メリービズ株式会社のカスタマーサクセス求人・転職情報徹底解説

メリービズ株式会社は、「ビジネスを楽しく」をビジョンに掲げ、経理業務のアウトソーシングサービス「バーチャル経理アシスタント」と、経理DXコンサルティング「メリービズ経理DX」を展開する企業です。日本全国のプロ経理スタッフと、コア業務に集中したい企業をオンラインでつなぐ独自のビジネスモデルで、多くの企業のバックオフィスを支えています。

 

メリービズへの転職を検討している方の中には、「メリービズのカスタマーサクセスは具体的にどんな仕事をするのか」「SaaS企業のカスタマーサクセスと何が違うのか」「働き方や年収はどうなのか」といった疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

 

本記事では、メリービズの事業内容から、カスタマーサクセス職ならではの業務の特色、働き方や採用情報までを詳しく解説します。

 

 

 

メリービズ株式会社について

まずは、メリービズ株式会社がどのような会社なのか、ビジョンと会社概要から見ていきましょう。

 

「ビジネスを楽しく」をビジョンに、ビジネスインフラを創る企業

メリービズが掲げるビジョンは「ビジネスを楽しく」。人がそれぞれの得意を活かし、楽しくイキイキと働く世の中をつくることを目指しています。

 

その背景にあるのが、都市部と地方の構造的なミスマッチです。都市部の企業は慢性的な人手不足に悩む一方、地方には能力があっても働く機会が限られている人が数多くいます。

 

メリービズは、時間や場所を選ばずに働ける環境を創り出すことで、この2つの課題を同時に解決しています。全国のハイスキルなリモートワーカーに働く機会を提供しながら、企業が本当に大切なコア業務に集中できるよう支える。まさに「ビジネスインフラ」を創る企業といえるでしょう。

 

会社概要

メリービズ株式会社の会社概要は以下の通りです。

• 会社名：メリービズ株式会社
• 設立：2011年7月4日
• 代表者：代表取締役 山室 佑太郎
• 所在地：東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階（本社）
• 事業内容：バーチャル経理アシスタント、メリービズ経理DX

 

創業から10年以上の実績を持ち、東京・大阪の2拠点で事業を展開しています。スタートアップのようなスピード感と、長年サービスを磨いてきた安定感をあわせ持つ点が、メリービズの魅力です。

 

メリービズ株式会社の事業内容

メリービズの事業は、「バーチャル経理アシスタント」と「メリービズ経理DX」の2つの柱で構成されています。それぞれのサービスがどのように企業の課題を解決しているのか、順番に見ていきましょう。

 

バーチャル経理アシスタント

「バーチャル経理アシスタント」は、あらゆる経理業務をオンラインで代行するサービスです。

 

日本全国から選りすぐられたプロ経理スタッフが、顧客企業ごとの専属チームを組成し、記帳や経費精算、請求書処理といった経理業務を幅広く担当します。まるで自社の経理部がもう一つ増えたかのような感覚で利用できるのが特徴です。

 

旧来型のBPO（業務代行）サービスと大きく異なるのは、単に業務を「引き受ける」だけではない点です。顧客企業の中に入り込み、課題に合わせた改善提案や導入コンサルティングを行い、導入後も充実した運用サポートで伴走します。この「顧客に寄り添う姿勢」こそが、メリービズのサービスの根幹といえるでしょう。

 

メリービズ経理DX

「メリービズ経理DX」は、クラウド会計の導入から業務プロセスの変革までを支援する、完全ハンズオン・実行型の経理DXコンサルティングサービスです。

 

ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社のCFO・経理部長クラスの経験者、公認会計士・税理士といったプロフェッショナルがチームを組み、100%ハンズオン体制で顧客の経理・会計のDXを全面的に支援します。

 

「絵に描いた餅」で終わりがちなDXを、実行まで責任を持って伴走するスタイルは、多くの企業から支持を集めています。

 

全国のリモートワーカーと企業をつなぐ独自のビジネスモデル

メリービズのサービスを支えているのは、全国で働くハイスキルなリモートスタッフの存在です。

 

メリービズは、コア業務に集中したい企業のバックオフィス部門と、場所や時間に縛られずに働きたいリモートワーカーとの「架け橋」となることで、双方に価値を提供しています。

 

企業は優秀な経理人材の力を借りられ、リモートワーカーは自分の得意を活かして働ける。この仕組み自体が「ビジネスを楽しく」というビジョンの体現になっているのが、メリービズという会社の面白さです。

 

メリービズ株式会社カスタマーサクセス（CS）職の業務内容と特色

ここからは、今回の本題であるカスタマーサクセス職について詳しく見ていきましょう。メリービズのCSは、一般的なSaaS企業のCSとはひと味違う、独自の役割を担っています。

 

ミッション：顧客の「ビジネスインフラ」として不可欠な存在になる

メリービズのCSに課せられたミッションは、サービスを利用する顧客の経営課題・業務課題を解決し、継続的にサービスを利用してもらうことで、顧客にとって「なくてはならないビジネスインフラ」となることです。

 

単なる契約継続やアップセルが目的ではなく、顧客のビジネスそのものを支える存在になる。この視座の高さが、メリービズのCSの土台にあります。

 

具体的な業務内容

メリービズのCSは、コンサルタントと共に案件に参画し、プロジェクト全体のディレクションを担います。具体的な業務は以下の通りです。

• 案件の進捗管理／リスク管理
• 顧客ミーティングの準備
• 顧客／担当コンサルタント／スタッフとの調整業務
• 担当案件ごとの事象／ナレッジの共有とアップデート
• プロジェクト計画の支援、改善提案
• 部署横断の協働企画、社内の業務改革や効率化の実現
• その他、サービス品質を保つための一連の活動（管理ツールの整備等）

 

顧客との折衝だけでなく、社内の業務改革や仕組みづくりにも踏み込める点が特徴です。自分の提案がそのまま組織やサービスの改善につながるため、幅広い経験を積みたい方にはうってつけの環境でしょう。

 

SaaS型CSとは異なる「プロジェクトディレクション型」のCS

メリービズのCS職を理解するうえで欠かせないのが、「プロジェクトディレクション型」という業務スタイルです。

 

一般的なSaaS企業のCSは、プロダクトの利用定着や活用促進が主な役割です。一方、メリービズのCSは、顧客・リモートスタッフ・コンサルタント・社内の関係部署など、多くのステークホルダーが関わるプロジェクトを成功に導く「ディレクター」としての役割を担います。

 

コンサルタントとは異なる視点から案件に参画し、支援やリスクマネジメントを行うことで、サービスの品質を最大化する。いわばプロジェクトの「守り」と「品質」を司る存在です。

 

進捗管理力、調整力、業務設計力といったポータブルスキルが総合的に鍛えられるため、SaaSのCS経験者はもちろん、PM経験者やBPOのSV経験者にとっても、これまでの経験を活かしながら一段上のステージに挑戦できるポジションといえるでしょう。

 

自社サービスのアップデートに直結する手触り感

メリービズのCSのやりがいとして見逃せないのが、「自分の動きが自社サービスのアップデートに直結する」という手触り感です。

 

案件の中で得た気づきやナレッジは、社内で共有され、サービス品質の向上や業務の仕組み化に反映されていきます。複数の案件に携わる中で、多様な業界の経理知識や、プロジェクトメンバー・コンサルタントのスキルを吸収できるのも大きな魅力です。

 

「顧客の成功を支えながら、事業そのものを推進している」という実感を持って働きたい方には、非常にフィットする環境でしょう。

 

メリービズ株式会社の働き方・企業文化

転職を考えるうえで、働き方や社風は年収と同じくらい気になるポイントですよね。ここでは、メリービズの働き方と、それを支えるカルチャーについて紹介します。

 

週2-3リモートのハイブリッドワークとフレックスタイム制

メリービズでは、リモートワークを積極的に取り入れています。現在は月曜日・木曜日を出社日とし、それ以外はリモートワークを組み合わせたハイブリッドな働き方が可能です。

 

さらに、勤務時間はフレックスタイム制（標準労働時間8時間、コアタイム11:00〜16:00）を採用。ラッシュアワーを避けた時間の出退勤も推奨されており、通勤ストレスを抑えながら、自分のリズムで働ける環境が整っています。

 

出社日にはチームで顔を合わせてコミュニケーションを深め、リモートの日は集中して業務に取り組む。オンとオフ、対面とリモートのバランスが取れた働き方といえるでしょう。

 

残業月20時間以下・年間休日120日のワークライフバランス

メリービズの月間平均残業時間は20時間以下。完全週休2日制（土日祝休み）で、年間休日は120日確保されています。

 

給与には月45時間分の固定残業手当が含まれていますが、実際の残業は月平均20時間以下に収まっており、超過した場合は追加分が全額支給される仕組みです。

 

「顧客に深く向き合う仕事がしたい。でもプライベートも大切にしたい」という方にとって、無理なく長く働ける環境が整っているのは心強いポイントです。

 

「Merryな働き方」を支えるユニークな福利厚生

メリービズには、「ビジネスを楽しく」のビジョンを社内にも体現した、ユニークな福利厚生が揃っています。

• 入社3か月で有給休暇7日付与
• ペットの慶弔休暇
• ストレッチ補助（書籍購入、勉強会・セミナー参加など、能力成長を支援）
• 部活補助
• ベビーシッター補助
• 入社時ランチ代補助
• ハイスペックPC、モニター、マウス、モニターアーム等の貸与
• 花粉症・インフルエンザ対策（マスク無料配布、空気清浄機・加湿器の設置）
• 服装自由
• 月1懇親会（任意参加）

 

ペットの慶弔休暇や部活補助といった遊び心のある制度から、学びを後押しするストレッチ補助、子育てを支えるベビーシッター補助まで、社員一人ひとりの「楽しく働く」を支える姿勢が伝わってきます。副業も可能なので、自分のキャリアの幅を広げたい方にも嬉しい環境です。

 

メリービズ株式会社カスタマーサクセス職の採用情報

最後に、メリービズのカスタマーサクセス職の採用情報を紹介します。年収や応募条件、キャリアパスまで、応募前に押さえておきたいポイントをまとめました。

 

年収モデル

メリービズのカスタマーサクセス職の想定年収は、350万円〜650万円です。経験と実力に応じて決定されます。

 

給与は年俸制で、年俸額を12か月で割った額が月額として支給されます。月45時間分（深夜労働7時間を含む）の固定残業手当を含む金額ですが、前述の通り実際の平均残業は月20時間以下。45時間を超えた場合は追加分が全額支給されるため、働いた分はきちんと報われる制度設計です。

 

求められる経験・スキル

応募条件（いずれかの経験）

応募にあたっては、以下のいずれかの経験が求められます。

• 法人営業（新規＜既存）3年以上、アカウントマネジメントの経験
  • ※リードタイムの長い商材で伴走（プロジェクト）型営業の経験をお持ちの方
  • ※クライアントに伴走し、成功体験を能動的に計画・実現した経験
• BPOサービスにおけるSV以上の経験
• 業務オペレーションの設計経験
• SaaSシステムなどの導入ディレクションやオンボーディングの経験

 

CS経験そのものは必須ではなく、既存顧客に伴走する営業経験や、BPO・オペレーション設計の経験からも挑戦できる間口の広さが特徴です。「CSは未経験だけれど、顧客と長く向き合う仕事をしてきた」という方にもチャンスがあります。

 

歓迎スキル

以下の経験があれば、選考でより評価されやすいでしょう。

• カスタマーサクセス（ハイタッチ／ミドルタッチ）の経験
• 10名以上規模のPM経験
• 経理の実務経験および経理以外のバックオフィス経験

 

求める人物像

メリービズが求めているのは、次のような方です。

• 事業成長に伴う組織構造や戦略の変化に対して、柔軟かつスピーディに対応できる方
• 変化を楽しみながら、自分の意思を持って行動を起こせる方
• 顧客の課題解決に熱意を持って取り組める方

 

また、以下のような志向を持つ方には特におすすめのポジションです。

• 様々なSaaSや新しいテクノロジーに興味があり、組織の仕組み化を経験したい方
• 問題発見・問題解決が好きな方
• 企業の課題解決に興味がある方
• 幅広い業界の経理知識を身につけたい方
• 業務の自動化に興味があり、ツール導入・プロセス設計に挑戦してみたい方

 

成長中の事業フェーズだからこそ、変化を前向きに楽しめるマインドが何より大切にされています。

 

コンサルタントへの挑戦も可能な「キャリアパス」

メリービズのCSは、複数の案件に携わる中で、多様なプロジェクトメンバーやコンサルタントのスキルを間近で学べる環境です。

 

そこで培った経験をもとに、キャリアプランとしてコンサルタントへ挑戦することも可能です。CSとしてプロジェクト全体を支える経験を積んだうえで、より顧客の課題解決の中心に立つコンサルタントへステップアップする。そんなキャリアの広がりを描けるのは、CSとコンサルティングが一体となって価値を提供するメリービズならではでしょう。

 

選考フロー・募集要項

メリービズのカスタマーサクセス職の選考は、面接3回ほどで進みます。詳しい募集要項については、以下のページを参照してください。

https://9e-career-customersuccess.com/jobs/475

 

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