株式会社Opt Fit／カスタマーサクセスの求人情報 | 9Eキャリアカスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】AIカメラSaaS「GYM DX」「Kaigo DX」のカスタマーサクセス（リーダー）

正社員
バーティカルSaaS

Opt Fitは「AIと人間が共存するエコシステムを構築する」をミッションに掲げ、2020年に創業したスタートアップです。2021年に業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」をリリースし、2年弱で1700を超える施設への導入が進んでいます。また、介護・福祉施設向けのAI監視SaaS「Kaigo　DX」もリリースし介護・福祉業界にも進出。AIを活用したリアルタイム画像解析技術は様々な業界での転用可能性があり、今後は「AI」×「画像解析」を軸として、他マーケットへの進出も進めていきます。今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、創業メンバーとして一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。

会社名: 株式会社Opt Fit
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けて、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。

【主な業務内容】
- チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務
- チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート
- 追加提案（アップセル、クロスセル提案）

▼オンボーディング〜カスタマーサクセスまでの顧客伴走
- 顧客の成功定義・目標設定
- 顧客の業務・文化・習慣の把握
- サービス導入時の課題整理
- 顧客が自走可能となるような仕組み作り

▼離脱防止施策の企画実行
- サービス利用状況のデータ収集・解析
- 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行

- カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進
- CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング

【やりがい】
- 事業・組織ともに急成長フェーズとなり、リーダー・マネジメント層の配置が増えていくためキャリアアップを目指していける環境です
- 顧客層は中堅〜大手まで幅広い中で、AI監視という他にないソリューションを提案していくためセールスのプロフェッショナルとして短期間で経験値を積んでいくことができます
- まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます
- IPOを目指す会社の立ち上げフェーズと準備期間を経験できます
給与: 年収：5,000,000円～6,500,000円
給与詳細: *40時間分の時間外手当込み
勤務地: 〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅3-2-22エスカ名駅東401
勤務時間: 09:00~18:00
〈補足情報〉
9:00〜18:00（うち休憩１時間）
*残業は月あたり平均10時間〜20時間程度です
残業時間: 月間平均残業時間：20時間以下
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、夏季休暇、有給休暇
補足情報：• 年間休日120日以上 • 完全週休２日制（土日祝）、GW • 慶弔休暇 • 夏季休暇（７~９月に３日間選択） • 年末年始休暇 • アニバーサリー休暇（年２日）
福利厚生: 社会保険完備
補足情報：• 社会保険完備 • ストックオプション制度あり（第１回は2026年付与予定） • フィットネス手当 • 誕生日手当 • MVP手当 • 出張手当 • イベント手当 • リファラル手当＆食事補助 • オンライン診療サービス • 書籍購入全額補助 • 18時以降はフリーアルコール＆軽食あり
応募条件: カスタマーサクセスもしくは法人営業経験あわせて3年以上
社内外の関係構築能力

■歓迎スキル
- SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験
- 無形商材の営業経験
- 3名以上のマネジメント経験

■求める人物像
- 当事者意識をもって業務にコミットできる方
- AIや業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方
- 好奇心をもち、自主的にインプットを行っていける方

【学歴】
学歴不問
備考: 【選考フロー】
書類選考→1次面接→最終面接→内定