株式会社オープンロジ／カスタマーサクセスの求人情報

【カスタマーサクセス】事業成長の促進や経営課題を解決する物流サクセスパートナー

正社員

オープンロジは、「テクノロジーを使い、サイロ化された物流をネットワーク化し、
データを起点にモノの流れを革新する」とのビジョンを掲げ、
物流フルフィルメントプラットフォームサービスを提供しています。

標準的なサービス仕様の元に物流会社をネットワーク化し、個別問い合わせや見積もり不要で、
固定費ゼロの従量課金で利用可能な物流フルフィルメントサービスを提供しています。
サービスの利用社数は8,000社以上、全国の提携物流企業数は40社以上に達しております。

「物流をもっと簡単、シンプルに」をコンセプトに、物流のシェアリングプラットフォームを開発・提供しています。

■「オープンロジ」とは
従量課金・固定費ゼロで誰でも簡単に利用できる物流アウトソージングサービスです。
ユーザーは弊社が提携する倉庫に商品を預けることができ、さらに配送にかかわる業務もすべて代行します！
煩雑で手間がかかる基本的な業務から、ラッピングやチラシの添付といった付加価値型サービスも提供しています。

■「オープンロジ」が選ばれる理由
・導入が簡単でスムーズ…商品1つから始められます
・使いやすいシステム…ユーザー目線で操作も楽チン！
・スピード感ある顧客対応…柔軟なカスタマー対応でお客様の悩みを解決！

■企業、組織の成長は「人」の成長
私たちが掲げるMission「物流の未来を、動かす」を実現するためにはさらなる成長が必要です。
そのための成長過程で迷わないように、大切にしていることは「Mission」「Vision」「Value」です。

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＜Mission＞
物流の未来を、動かす

＜Vision＞
テクノロジーを使いサイロ化された物流をネットワーク化し、データを起点に物の流れを革新する

＜Value＞
Positive Reflection - 前向きに振り返り、成長しよう
Active Dialogue - 積極的に対話し、解決へ
Triple Win - 三方良しの事業を創ろう
Have fun, Make joy - 喜び、楽しむ
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・募集背景
増員募集 / 更なる組織強化

・募集予定人数・期間
4人 / ３ヶ月

会社名: 株式会社オープンロジ
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 仕事内容
＜業務内容＞
「オープンロジ」をご利用中の法人企業様に対して、パートナーとして伴走していただくポジションです。
事業成長の促進や経営課題を解決するために、課題の顕在化・戦略立案から実行まで一気通貫で担っていただきます。
既存の枠組み・アセットに縛られることなく、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを駆使し、真に顧客の事業に最適化された物流戦略をゼロベースで設計・提案・実行することが可能です。

＜具体的には＞
・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング
・事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング(物流オペレーションの構築、システム要件の整理・実装など)
・顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画
・顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案
・顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案

ご経験・ご志向踏まえ、チームマネジメントをお願いさせていただく機会もございます。

PRポイント
＜ポジションの魅力＞
・物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。
・急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます。
・顧客の個別性・複雑性の高い課題に対し、固定化されたアセットに縛られず、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを組み合わせて、顧客にとって最適な物流戦略を自由度高く設計できます。1社だけでは解決し得ない物流業界の課題解決に挑戦していただくポジションです。
・WMSを始め自社プロダクトを100%内製でつくっています。トップダウン・ボトムアップ双方向で、1～2週間に1回の頻度でリニューアルをかけるスピード感でアップデートを行っており、変化・スピードに富んだ環境に挑戦していただくことができます。
給与: 年収：4,000,000円～6,000,000円
給与詳細: 給与形態：年俸制
勤務地: 〒170-0013
東京都豊島区東池袋1丁目34-5いちご東池袋ビル9F
勤務時間: 10:00～19:00

フレックスタイム制
(コアタイム：11:00~15:00)
※技術開発部はコアタイムなし
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休
補足情報：有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/ANNIVERSARY休暇/産休・育休/週休2日制/土日祝日休み/年間休日120日以上
福利厚生: 社会保険完備、交通費支給
補足情報：・ピアボーナス制度（Uniposを利用中）
・ウェルカムランチ
・トレーナー制度
・書籍購入制度
・資格取得支援制度
・リモート勤務
・社用PC貸与（Macbook or Windows選択可）
・Anniversary休暇　など
・服装自由
応募条件: 【必須スキル】
下記いずれも必須
・法人営業若しくは荷主折衝のご経験(1年以上)
・物流業界における何かしらのご経験
例：倉庫、配送、貿易など

【歓迎スキル】
・倉庫に関する業務経験・知見
・お客様が自覚されていない課題(潜在課題)を見立て、顕在化させる力
・周囲を巻き込み打ち手を実行できる力(コンセンサス形成と進捗管理)

【学歴】
大卒以上

【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験NG
備考: ＜選考フロー＞
書類選考
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一次面接：※形式：オンライン　担当：人事
↓
二次面接：※形式：オンライン　担当：役員 or 現場Mgr
↓
最終面接：※形式：ご来社　　　担当：現場Mgr　or 役員