パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（正社員・カスタマーサクセス）の求人情報

会社名

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

職種

カスタマーサクセス

雇用形態

正社員

仕事内容

仕事内容
■募集背景・ミッション
当社の主力サービスである採用管理システム「HITO-Manager」は、顧客満足度80％以上、チャーンレート1.0未満という高い評価をいただいており、全国に多数の拠点や店舗を展開する大手企業を中心に導入が拡大しています。
大手企業では、本部と現場で採用運用に差が生じたり、各拠点で採用品質にばらつきが発生したりするなど、企業規模が大きいからこその複雑な課題を抱えています。
また、グループ会社や事業部ごとに異なる採用フローが存在するケースも多く、採用DXの推進が重要なテーマとなっています。
本ポジションでは、HITO-Managerをご利用いただいている大手顧客を担当し、採用成果の最大化と長期的な活用促進を支援いただきます。
単なるシステム活用支援や問い合わせ対応ではなく、顧客の採用課題や事業課題を捉えながら、活用促進、追加提案、アップセル、さらにはパーソルグループ内のサービスや他社サービスも含めたソリューション提案まで担っていただくポジションです。
担当いただくのは、ナショナルクライアントからエンタープライズ企業までの大手顧客です。
担当社数は約10～20社を想定しており、年間6,000万円～1億円超規模の契約を担当いただきます。

また、人事担当者だけでなく、人事責任者や事業責任者、経営層との折衝機会もあり、採用戦略や事業成長に関わる提案を行うことができます。

■仕事内容
HITO-Managerをご利用いただいている大手顧客を担当し、導入後のオンボーディングから活用促進、採用成果改善までを一貫して担当いただきます。
・顧客との定例ミーティング、活用支援
・顧客要望を踏まえた新機能の開発起案・要件定義など
・採用状況や利用状況の分析、改善提案
・人事責任者や事業責任者へのレポーティング、提案
・顧客内の複数部署を巻き込んだプロジェクト推進
・顧客課題や事業戦略を踏まえた追加提案
・利用拠点や利用部門の拡大提案
・アップセル機会の創出から受注までの推進

PRポイント
■このポジションの魅力
① 全国規模の採用DXに携われる
全国に多数の店舗・拠点を持つ大手企業の採用課題解決に携わり、採用活動そのものの変革を支援できます。

② 経営層への提案機会がある
人事担当者とのやり取りに留まらず、人事責任者や事業責任者など上位レイヤーとの折衝を経験できます。

③ 顧客の成功と事業成長の両方に関われる
活用支援だけではなく、追加提案やアップセルを通じて顧客価値と事業成果の双方に貢献できます。

④ プロダクトづくりにも関われる
営業・CS・エンジニアが近い距離で連携しているため、顧客の要望を機能改善や新機能開発へ直接つなげることができます。
実際に大手企業からの要望を起点とした新機能開発も進行しており、1社の課題解決がサービス全体の進化につながっています。

■組織構成
CSメンバーは5名。そのうち大手法人担当は2名体制となっており、全国規模の大手企業を中心に支援しています。
東京・大阪それぞれに拠点を持つメンバーが在籍しており、日常のコミュニケーションはSlackとオンライン中心に行っています。
ライフイベントと両立しながら働くメンバーも多く、チームでフォローしながら業務を進める体制です。

給与

月給：360,000円～530,000円
年収：5,500,000円～8,000,000円

給与詳細

給与形態：月給制
賞与回数：2回

〈年収例〉
■想定年収：550万円～800万円（想定残業20時間/月平均と、賞与込みの理論年収）
※前職の給与を勘案いたしますので、選考を通して詳細をお伝えください
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、上記をベースにスキル・ご経験を鑑みて最終決定します。
■その他手当：時間外勤務手当、通勤手当、拠出手当、地域手当、各職制手当
■昇給・昇格：年2回（4月・10月）
■賞与：年2回（4月・10月）

勤務地

〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F

勤務時間

09:30～18:30
フレックスタイム制
＜労働時間区分＞
・マンスリーフレックスタイム制（コアタイムあり）
┗ コアタイム：11:00～16:00（想定）
┗ 標準的な勤務時間帯は 10:00～19:00、9:00～18:00 など、業務や個人の状況に応じて柔軟に調整しています。

標準労働時間：8時間／日
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
※残業時間は 月10～20時間程度 を想定しています。
※みなし残業ではなく、残業代は1分単位で全額支給します。
また、通院やご家庭の事情に応じて、
仕事を早めに切り上げたり、途中で抜けて再開するなどの調整も可能です。
お子さんの急な呼び出しなどがあった場合も、
状況に応じてリモートで合間に勤務するなど、柔軟な働き方を実現しています。

残業時間

月間平均残業時間：20時間以下

休日詳細

休日：土日祝休み
年間休日：123日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇
補足情報：・年間休日123日以上
・有給休暇 10日~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり

福利厚生

社会保険完備、交通費支給
補足情報：時短勤務対象学年：6年生まで
育休後の復職率：96％

当社とは直接雇用契約を締結します。
その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣契約として顧客先にて勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。

・CCNA、CCNP、LPIC対策講座等の無料受講
・外部資格補助制度
・資格取得によるインセンティブ制度
・著名人をゲストとして招待するイノベーションサミットの定期開催
・Basic研修（全員受講）等
※Basic研修（全員受講）は、問題解決、ロジカルシンキング等の思考力を高める講座の他、マネジメント、語学、自己認知やメンタルヘルス等、HR領域のコンテンツが用意されています
※約80個の認定資格については、取得時に受験料を会社が支給。更に難易度に応じてインセンティブを支給しています

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策の有無 : 対策あり
受動喫煙対策について : 喫煙室あり
特記事項 : 屋内禁煙（指定喫煙室あり）

応募条件

■ 必須条件
・大手顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験3年以上

■ 歓迎条件
・エンタープライズ企業担当経験
・求人広告営業経験
・Indeedをはじめとした採用支援サービスの提案経験
・ATS（採用管理システム）の提案または運用支援経験
・HRテック業界での営業またはCS経験
・経営層への提案経験
・グループ会社横断プロジェクトの推進経験
・複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

【学歴】
高卒以上

【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験OK

備考

＜選考フロー＞
選考フロー：【書類選考】→【一次面接（部門責任者）】→【最終面接（COMPANY長）・適性検査】
※ 最終選考前の面談実施など、選考回数が増えるケースがございます。

■一次面接オンライン実施可、最終選考は原則対面での実施です。面接は土日や夜間も実施可能です。（19時～20時開始など）
■一次面接合格後は適性検査（適性診断のみ。言語非言語など無し）のご案内を送付します。
■ 書類提出から最終内定まで、2～4週間程度となります。

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