【オンボーディング（カスタマーサクセス）マネージャー候補】EC事業者などの荷主がまるっと物流業務を外注できるプラットフォーム(SaaS)を提供！

正社員
リモートワーク×出社ハイブリッド
副業可
業務効率化
オンボーディング業務中心
マネージャーポジション

オープンロジは、「テクノロジーを使い、サイロ化された物流をネットワーク化し、
データを起点にモノの流れを革新する」とのビジョンを掲げ、
物流フルフィルメントプラットフォームサービスを提供しています。

標準的なサービス仕様の元に物流会社をネットワーク化し、個別問い合わせや見積もり不要で、
固定費ゼロの従量課金で利用可能な物流フルフィルメントサービスを提供しています。
サービスの利用社数は8,000社以上、全国の提携物流企業数は40社以上に達しております。

「物流をもっと簡単、シンプルに」をコンセプトに、物流のシェアリングプラットフォームを開発・提供しています。

■「オープンロジ」とは
従量課金・固定費ゼロで誰でも簡単に利用できる物流アウトソージングサービスです。
ユーザーは弊社が提携する倉庫に商品を預けることができ、さらに配送にかかわる業務もすべて代行します！
煩雑で手間がかかる基本的な業務から、ラッピングやチラシの添付といった付加価値型サービスも提供しています。

■「オープンロジ」が選ばれる理由
・導入が簡単でスムーズ…商品1つから始められます
・使いやすいシステム…ユーザー目線で操作も楽チン！
・スピード感ある顧客対応…柔軟なカスタマー対応でお客様の悩みを解決！

■企業、組織の成長は「人」の成長
私たちが掲げるMission「物流の未来を、動かす」を実現するためにはさらなる成長が必要です。
そのための成長過程で迷わないように、大切にしていることは「Mission」「Vision」「Value」です。

---------------------------------------------------------
＜Mission＞
物流の未来を、動かす

＜Vision＞
テクノロジーを使いサイロ化された物流をネットワーク化し、データを起点に物の流れを革新する

＜Value＞
Positive Reflection - 前向きに振り返り、成長しよう
Active Dialogue - 積極的に対話し、解決へ
Triple Win - 三方良しの事業を創ろう
Have fun, Make joy - 喜び、楽しむ
---------------------------------------------------------

会社名: 株式会社オープンロジ
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 「オープンロジ」の導入顧客（EC事業者様）への運用開始から初期段階のフォローアップを行うポジションです。システムのレクチャー等の顧客対応からマネージャー候補としてチームをリードし、他部署を巻き込んでチームや事業を牽引する仕事です。

＜具体的には＞
・顧客へのシステム活用方法のレクチャー
・物流オペレーションの顧客相談対応
・KPI管理・設計・運用
・チーム、メンバーマネジメント
・オンボーディングフローの改善実行
・セールスチームとの連携した施策検討やフロー改善
給与: 年収：4,500,000円～7,000,000円
勤務地: 〒170-0013
東京都豊島区東池袋1丁目34-5いちご東池袋ビル9F
勤務時間: 10:00~19:00
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休
補足情報：ANNIVERSARY休暇生理休暇
福利厚生: 社会保険完備、交通費支給
補足情報：
・ピアボーナス制度（Uniposを利用中）
・ウェルカムランチ
・メンタートレーナー制度
・書籍購入制度
・資格取得支援制度
・リモート勤務
・社用PC貸与（Macbook or Windows選択可）
・Anniversary休暇
・副業可
応募条件: 【必須要件】
・toB顧客折衝経験
・中長期で受注後の顧客フォローを行うような経験

【歓迎するスキル・経験】
・ITサービスのセールスやカスタマーサクセス経験
・toB領域のSaaS導入支援の経験（カスタマーサクセス、サポート、セールス等経験領域は問わず）

【求める人物像】
・レガシー業界の変革や社会課題の解決の意欲の強い方
・顧客に長期的な価値貢献をしたいという意欲の強い方
・業務フローの構築や、チームづくりに関わりたい方
・これまでにない新しい価値を創造したい方
・スピーディーな成長を続ける会社で多くの経験を積みたい方
・課題解決力のある方
・論理的思考力のある方
備考: 面接(3回)