【カスタマーサクセス】Googleビジネスプロフィールの口コミ管理ツール『口コミットくん』のカスタマーサクセス
- 正社員
- 業務効率化
- ホリゾンタルSaaS
- オンボーディング業務中心
- カスタマーサポート経験歓迎
株式会社ライフクリエイトは、お客様や一緒に働くメンバーの人生を創造していくことに重きを置いており、お客様・社会・働くメンバーの三方よしの状態を目指し、縁ある人たちの生活やビジネスをより豊かにできるように努めております。
いい暮らしを実現するためには、どれだけ質の高い情報をキャッチできるかが重要です。
私たちは、生活の中に溢れるさまざまなお悩みを解決する、幅広いサービスを取り揃えてご提案を行っております。
ライフクリエイトでは、 “ナカマゴト文化” を大切にしています。「何を」するかより、「誰と」するかを重視し、働くメンバーが成⾧できる環境です。
【事業内容】
集客×店舗DXに特化した幅広いコンサルティング
▼経営コンサルティング事業
店舗経営者様に向けて、店舗における幅広い課題解決のサポートを行っております。
お客様の課題に合ったソリューションサービスをご用意し、店舗経営社様のパートナーとして、最適な情報をお届けしてまいります。
多種多様なご提案で、店舗課題を解決へ導きます。
▼営業コンサルティング事業
お客様のニーズを把握し、強みの営業力と質の高いコンサルティング能力を駆使して、業種問わず多種多様なクライアント商材の拡大販促支援を行っております。
これまで培ってきたノウハウを活かし、クライアント様と共に市場のシェアを拡大していくことを目指しております。
▼パートナー事業
顧客満足度の高い厳選した商品の販売と、これまで培ったマーケティング戦略をパートナー企業様にご提案しております。パートナーの事業発展に向けて、事業の企画・立案、運用方法の提供やその後のサポートまでを行います。
いい暮らしを実現するためには、どれだけ質の高い情報をキャッチできるかが重要です。
私たちは、生活の中に溢れるさまざまなお悩みを解決する、幅広いサービスを取り揃えてご提案を行っております。
ライフクリエイトでは、 “ナカマゴト文化” を大切にしています。「何を」するかより、「誰と」するかを重視し、働くメンバーが成⾧できる環境です。
【事業内容】
集客×店舗DXに特化した幅広いコンサルティング
▼経営コンサルティング事業
店舗経営者様に向けて、店舗における幅広い課題解決のサポートを行っております。
お客様の課題に合ったソリューションサービスをご用意し、店舗経営社様のパートナーとして、最適な情報をお届けしてまいります。
多種多様なご提案で、店舗課題を解決へ導きます。
▼営業コンサルティング事業
お客様のニーズを把握し、強みの営業力と質の高いコンサルティング能力を駆使して、業種問わず多種多様なクライアント商材の拡大販促支援を行っております。
これまで培ってきたノウハウを活かし、クライアント様と共に市場のシェアを拡大していくことを目指しております。
▼パートナー事業
顧客満足度の高い厳選した商品の販売と、これまで培ったマーケティング戦略をパートナー企業様にご提案しております。パートナーの事業発展に向けて、事業の企画・立案、運用方法の提供やその後のサポートまでを行います。
- 会社名
- 株式会社ライフクリエイト
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 企業とお客様の間に立ち、双方のサポートを行うカスタマーサクセス職をお任せします。
▮なぜするのか？
昨今のデジタル社会でどうしても必要となるインターネットですが、情報過多によって本当に有益な情報を知らずに、損をしているお客様が増えているのも事実です。
そこで私たちは「もっといい生活。もっといい人生。」をビジョンとして掲げ、法人のお客様が抱える集客課題に合ったさまざまなサービスをご提案し、課題解決へ導くお手伝いを行っております。
今後もお客様の課題にあわせて新規商材を展開する予定です。
今回は、さらなる事業拡大を行っていくために、ライフクリエイトとお取引のあるお客様の導入サポートからアップセル、代理店様の取次対応など、様々な方と関わりサポートや提案を行うカスタマーサクセス職を募集します。
▮具体的な仕事内容
◇自社サービス『口コミットくん』のカスタマーサクセス
・顧客対応（電話、メール）
・データ入力/集計/管理
・新規商材立ち上げ
・Excel/Word 等を用いた資料作成
・顧客フォロー
・来客対応
◇他社サービスの代理店フォロー
・上位店、傘下店対応
⇒ライフクリエイトが契約している代理店の取り次ぎ案件の受注業務
▮キャリアについて
まずは、カスタマーサクセスメンバーとして顧客のサポート業務に携わっていただきます！
その後は、組織マネジメントにも携わっていただき、未来の幹部候補として早くからキャリアアップも可能です。
組織・事業も成⾧フェーズのため、0→1 で自ら事業やサービス、組織を創り上げていくチャンスもご用意しております。 - 給与
- 年収：3,000,000円～6,000,000円
- 勤務地
- 東京都新宿区大久保2丁目4-155F
- 勤務時間
- 09:30~18:30
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：有給休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：
◆社員総会
◆表彰制度
◆各種研修制度 （人生ビジョン研修、マネージャー研修、入社研修）
◆社内勉強会
◆通勤手当
◆役職手当
◆住宅手当（家賃最大 50%負担 ※役職による）
◆インセンティブ（毎月の成績に応じて）
◆昇格年 2 回（半年に 1 回の査定により昇格）
◆書籍購入補助制度
◆チーム達成会（飲み会）費用負担制度 - 応募条件
- 【必須要件】
・カスタマーサクセス・カスタマーサポート職の経験（目安：1 年以上）
【歓迎するスキル・経験】
・コールセンターでの経験（発信業務）
・新規営業の経験（有形商材、無形商材問わず）
・既存顧客向けのアップセルや継続利用の為の営業経験
・営業事務のご経験
・マネジメント経験のある方（目安：1 年以上）（2-3 人の小チームのリーダー等も可）
※電話対応が多いため、受発信業務に抵抗の無い方
【求める人物像】
・成し遂げたいことがある人（夢がある方）
・他者貢献できる、他者の達成や成功を喜べる方
・達成型思考をお持ちの方
・自立している方
・成功体験をお持ちの方 - 備考
- 面接(3回)
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