【カスタマーサクセス】急成長中のAI自動商談解析ツール「amptalk」のカスタマーサクセス/フルリモート勤務可
  • 正社員
  • リモートワーク×出社ハイブリッド
  • フルリモート・在宅勤務可
  • 副業可
  • 業務効率化
  • ホリゾンタルSaaS
  • オンボーディング業務中心
  • ハイタッチ型
amptalk株式会社(フルリモート/広島県)の正社員 カスタマーサクセスの求人情報イメージ1
■amptalkとは
<日々の商談データを資産に変え、営業組織のレベルアップを実現します>
顧客との商談の中には、顧客理解や成約率改善、社内メンバー育成など
セールスイネーブルメントのためのヒントがいくつも転がっています。
amptalkは、電話・商談の解析やSalesforceへの商談記録支援を通じて、日々の商談データをもとにセールスイネーブルメントを実現します。

■事業内容
<amptalk analysis>
電話・商談内容を書き起こし・要約・解析。
データから顧客理解が深まり、営業力強化を実現します。
<amptalk assist>
商談記録をAI秘書に丸投げ、チャットで10秒完結。
移動中でもSalesforceにかんたん入力/検索できる、次世代のAI営業支援ツールです。
面倒な入力作業を自動化し、商談データの利活用を促進します。
会社名
amptalk株式会社 amptalk株式会社(フルリモート/広島県)
職種
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員
仕事内容
【募集背景】
2023年1月にシリーズAにて3億円の資金調達を済ませ、累計調達額が4億円に到達しました。市場からの引き合いも日に日に増えてきており、まさに急成長フェーズに入りつつあります。現在、大手企業からベンチャー企業様と、事業内容や規模を問わず、数多くのお客様にご利用いただき、高い評価を獲得しています。

今後さらに事業成長を加速させるために、特にエンタープライズの企業様を中心に新規顧客獲得を強化と、導入後の安定したオンボーディング体験の提供を実行していきたいと考えており、組織の拡大を行っていきます。

【業務内容】
AIにより電話やオンライン商談を自動書き起こし・解析をするセールスイネーブルメントツール「amptalk」のカスタマーサクセスをご対応いただきます。
カスタマーサクセスは「amptalk」の活用を通じて顧客の事業成長を支援していく重要な役割です。セールスが契約を締結した顧客に対し潜在的な課題を理解し、戦略・計画の策定を行いゴールまで共に伴走していただきます。

プロダクトの提供だけではなくカスタマーサクセスのサポートと合わせてプロジェクトを進めていくことにより顧客への提供価値を最大化していきます。

<業務の詳細>
・契約後の顧客に対するオンボーディング
・新規機能、サービスの紹介提案
・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
・顧客定着計画と実行及びその効果測定
・各種レポートやFAQの作成
・問い合わせサポート

<業務で使用するツール>
amptalk / Google Workspace / Salesforce / Slack

<本ポジションの魅力>
■社会的意義の高い仕事
オンラインが主流となった営業活動において、あらゆる情報を定量化し、分析することで営業活動の最適化と効率化を目指す“セールスイネーブルメント”の実行が重要視されています。「アンプトーク」は常に最新の技術を活用しながら製品のアップデートを繰り返し、市場をリードしていきます。

■裁量ある環境
VCから資金調達を行いながらスピード感を持って事業を作っていくスタートアップの営業組織立ち上げに携わることが出来ます。また、設立3期ということもあり経営陣と直接コミュニケーションを取りながら大きな裁量権を持って営業の推進を実行できます。

■ 専門性の高いキャリアの構築
「カスタマーサクセス」は、コンサルティング、プロダクトマネジメント、デジタルマーケティングなどを組み合わせた総合的な業務であり、この分野でご活躍いただくことにより、専門性高いCSのプロとしてのキャリアを確立できます。また、「The Model型」の他、常に先端的な手法を取り入れており、高いレベルで営業やマーケティングの経験を得ることも出来ます。
給与
年収:4,000,000円~12,000,000円
勤務地
広島県広島市中区
勤務時間
10:00~19:00
休日詳細
休日:土日祝休み
年間休日:120日
休暇制度:年末年始休暇、有給休暇
補足情報:入社時有給付与3日
福利厚生
社会保険完備、交通費支給
応募条件
【必須条件】
・amptalkのミッション、バリューへの共感
・法人営業経験
・業務効率化への興味関心
備考
1. カジュアル面談

2.一次面接

3. ワークサンプルテスト

4. 最終面接

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