【カスタマーサクセス】製造業特化サービス「アベルザ」のカスタマーサクセス

正社員
業務効率化
バーティカルSaaS

アペルザは「ものづくりの産業構造をリデザインする」をミッションに製造業に専門特化したSaaS、ECを提供している会社です。製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない製品」がたくさんあります。こうした課題に対応するために、私たちは営業効率化クラウド（SaaS）やECマーケットプレイスを提供し、売り手と買い手に関わる業務のデジタル化・効率化に取り組んでいます。

会社名: 株式会社アペルザ
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。

▼ 業務内容
・利用を促進するための導入支援
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

▼ポジションの魅力
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります
給与: 年収：4,000,000円～6,500,000円
勤務地: 〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町２３番地
勤務時間: 09:00~18:00
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇
補足情報：休⽇：⼟⽇、祝⽇、年末年始（12月29日〜1月3日）有給休暇：入社時5日付与（入社半年経過後に追加で5日付与）＊2025年度年末年始休暇：12/27〜1/4
福利厚生: 社会保険完備、交通費支給
補足情報：社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険福利厚生：グリーン通勤手当（グレード4以上）、引越し手当（上限20万円）、オフィス内フリードリンク
応募条件: 下記いずれかの実務経験3年以上
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験
・法人営業経験

■歓迎スキル
・コールセンター立ち上げ、センター運営経験
・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験

【学歴】
学歴不問
備考: ＜選考フロー＞
書類選考➡︎面接（複数回）
＊適性検査（SPI）あり