クリエイター支援企業のカスタマーサポートから大手CRMツールCS代行企業のカスタマーサクセス職へ転職(K様・20代男性)

■転職前

クリエイター支援企業にてデザイナー・ディレクター兼カスタマーサポートとして従事

 

■転職後

大手CRMツールCS代行企業のカスタマーサクセス職へ転職を実現

 

■転職理由（ご本人様からいただいております）

前職では、長時間労働や評価の不透明さが続き、このままでは心身もキャリアも先細ってしまうと危機感を抱いておりました。

長期的にキャリアの安定性も保った働ける環境へ移るため、労働環境そのものを改善する転職を決意しました。

 

同時に、当時の自分はベンチャーでのWebディレクター・デザイナー経験が約1年と浅く、職種の芯や専門性が曖昧なまま転職活動に臨んでいたため、実際に苦戦もしました。そこで、そもそも自分にとって最適な労働手段はディレクター・デザイナーなのかをゼロから見直し、徹底的に自己分析を行いました。

 

その過程で、私が最も力を発揮できるのは、「お客さまの声を起点に課題を可視化し、打ち手を回して成果につなげる」という領域だと再確認しました。

さらに、これまでの価値観とも照らし合わせた結果、カスタマーサクセスという仕事に出会い、これまで培ってきた対人力・進行管理・ヒアリング力を土台でき、成果を数値で示しながら顧客価値を高め、自身の人材価値を着実に向上させ、安定的なキャリアビジョンを描けると感じ、9E様へご相談させていただきました。

 

■9Eキャリアカスタマーサクセスへのクチコミ（ご本人様からいただいております）

担当の荒川さんに並走いただき、年収アップ且つチャレンジしたかった未経験職種での内定をいただきました。

 

最初の面談から、条件や希望を聞き取るだけでなく、自分の過去から内面まで丁寧に自分の人生軸を引き出してくださり、自己理解を深めることでき、今回の転職ではその点が評価され内定に結びつきました。

 

書類作りは、役割と成果の線を一本に通すために何度も言葉を整え、面接対策では、注意するべき自分の弱点部分を見える化していただき、一緒に磨き込みました。面接後のフィードバックも具体的で、次回の面談の質に直結する内容ばかりでした。

 

印象強いエピソードとしては荒川さんは、改善に繋がるのであれば、フラットな目線で率直にズバズバ指摘してくださる部分が、ブラッシュアップに繋がる意見がとことん欲しい自分にとって魅力的な方だと感じました。

確かに耳に痛い瞬間もありましたが、その厳しさは常に温かさとセットで、結果として「人としての伝え方」まで鍛えてもらえました。

 

選考の日程調整や条件のすり合わせも粘り強くサポートしてくださり、引越し時期との兼ね合いなど個別の事情も尊重されたうえで、安心して意思決定できたことに感謝しています。最初の相談から約１ヶ月で内定が決まったのもそのおかげかと思います。

 

これから9Eキャリアを利用される方へ。

数を打つ紹介ではなく、自分の歩幅に合わせて伴走してくれるパートナーを求めているなら、荒川さんを強くおすすめします。

 

正解を押し付けず、しかし必要な場面でははっきりと指摘してくれる。

そのバランスの良さが、自分にとっては心強いエージェントでした。

今回の内定は、まさにその支えあっての結果でした。

改めて、今回の転職をサポートしていただきありがとうございました。

 

■9Eキャリアカスタマーサクセスについて

9Eキャリアカスタマーサクセスはカスタマーサクセス職に特化したエージェントで

専属エージェントがカスタマーサクセス職への転職支援を行います。

 

①他では出会えない、カスタマーサクセス職の厳選求人

②企業の裏側まで知る転職エージェントが一気通貫でサポート

③ 書類も面接も通過率が上がる手厚い伴走型転職支援

 

といった強みをもち、クチコミでも高い評価をいただいています。

カスタマーサクセス職のご転職なら9Eキャリアカスタマーサクセスにお任せいただきたいです！

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