株式会社タイミー 宮城支社（正社員・カスタマーサクセス）の求人情報

会社名

株式会社タイミー 宮城支社

職種

カスタマーサクセス

雇用形態

正社員

仕事内容

【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。

現在では利用ユーザー数は700万人以上、クライアント数は9万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。

今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。

【業務内容】
東北エリアにおけるタイミーのカスタマーサクセスをお任せします。
タイミーのカスタマーサクセスは、主に受注後の既存クライアントのフォロー・利用拡大を一貫して担当します。

ミッション
タイミーは、稼働ごとに売上が発生する成果報酬型サービスであるため、各回の利用満足度を高め、募集掲載人数を増やすことがミッションです。そのため、導入後もクライアントに対する継続的な伴走が求められます。
具体的には、同一企業内での他店舗や別職種への導入拡大も推進し、さらなる利用促進を目指します。（例：仙台駅前店で導入済みのクライアントに仙台空港店への導入を提案、ホール職種のクライアントにキッチン職種での利用を推進など）

【役割】
・既存クライアントに対するフォロー
・さらなる活用に向けたコンサルティング提案

【具体的な業務内容】
・既存クライアントに対するフォロー
・求人の写真や文面の改善提案
・時給設定などのアドバイス
・マニュアルの作成サポート

【さらなる活用に向けたコンサルティング提案】
・ヒアリングによる課題の特定（課題例：短期or長期の人手不足、人件費、売り上げ）
・タイミーが提案できる解決策の検討、資料作成
・他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動
・先方キーパーソンとの人脈構築

【本ポジションの魅力】
・モノ（商材）ありきではない、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。
・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。
・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。
・日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い営業職です。
・平均残業時間は20-30時間/月ほど、リモート勤務やフレックス勤務も柔軟に利用可能です。また、希望しない転勤は原則ございません。支社長含めお子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。

給与

年収：4,000,000円～6,000,000円

勤務地

〒983-0852
宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1-1 WeWorkJR仙台イーストゲートビル3F-113号室

勤務時間

10:00~19:00
夜間勤務：なし
〈補足情報〉
フレックスタイム制（コアタイム 12:00〜16:00）
標準勤務時間 10:00〜19:00
※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります

残業時間

月間平均残業時間：30時間以下

休日詳細

休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休
補足情報：年間休日120日 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇

福利厚生

社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：・従業員持株会（従業員が自社株を購入できる制度/持株会へ要加入） ・ダブミー（社員がタイミーを使って働くと報酬が2倍になる制度） ・通勤交通費支給（上限：30,000円 /月） ・タイミーランチ（シャッフルランチ費用補助） ・チームビルディング費用補助（1人当たり5,000円/月） ・部活動補助制度 ・書籍購入補助 ・セミナー費用補助 ・結婚祝い金/結婚ギフト

応募条件

【必須】
・法人営業経験1年以上
・普通自動車運転免許必須

【歓迎要件】
・無形法人営業経験（SaaSや人材、広告など）
・成果を出すための行動計画を作って実行し、高い成果を挙げたご経験
・大手企業との新規商談からクロージングまでを一人で行ったご経験

【求める人物像】
・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方
・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ミッション、社会貢献性の高い事業に共感いただける方
・当社のバリューに共感いただける方
・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方

備考

・週に2回のリモートワーク

【選考プロセス】
書類選考
↓
一次面接(人事)
↓
二次面接(事業部責任者・人事)
↓
最終面接(代表・人事)
※面接は2〜3回を予定（変更となる場合があります）

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