得した志望動機例文

例文１

自身の転職軸と●●●様のバリューや目指されているビジョンとの一致度が非常に高いと感じたためです。

●●●様では、XXXXXXXXXをサービスビジョンとして掲げられており、ホリゾンタルなサービス展開をされています。

特に直近はXXXXXXX領域のサービスも展開され、これまでのXXXXXXX分野の業務効率化という価値提供だけでなく、働く環境の整備という新しい価値提供をされていらっしゃいます。

まさに日本企業にとってなくてはならないインフラとなるような社会的価値を提供できるポジションにいると考えています。

またプロダクトだけでなく、●●●様のカルチャーと人がつくる組織的な力があるからこそだとも感じております。対外的に発信している社員様のCSやプロダクト改善の情報を拝見し、徹底的な顧客視点で、絶えず試行していく行動力の高さに強く共感しており、自身もその環境に身をおくことでカスタマーサクセスを追求し御社に貢献したいと思い志望させていただきました。

 

例文２

現職においてもシステムを導入しているものの、残業や精算に関する問題は根深く残っています。労務に関する課題感は業務を行う人間だけでなく、実際に働く人全体がもつべきと考えており、そういった問題が昨今の企業に未だ多く残っていると考え、改善していきたいと考えました。

また、現職での業務内容にやりがいを感じており、重なる点があります。現職においても顧客の持つ課題を深堀することで利用イメージ、ゴール設定を共に検討し、満足度向上に寄与してきました。業務フロー自体に入り込んでいく業務改善コンサルタントとして活躍したいと考えております。

さらに、御社はエンジニアとの距離が近く、カスタマーサクセスメンバーからの機能改善、開発の機会が多くあり、開発スピードが早い環境でサービス作りに携われるという点もまさに求めている環境だと感じています。

 

例文3

現職ではエンゲージメントの向上というnice to haveのプロダクトを扱っていた経験から、今後はより業務に入り込んだmust haveのサービスを提供したいという想いがありました。その中で、貴社では業務の中でも合理化が遅れている分野において解決策を提示し、ニッチトップを走られている点から顧客の求めているものを提供し続けていると考えております。そのような確実に必要なプロダクトを世の中に広め、働きやすい環境づくりのお手伝いという社会への貢献を、貴社で実現したいと思っています

 

例文4

●●●様を志望した理由は2点あり、サービスへの魅力とミッションへの共感です。サービスの成長を加速するため、より多くの顧客への価値を共創していき、ミッションを体現していきたいと思っています。

サービスについては、XXXXXXXXという明確なブランドミッション、それを実現するためのXXXXXXXXXXXの確立や独自の採用プロセスを実現できる機能性や柔軟性など、顧客のニーズに寄り添って成長していける素晴らしいプロダクトだと思っており、その成長を一緒に作っていきたいと思っております。

そして企業ミッションであるXXXXXXXXXXXXXということ。現職でも営業の標準化の課題があり、仕組み化するとこでその人でしかだせない価値を出したいと思い業務プロセスを可視化してきました。課題に向き合ってきたからこそ、そのミッションに強く共感しています。

今回カスタマーサクセスとしてチャレンジしたい理由は、現職でのシステム導入時にカスタマーサクセス部署の人と一緒に作り上げていくことが非常にやりがいがあり楽しかったという原体験があります。自身が得られた成功体験を、今度はカスタマーサクセスとしてより自分の強みであるコミュニケーション力、システム導入活用による推進・改善の経験を活かしてチャレンジしたいきたいです。

 

例文5

御社は継続率も非常に高くシェアNO1のプロダクトを複数抱えており、「徹底したユーザー視点」でサービスの開発を実現しているからこその結果であると感じています。

顧客の課題解決を真に実現できているからこその結果であり私もその一員として企業のDX化や課題解決に貢献したいと考えております。また、長期ビジョンとして「XXXXXXXX」を掲げ今後も高い成長を目指し様々なプロダクトを展開している環境から、転職軸である様々なチャレンジができるということも強く感じており、志望しております。

 

9Eキャリアカスタマーサクセスでは面接対策を複数回繰り返し、転職の理由-転職の軸-志望動機が一貫性をもって完成できるよう言語化を支援させていただきます。

さらに面接での企業からのフィードバックを元に作成した転職の理由-転職の軸-志望動機

のブラッシュアップを重ねていくことで面接の品質を高めていきます。

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