【カスタマーサクセスマネージャー】建築業界の業務効率を上げるSaaSツールのカスタマーサクセスチーム立ち上げ
- 正社員
- 社員数100名以上
- 業務効率化
- バーティカルSaaS
- カスタマーサクセス立ち上げ
- マネージャーポジション
BRANU株式会社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションに取り組むテックカンパニーです。建設業界は巨大産業でありながらまだまだアナログな部分が多く、ICTによる生産性向上があたり前になれば、今まで以上に日本を牽引する重要な産業になります。
私たちは「建設業界をアップデートする。」をビジョンに、建設中小企業の経営課題の解決と生産性の向上を目的としたさまざまなサービスを展開しています。
▼建設業のデスクワークを支える「CAREECON for WORK 施工管理」
ハードワークを強いられる施工管理は、アナログからデジタルになることで大きく改善されます。「CAREECON for WORK 施工管理」は、工程表作成機能や案件整理機能、現場のメンバーとのリアルタイムでの情報共有などを通じ、施工管理担当者のデスクワークの負担を軽減することで、生産性を高めることを目的としたWEB・スマホアプリケーションです。
▼経営資源シェアリングプラットフォーム「CAREECON」
仕事の依頼や職人募集ができるマッチング機能や、資金繰りをサポートする請求書買取機能などを利用できるプラットフォームで、現在3,000社にご登録いただいています。
▼Webサイト制作サービス「CAREECON Sites」
コーディング不要でWEBサイトが構築でき、WEBの知識がなくても更新が簡単な自社開発のCMSを使ったWEBサイト制作サービスを提供しています。制作からその後の運用、広告出稿代行なども一貫して対応することで仕事の獲得サポートし、クライアントが本来の仕事の集中できる環境を提供します。
私たちは「建設業界をアップデートする。」をビジョンに、建設中小企業の経営課題の解決と生産性の向上を目的としたさまざまなサービスを展開しています。
▼建設業のデスクワークを支える「CAREECON for WORK 施工管理」
ハードワークを強いられる施工管理は、アナログからデジタルになることで大きく改善されます。「CAREECON for WORK 施工管理」は、工程表作成機能や案件整理機能、現場のメンバーとのリアルタイムでの情報共有などを通じ、施工管理担当者のデスクワークの負担を軽減することで、生産性を高めることを目的としたWEB・スマホアプリケーションです。
▼経営資源シェアリングプラットフォーム「CAREECON」
仕事の依頼や職人募集ができるマッチング機能や、資金繰りをサポートする請求書買取機能などを利用できるプラットフォームで、現在3,000社にご登録いただいています。
▼Webサイト制作サービス「CAREECON Sites」
コーディング不要でWEBサイトが構築でき、WEBの知識がなくても更新が簡単な自社開発のCMSを使ったWEBサイト制作サービスを提供しています。制作からその後の運用、広告出稿代行なども一貫して対応することで仕事の獲得サポートし、クライアントが本来の仕事の集中できる環境を提供します。
- 会社名
- BRANU株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 当社は「建設業界をテクノロジーでアップデートする」というビジョンのもとに国内第2位の超巨大産業である建築業に特化した事業展開を行っております。
圧倒的な中小企業割合の高さや高齢化問題により建設業の働き手が日々減少している現状に対し少しでも力になれるようITを活用した業務支援をしています。
昨年、国土交通省が掲げた2025年までにICT化で建築業の生産性を20％向上するという指針に対し、建設業界に特化したテクノロジー企業である私達の事業ミッションは完全に合致しているため、建設業の生産性向上を目的とした業務管理アプリを昨年リリースしました。
業務管理SaaSツール「CAREECON for WORK 施工管理」は施工管理者の煩雑なデスクワーク、無駄な電話連絡、現場確認だけの為に向かう移動時間等を軽減することが可能で、理論値として月の稼働時間を20～30％ほど削減することができます。
一方で建築業界にはITに不慣れな方も多く、課題は山積みです。
そんな業界の方々に「どうやってツールを利用してもらうか、どうやって価値を感じてもらうか」
を日々思考いただき、クライアントにプロダクトを永続的に利用いただくことを目標にしていただきます。
この伸びしろの多い巨大市場においてチャレンジを一緒に行って頂ける方をお待ちしています！
【業務内容】
＜クライアントへのサービス導入支援＞
「CAREECON for 施工管理」をご導入いただいたクライアントへオンボーディングや活用支援を適宜行いご満足いただけるよう伴走して頂きます。
導入時は、セールスチームと連携して導入経緯やサービスを通して何をしたいかを把握し、クライアントに合わせた最適な活用方法を訪問やオンライン会議にてご提案いただきます。
具体的には・・
・導入プログラムやプレイブックの作成
・ヘルススコア定義の策定
・オンボーディング（操作説明）の実施
・オンボーディング後、問い合わせに対する対応
・ 活用方法の提案/改善
・ツールに対する要望の回収、開発側へのフィードバック
・カスタマーサクセスチームの全体マネジメント
【PRポイント】
・まだまだカスタマーサクセスは立ち上げ期のため、組織の拡大を経験することが出来ます
・ツールを通して、顧客の業務効率改善をすることができます
・営業や開発との距離感が近く、顧客のフィードバックをもとに製品の改善に貢献することが出来ます
・マネジメントを通して組織の意思統一を行い、最大効果を発揮するチャレンジを経験頂けます。 - 給与
- 年収：5,000,000円～8,000,000円
- 勤務地
- 東京都港区六本木6-1-24ラピロス六本木4F
- 勤務時間
- 09:00~18:00
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、住宅手当
補足情報：
■昇給機会年２回（4月、10月）
■賞与年2回(6月・12月)
■昇進をサポートする各種社内研修制度
■ステップアップのための外部研修費用全額補助
■自身のスキルアップに必要な雑誌・参考書の購入費用全額補助
■月に一度産業医への相談機会
■受動喫煙対策：オフィス全面禁煙
■在宅勤務制度
■私服勤務可
■毎週木曜日の夜は社内バーを開放 - 応募条件
- 【必須スキル・経験】
SaaSカスタマーサクセスもしくはSaaSセールス実務経験者
【歓迎スキル・経験】
・建設業界への理解がある方
・組織のマネジメント経験
・MAツールの使用経験
【求める人物像】
・クライアントファーストな思考の方
・目標から逆算したゴールを設計し主体的に動ける方
・社内関連部門とのリレーション構築が得意な方
・サービスを通じて社会的課題を解決するような仕事がしたい方 - 備考
- 【選考プロセス】
人事または部門メンバーとの面接 → 部門長との面接 → 内定
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