XMile株式会社／カスタマーサクセスの求人情報／大阪拠点

【カスタマーサクセス(大阪)】「SaaS」エンタープライズカスタマーサクセス／顧客の組織変革を伴走支援するプロフェッショナル

正社員

□キャリア事業部
ノンデスク産業(※)の事業者と求職者をつなぐHRプラットフォームを運営、転職者の紹介を全国運営中

※対象職種には、ドライバー、運行管理者、フォークリフトオペレーター、施工管理、自動車整備士など多種多様な職種があります。

□SaaS事業部
ノンデスク産業に特化した経営効率化システムを開発・販売中です。

□新規事業部
メディア、B2Cサービスなど、複数の事業を立上中

・募集背景
増員募集

・募集予定人数・期間
3人 / ６ヶ月

会社名: XMile株式会社大阪拠点
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 仕事内容
募集背景
国内有数の大手企業（エンタープライズ）への導入が加速しています。
数百〜数千名規模の組織に対し、単なるツールの導入に留まらず、顧客の組織変革（チェンジマネジメント）を伴走支援するプロフェッショナルが求められています。
複雑なステークホルダーを巻き込み、中長期的な視点で取引金額（LTV）を最大化させることがミッションです。

業務内容
■戦略的なアカウントプランニング
・大手顧客ごとの中長期サクセスプランの策定
・多階層・複数部門にまたがるステークホルダーの把握とリレーション構築

■プロジェクトマネジメント（PM）
・大規模な導入支援・運用改善プロジェクトの牽引
・顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援

■ハイタッチな顧客交渉・支援
・役員・決裁者クラスへのQBR（定例報告）や改善レポーティング
・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援
・社内関連部署（営業・開発等）との調整・連携
給与: 年収：5,000,000円～8,000,000円
給与詳細: 給与形態：年俸制
賞与回数：賞与なし
勤務地: 大阪府堺市北区梅田1-1-3 大阪駅前第三ビル4F
勤務時間: 10:00～19:00
夜間勤務：なし
残業時間: 月間平均残業時間：30時間以下
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：124日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇
補足情報：＜年間休日124日以上＞
・完全週休2日制（土日休み）
・祝日
・年末年始
・GW休暇
・夏季休暇
・有給休暇毎年1月1日に一斉付与（入社時に3日分割付与）
・慶弔休暇
・産前産後・育児休暇 ※男性の取得実績あり
福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断
補足情報：・住宅支援
・結婚休暇
・育児支援
・社内コンビニ・オフィスグリコ
・ウォーターサーバー
・副業可（申請制）
・健康診断・婦人科検診費用負担
・定期全社定例会
・部活動支援制度
・X Mile Award（社内表彰制度）
・PC・ディスプレイ・社用携帯貸与
・懇親支援制度
受動喫煙防止措置: 受動喫煙対策の有無 : 対策あり
応募条件: 【必須要件】
・従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験（3年以上）
・法人営業（エンタープライズセールス）
・カスタマーサクセス
・プロジェクトマネジメント
・コンサルティング

【歓迎要件】
・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験
・ITコンサルティングファームでの実務経験
・SaaSビジネスへの深い理解

【求める人物像】
私たちは、お客様の成功を第一に考え、自ら課題を見つけて行動できる、そんな仲間を求めています。
■顧客志向性
・相手の役に立つことに喜びを感じる方
・お客様の言葉の裏にある「本当の願い」を想像できる方
■当事者意識 / やり抜く力
・困難な状況でも、他人のせいにせず「どうすればうまくいくか」を考えられる方
・一度決めた目標を、最後まで諦めずにやり抜くことができる方
■学習意欲 / 成長意欲
・知らないことを学ぶのが好きで、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方
・常に「もっと良い方法はないか」と現状を改善しようとする方
■共感性 / 洞察力
・相手の気持ちを想像し、本質を理解しようと努めることができる方

【学歴】
高卒以上

【経験・資格】
職種未経験OK
業種未経験OK
備考: ＜選考フロー＞
面接(複数回)