燈株式会社のカスタマーサクセス求人・転職情報徹底解説

建設業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を牽引する存在として、今最も注目を集めているAIスタートアップ、燈株式会社。「東大松尾研発」という強力な技術的バックグラウンドを持ちながら、建設現場というフィジカルな産業に深く入り込み、急成長を遂げている企業です。

 

燈株式会社への転職を検討されている方の中には、「具体的にどのような業務を行うのか」「未経験からでも挑戦できるのか」「なぜフル出社なのか」といった疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

 

本記事では、燈株式会社の事業内容から、カスタマーサクセス職ならではの「泥臭い」業務の魅力、そして「志が全て」と言い切る熱い企業文化までを徹底解説します。

 

急成長中のスタートアップで、自分の可能性を試してみたいと考えている方にとって役立つ情報ですので、ぜひ最後までご覧ください。

 

 

 

 

 

燈株式会社について

燈株式会社は、東京大学松尾研究室出身のメンバーを中心に設立された、AI（人工知能）を中心とする最先端テクノロジーを社会実装する企業です。

 

AIを中心とした先端テクノロジーで産業の構造的課題の解決に取り組む

燈株式会社が掲げるビジョンは「日本を照らす燈となる」。かつて世界をリードした日本企業が競争力を失いつつある現状に対し、AI技術を用いて産業を照らし、再び希望の光となることを目指しています。

 

特に注力しているのが、日本経済の基盤でありながら、労働力不足や長時間労働といった深刻な課題を抱える「建設業界」です。アカデミアで培った高度な技術力と、現場に入り込む実装力を武器に、建設業のDXを一気通貫で支援しているのが大きな特徴です。

 

会社概要

会社名：燈株式会社（Akari Inc.）
設立：2021年2月
代表者：代表取締役CEO 野呂 侑希
所在地：東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ
事業内容：AI SaaS事業、DXソリューション事業

 

燈株式会社の事業内容

燈株式会社の事業は、大きく「AI SaaS事業」と「DXソリューション事業」の2つの柱で構成されています。それぞれの事業がどのように産業課題にアプローチしているのかを見ていきましょう。

 

AI SaaS事業

建設業界特有の課題を解決するために開発された、自社プロダクトを展開する事業です。

 

建設業向け請求書処理業務DXサービス「Digital Billder」

「Digital Billder（デジタルビルダー）」は、建設業の請求書処理業務を効率化するサービスです。

 

建設業界では、現場ごとに膨大な数の請求書が発生し、その処理が現場監督や経理担当者の大きな負担となっています。Digital Billderは、これらの請求書をデジタル化し、処理プロセスを自動化することで、業務時間を大幅に削減します。

 

単なる効率化ツールではなく、現場の働き方改革に直結するサービスとして多くの企業に導入されています。

 

建設業特化型生成AI「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」

「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」は、建設業に特化した生成AIサービスです。

 

一般的なチャットAIとは異なり、建設業界の専門用語や法規制、独自の商習慣を学習している点が大きな強みです。

 

施工管理における報告書作成や、安全管理書類の作成サポートなど、専門知識が必要な業務をAIがアシストすることで、人手不足の解消と業務品質の向上を同時に実現しています。

 

DXソリューション事業

DXソリューション事業では、パートナー企業（主に大手ゼネコンや建設会社）と共に、個別の経営課題や現場の課題を解決するためのAIアルゴリズム開発やシステム構築を行っています。

 

画像認識技術を用いた図面の自動解析や、点群データを活用した施工管理の高度化など、企業のニーズに合わせたオーダーメイドの解決策を提供しています。

 

ここで得られた知見が、SaaS事業のプロダクト開発にも活かされるという好循環が生まれています。

 

燈株式会社カスタマーサクセス（CS）職の業務内容と特色

燈株式会社のカスタマーサクセス（CS）は、単にツールの使い方を説明するだけのポジションではありません。顧客である建設会社や現場の方々と伴走し、事業成長の原動力となる重要な役割を担っています。

 

業務フロー

基本的な業務フローとしては、サービスの導入が決まった顧客に対し、オンボーディング（導入支援）からスタートします。
システムの設定や操作説明会を実施し、現場の方々がスムーズに利用開始できるようサポートします。その後は、利用状況のモニタリングや定例ミーティングを通じて、運用の定着化を図ります。

 

さらに、顧客の課題や要望を吸い上げ、アップセル（上位プランへの移行）やクロスセル（他商材の提案）に繋げていくことも重要なミッションです。

 

「現場」に向き合う泥臭さ

燈株式会社のCS職の最大の特徴は、その「泥臭さ」にあります。

 

オフィスからメールや電話でサポートするだけでなく、実際に建設現場へ足を運び、ヘルメットを被って現場監督や職人さんと対話することも珍しくありません。

 

デジタルツールに不慣れな方も多い業界だからこそ、膝を突き合わせて課題を聞き出し、信頼関係を築く姿勢が求められます。「スマートなテック企業」というイメージとは裏腹に、汗をかいて顧客に向き合う姿勢こそが、同社のCSの真髄といえるでしょう。

 

プロダクト開発への直接的な関与

CSは「顧客の声」を最も近くで聞くポジションです。

 

燈株式会社では、CSが得たフィードバックが開発チームにダイレクトに共有され、プロダクトの改善に即座に反映されます。

 

エンジニアとの距離も非常に近く、「この機能があれば現場がもっと楽になる」といったCSからの提案が、スピーディーに新機能として実装されることも日常茶飯事です。自らの働きかけでプロダクトが進化していく手応えを感じられるのは、この環境ならではの醍醐味でしょう。

 

燈株式会社の企業文化

急成長を続ける燈株式会社には、それを支える強固なカルチャーがあります。

 

「志が全て」：Ambition is Everything

燈株式会社が最も大切にしている価値観が「志が全て」という言葉です。経験やスキルももちろん大切ですが、それ以上に「日本を照らしたい」「産業を変革したい」という高い視座と熱い想いを持っているかが重視されます。

 

高い目標に対して、自ら考え、行動し、困難な壁も乗り越えていこうとする姿勢。この「志」に共感したメンバーが集まっているからこそ、圧倒的なスピードでの成長が実現できているのです。

 

「原則フル出社」のスタイル

リモートワークを導入するテック企業が多い中で、燈株式会社は「原則フル出社」のスタイルを貫いています。これは、対面でのコミュニケーションこそが、熱量の伝播やスピーディーな意思決定、偶発的なアイデアの創出に不可欠だと考えているためです。

 

エンジニアもビジネスサイドも同じ空間で机を並べ、すぐに顔を合わせて議論できる環境が、組織の一体感とプロダクトの進化を加速させています。

 

アカデミア×ビジネスの相互リスペクト

東大松尾研発という出自もあり、社内には極めて優秀なエンジニアやリサーチャーが多数在籍しています。一方で、ビジネスサイドのメンバーも各業界のプロフェッショナルが集まっており、互いの専門性を深くリスペクトし合う風土があります。

 

技術だけでビジネスは作れないし、ビジネスだけでも技術革新は起きない。「技術」と「ビジネス」が高いレベルで融合している点が、燈株式会社の強さの源泉です。

 

燈株式会社カスタマー職の採用情報

最後に、燈株式会社のカスタマーサクセス職の採用情報についてご紹介します。

 

年収モデル

想定年収は450万円〜1,000万円（※経験・能力により変動）とされています。スタートアップとしては高水準な設定であり、成果や貢献度に応じてしっかりと評価される仕組みが整っています。

 

特に、単なるサポート業務にとどまらず、事業開発的な動きや組織づくりに貢献できる人材であれば、さらなる年収アップも期待できるでしょう。

 

「未経験」でもチャンスがある理由

燈株式会社では、CS未経験や建設業界未経験の方の採用も積極的に行っています。なぜなら、同社が求めているのは「現在のスキル」以上に、「志の高さ」や「学習能力」「素直さ」だからです。

 

建設DXという未踏の領域では、過去の経験がそのまま通用するとは限りません。むしろ、新しい知識を貪欲に吸収し、変化を楽しめるマインドセットを持った方であれば、未経験からでも早期に活躍できるチャンスが十分にあります。

 

福利厚生とワークライフバランス

社会保険完備はもちろん、通勤交通費の全額支給など、安心して働ける環境が整備されています。また、オフィスの近くに住む社員への家賃補助（条件あり）や、書籍購入補助など、社員の生活と成長を支援する制度もあります。

 

「原則フル出社」ではありますが、土日祝休みで年間休日は120日以上確保されており、オンとオフのメリハリをつけて働くことが可能です。

 

募集要項

詳しい募集要項については以下のページを参照してください。
https://9e-career-customersuccess.com/jobs/345

 

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